Wir vermissten unser galadinner, das Frühstück war sehr gut, das Abendbuffet eher nicht.
An den Arkoka Residenzen ist nichts auszusetzen. Das Arkona Hotel mit Gastronomie und Wellness/Sport hat mich allerdings enttäuscht angesichts von angeblich 5*. Die Barsessel waren abgegriffen, eines der Abendessen nicht besonders gelungen und der Fitnessbereich war nicht akzeptabel. Die Geräte veraltet und teilweise nicht funktionierend. Nur das Frühstück kann ich empfehlen. Und die Residenzen an sich waren als Unterkunft top. Wer Hundebesitzer ist, sollte wissen, dass für große Hunde bis zu 30,- Euro pro Nacht verlangt werden. Das finde ich unverschämt. Unser kleiner Hund ging für 20 Euro durch - dafür gab es zwei Näpfe.
Wir hatten bei der gewählten Kategogie mehr erwartet. Insbesondere die Sauberkeit im Zimmer ließ sehr zu wünschen übrig. Das Kopfteil der durchgelegenen Betten aus Samt war total verstaubt. Es hingen Spinnweben von der Decke, im Bad waren überall Haare von den vorherigen Gästen, besonders in der Dusche. Für neue Handtücher muss man aus Umweltgründen bezahlen, bei der WC- Spülung lässt sich das Wasser aber nicht stoppen... Auf den Fluren waren die Teppiche schmutzig und morgens wurden wir 7.00 Uhr vom Staubsauger des Reinigungspersonals geweckt. Die Stehlampe war umgekippt und defekt, trotzdem wurde uns das Zimmer so übergeben. Leider kann die ausgezeichnete Küche uns das sehr nette Personal in der Gastronomie den negativen Gesamteindruck nicht retten. Beim inklusiven Begrüßungsgetränk bekam man kommentar- und fragelos ein Glas hingestellt. Ohne Erkundigung, ob man Alkohol möchte und was das für ein Getränk ist. Das Führungspersonal lobte sich dann für die tolle Weihnachtsdeko und das Verwöhnprogramm der Gäste selbst... Schade!
Es wahr ein toller Urlaub. In einem Hotel und in einem Zimmer was keine Wünsche offen lässt. Das Frühstücks Büffet war so reichlich das man nicht wusste wo man am besten anfängt. Abendessen super lecker. Das Service Personal war freundlich und sehr bemüht. Freizeit Angebote sind jederzeit schnell zu erreichen da das Hotel gut gelegen ist.
Wir kommen auf jeden Fall wieder!
Einfacg phantastisch
Wir hatten extra mit Kurzurlaub.de telefoniert und in der Buchungsmail auch nochmal geschrieben, dass wir in jedem Fall ein 2 Raum Appartement benötigen. Als wir ankamen war unser Zimmer nur 1 Raum und wir mussten gegen Aufpreis und lange Wartezeit ein upgrade buchen. Das war sehr ärgerlich und sollte bei solchen Absprachen nicht passieren. Im Zimmer ging der Badventilator und das Licht zum Teil nicht, das hat etwas genervt. Das Personal war sehr freundlich und die Lage und sonstige Ausstattung gut.