Das Hotel war sehr sauber und sehr nettes Personal. Es gab nichts zu beanstanden. Das Hotel ist sehr Kinderfreundlich und geht auf Kinder ein, eigene Speisekarte. Für einen Kurzurlaub sehr empfehlenswert. Ruhige Lage aber alles schnell erreichbar.
Alles sehr angenehm und freundlich. Würden wir jederzeit wiederholen bzw.weiter empfehlen.
Das Hotel befindet in einem urbanen Stadtteil von Köln. In der Nähe befindet sich ein großes Brauhaus (Brauwelt), welches einen Besuch wert ist. Die Haltestelle für die U-Bahn ist ca. 600 Meter entfernt und bietet in schneller Taktung Fahrten in die Altstadt. Zur Arena sind es nur wenige Minuten Fahrzeit. Die Silvesterparty hat unsere Erwartungen erfüllt. Die Premium-Seats auf dem Balkon boten eine tolle Sicht auf die Bühne und das Buffet incl. der Getränke waren spitze. Das Frühstück im Hotel ist sehr gut und das abendliche Buffet ist ebenfalls zu empfehlen.
Der vorab geführte telefonische Kontakt war sehr freundlich und kompetent. Die Umbuchung des Hard Rock Cafe-Termins war kein Problem und wurde direkt durchgeführt. Bei Ankunft im Hotel war der Empfang jedoch nicht so freundlich. Als dann noch auf den falschen (o. g. Termin) hingewiesen wurde, wirkte die Mitarbeiterin meines Erachtens etwas genervt. Sie gab den gemachten Fehler aber zu und gab an, sich nur im Datum vertan zu haben. Der Termin sei aber richtig gebucht! Das konnte ich ja aber nicht wissen. Somit fand ich den gewählten Ton etwas unpassend. Während des Frühstücks kam die Bedienung bereits während wir noch den letzten Bissen auf dem Teller hatten und wollte abräumen. An beiden Tagen! Man fühlte sich etwas "herauskomplementiert". Das war nicht so schön. Das Hotel an sich ist sehr sauber und die Zimmer auch schön und wertig. Und der Mitarbeiter am Telefon auch vorbildlich! Schade, dass nicht alle Mitarbeiter des Hauses bei mir so einen Eindruck hinterlassen konnten.