Bei Check In teilte man mir mit, dass es sonntags keine Küche gibt. Das war im Vorfeld bei Buchung nirgendwo zu sehen. Mir persönlich waren die Zimmer zu dunkel in grau und dunklem türkis und auch ziemlich klein (kaum Ablagemöglichkeiten). Auch das Restaurant/ Bar ist in dunklen Farben gehalten. Als Halbpensions-Gast fühlt man sich im Restaurant nicht besonders wohl, da es den Charakter von Fließbandarbeit für mich hatte. Kaum war der Teller aufgegessen, wurde schleunigst der nächste serviert. Die Speisen waren in Ordnung, aber auch nichts besonderes. Die Mitarbeiter haben anscheinend keine festen Abteilungen, müssen Frühstücksbuffet und Rezeption gleichzeitig betreuen und sind teils nichts als Mitarbeiter zu erkennen. Das ist sowohl für Gast als auch Mitarbeiter kein guter Zustand. Die Führung in der Sektkellerei, die mit dazu gebucht war, war wirklich super!
Super modernes Business-Hotel, wir wurden sehr freundlich empfangen und das Zimmer war sauber. Auf Nachfrage nach einem zweiten Kissen, wurde es uns noch am gleichen Tag vorbeigebracht. Sie hatten anscheinend im Moment ein Problem mit dem Housekeeping. Als wir um ca. 14:15 Uhr von einer Wanderung zurückkamen, war unser Zimmer noch nicht gereinigt. Das Frühstücksbuffet war super lecker mit einer riesigen Auswahl. Die Speisekarte am Abend ist zwar klein, aber alles war sehr lecker und Sonderwünsche wurden sofort berücksichtigt. Das gesamte Personal war sehr nett und zuvorkommend.
Leger kannten wir aus Bielefeld - hier leider nicht zentral gelegen Die vorgeschlagenen Wanderungen starteten ca 50 Autominuten entfernt in Lorch - Schon.weit Idstein ca 20 min entfernt war sehr schön und lohnenswert Die Essensauswahl im Hotel war leider nicht groß Beim Frühstück war die Versorgung mit Kaffee unterirdisch- viel zu lange Wartezeiten vor der einzigen Kaffeemaschine - vielleicht könnte man auch die Tassen rechts vom Gerät platzieren Trotzdem sehr schönes WE verlebt
Meine Kritik begründet sich vor allem darauf, dass wir " 3 Tage Wandern direkt am Limes" gebucht haben, was ohne eine größere Autofahrt nicht möglich gewesen ist. Die Wanderkarte im Rucksack hat ein Wandergebiet beworben, welches ca. 40 km vom Hotel entfernt liegt. Darum konnten wir unser Wochenende nicht so gestalten, wie es geplant war. Direkt am Hotel waren keine Wanderwege zu finden. Also haben wir die nähere Umgebung erkundet und dann Sightseeing in Wiesbaden gemacht. War auch schön, aber nicht der Plan. Im Wanderrucksack fehlte die Brotbox und es gab nur Apfelschorle und kein Wasser. Das Personal war sehr bemüht, dass gut zu machen (vielen dank dafür), aber es gibt keine wirklichen Grund, warum das so war. Das Zimmer war modern und ganz schön, aber für 2 Personen einfach zu klein. Man konnte sich kaum darin bewegen, Tasche auspacken nicht wirklich möglich, da nur ein paar zu kleine Fächer anstatt Schrank vorhanden waren. Außerdem kam man da nur dran, wenn die zweite Person sich auf das Bett gelegt hat. Das andere Gäste die Zimmer positiver bewertet haben, liegt vielleicht daran, dass sie eine bessere Kategorie hatten. Das konnten wir aber vorher nicht wissen. Wir haben allerdings direkt nach dem wir das Zimmer betreten hatten, nochmal an der Rezeption gefragt, ob wir nicht aus Versehen ein Einzelzimmer bekommen haben, da auch nur eine Decke und ein Kissen auf dem Bett gelegen haben. Das Fazit ist: für 2 Personen eine höhere Kategorie buchen und am besten kein Arrangement, dann wird man vielleicht nicht enttäuscht.
Die Zimmer sind modern eingerichtet und sauber die Ausstattung gut. Nur im Badezimmer gab es wenig Ablage Fläche!!!! Wir waren mit einem Kleinkind im Superior Zimmer untergebracht. Das Frühstück war okay nur fehlte die Auswahl an frischen vollwertigen Brot-Brötchen und frischen Obst!!! Noch zu erwähnen ist das wir ein 3-Gang Menü in unser Buchung dazu hatten.... Das war sehr einfallslos für ein 4 Sterne Hotel!!! Es ist eher ein Tages-und Business-Hotel und für Familien weniger geeignet (kein Spielplatz oder Spiel-Ecke vorhanden) Aber für 1-2 Tage Aufenthalt völlig in Ordnung!!!!
Waren rundum zufrieden
Leider haben wir die Schifffahrt nicht wahrgenommen. 12.00 Uhr sollte Fährt starten. 1,5 h Verspätung war bei dem schlechten Wetter für uns unzumutbar. Somit war auch kein Aufenthalt in Rüdesheim. Wir haben diesen Missstand dem Hotel gemeldet.
Wir wollten ein besonderes wochenende verbringen zu zweit mit candle light dinner. Leider war es eine riesige Entäuschung. Da wir schon erfahrungen mit candle light dinner hatten, konnten wie es vergleichen. Der Tisch war nicht besonders gedeckt. Nicht einmal Kerzen (candle light) wie es angeboten wurde standen auf den Tisch,kein Tischtuch um ein Wohlfühleffekt zu erreichen. Es bestand kein Unterschied zu den anderen Tischen🤐 Bei der Essensauswahl gab es keine Auswahl bzw. Alternativen ,der Koch war eindeutig überfordert bei der Anfrage ob man Vorspeisen austauschen (Alternativ) kann. Wir werden diese Hotels nicht mehr buchen und nicht weiter empfehlen. Die Sterne sind nicht gerechtfertigt.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich für Ihr konstruktives Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Sein Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen. Sie geben uns die Chance weiter an unserem Service zu arbeiten und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch die Chance geben Sie bei einem erneuten Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem Légère Hotel Wiesbaden-Taunusstein
30.09.2020