Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und für die schöne Bewertung.
Ihnen einen wunderbaren Tag
Ihr Team des Dorint Pallas Wiesbaden
17.10.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für diese schöne Bewertung und alles
erdenklich Gute von unserer Seite.
Ihr Team des Dorint Pallas Wiesbaden
11.10.2022
Vorkasse beim Check in, die inkludierte Tiefgarage wurde nochmals abgerechnet, das Begrüßungspaket fehlte könnte aber alles geklärt werden. Die per E-Mail zugesagte Rechnung ist nicht angekommen. Der Zimmerservice hat die Bademäntel mitgenommen aber keine frischen da gelassen. Gerade am Wochenende sollte kommuniziert werden wenn der Wellnessbereich eher geöffnet wird.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung. Wir möchten uns für die Vorkommnisse entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem sonst gelebten Standard.
Ihnen alles erdenklich Gute und hoffentlich geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Wiesbaden eine zweite Chance.
Ihr Team des Dorint Pallas Wiesabden
11.10.2022
Zunächst sollte die Tiefgarage gesondert bezahlt werden und das versprochene "Begrüßungsgeschenk" stand auch nicht bereit beides wurde aber professionell Korrigiert. Schade sind die Öffnungszeiten des Wellnessbereichs ab 18 Uhr, zumindest am Wochenende sollte eher offiziell geöffnet sein.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie Ihren Unmut geäußert haben. Das gibt uns die Möglichkeit uns im Namen unseres ganzen Teams bei Ihnen zu entschuldigen. Gut, dass unsere Mitarbeiter Sie schnell zufrieden stellen konnten.
Die Öffnungszeiten unseres Relax Spa haben wir an die hauptsächlich genutzte Zeit unserer Gäste angepasst und folgen damit der Bitte der Bundesregierung zur Einsparung von Energie.
Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Zeit und würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Dorint Pallas Wiesbaden
07.10.2022
Alles war perfekt! Wellness: nicht genutzt Badezimmer: Ecken leider mit schwarzem Schimmel befallen Das Hotel hat eine sehr zentrale Lage. Wir kommen gerne nochmals wieder.
Alles perfekt, vom Frühstück bis zum Abendessen, Zimmer, Lage Personal, Es gab nichts auszusetzen