Das Hotel kann zu 100 % weiterempfohlen werden - alles perfekt. Von Wellness bis zum Essen.
Preis- / Leistung stimmt hier einfach nicht. Zimmer konnten erst um 16 Uhr bezogen werden, obwohl Check-In eigentlich ab 14 Uhr. Wellnessbereich zu klein!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Sie das Preis-/Leistungsverhältnis des Silvester-Arrangements als nicht stimmig empfanden. Für 2 Übernachtungen inklusive Buffet-Frühstück, 1 x Dinnerbuffet, Teilnahme an der Silvestergala inklusive Getränkepauschale, Neujahrsbrunch usw. wurden € 305,- pro Person im Doppelzimmer berechnet. Bei Buchung bis 31. Oktober 2013 haben wir Sie als "Dankeschön" für die frühzeitige Buchung zur Übernachtung inklusive Buffet-Frühstück eingeladen. Somit erhielten Sie 3 Übernachtungen, Silvestergala usw. für den bereits genannten Preis von € 305,- pro Person.
Auch wir haben die Anreise-Situation am 29. Dezember sehr bedauert und möchten uns dafür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Leider sind fast alle anreisenden 488 Gäste in der Zeit von 13.00 und 15.00 Uhr angereist. Die abreisenden 526 Gäste haben ihre Zimmer bedauerlicherweise nicht um 10.00 Uhr sondern teilweise erst um 12.00 oder 13.00 Uhr frei gegeben. Dadurch kam es zu dieser extremen und auch für uns sehr unangenehmen Zeitverzögerung.
Schade, dass Sie den auf 4.000 m² konzipierten Wellnessbereich als zu klein empfanden.
Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
HOTEL ESPERANTO
Kongress- und Kulturzentrum Fulda
Dieter W. Hörtdörfer
Direktor
06.01.2014
Das einzige, was man an dem Hotel bemängeln kann, sind die großen und dadurch lauten Restaurants. Man hätte da vielleicht unterteilende Wände stehenlassen können, um den Bahnhofshallencharakter zu reduzieren. Ansonsten war alles TOP! Von Essen über Wellness und Service alles Klasse!
ein gutes Hotel in das ich noch mal fahren würde. Allerdings hätte ich mir eine kürzere Wartezeit beim Ein- und Auschecken gewünscht und bessere Weine auf der Getränkekarte. Der Preis pro Glas ab 4,90 EUR aufwärts wäre in Ordnung gewesen, wenn ich dafür einen Wein mit intensivem, nachhaltigem Geschmack bekommen hätte. War aber leider nicht der Fall.
Es war rundum ein schönes erholsames Advents-Wochenende. Allerdings empfanden wir die Freundlichkeit des Service-Personals etwas übertrieben und aufgesetzt.
Bei diesem Hotel handelt es sich um ein Tagungshotel mit sehr vielen Betten. Der Wellnessbereich des Hotels ist zusätzlich an ein öffentliches Bad angeschlossen, was zur Folge hatte, dass dieser total überfüllt war und so ein entspanntes Wochenende nicht möglich war. Liegen zum Entspannen waren nicht genug vorhanden, so dass man, wenn überhaupt auf den Fliesenbänken platz nehmen musste. Das Büfett zum Abendessen und das Frühstück ließen keine Wünsche offen, wenn man davon absieht, dass man darauf hingewiesen wird, dass es am günstigsten ist sehr früh zu frühstücken, da sonst mit Wartezeiten auf einen Tisch zu rechnen ist, obwohl der Speisesaal schon sehr groß ist. Fazit: Als Tagungshotel gut. Wer Ruhe und Entspannung sucht, was bei einen Wellnesswochenende der Fall ist und nicht so viele Leute um sich haben möchte ist hier fehl am Platz.!
Hier kann man super abschalten und sich verwöhnen lassen.
Ich war jetzt schon das 4. Mal im Esperanto und es war wieder ein Genuss auf ganzer Linie! Ob Essen,Sauberkeit,Service und Freundlichkeit der Angestellten,war wieder top! Das Selbe gilt auch für den Wellness-Bereich! Bin im Herbst wieder da! Freu mich jetzt schon!