Sehr geehrte Damen und Herren, vom 26.05-30.05.2020 verbrachten wir unseren Kurzurlaub im IFA Hotel Rügen. Wir hatten Halbpension gebucht. Zur Begrüßung wurden wir auf Lunchpakete zum Frühstück und zum Abendessen verwiesen, welche im Zimmer eingenommen werden mussten. Der Spa-Bereich und das Restaurant hatten komplett geschlossen. Wir wurden vor Antritt der Reise nicht darauf hin gewiesen. Wir hatten ein ein Doppelzimmer gebucht und fanden uns in einer Ferienwohnung wieder. Eine tägliche Reinigung dafür war nicht vorgesehen und wurde einmalig nach unserer Aufforderung durchgeführt. Unsere Urlaubsfreude wurde durch diese Ereignisse beeinträchtigt. Das Preis - Leistungsverhältnis stimmte nicht. Bei einer vollständigen Bezahlung des Reisepreises sollte man auch den vollständigen Service erwarten können. Wenn das Essen in Assietten Verpackung ausgehändigt wird und im Zimmer eingenommen werden muss, dann erwarte ich ein Entgegenkommen im Preis. Ich möchte auf keinen Fall die Leistung des Hotels schmälern. Ich erwarte von Ihnen einen Vorschlag zur angemessenen Rückerstattung des Reisepreises. Mit freundlichem Gruß Familie Spangenberg
Vor allen das Einchecken. Schnell, unkompliziert, informationsreich.
Die Nähe zum Strand ist hervorragend.
Das Hotel ist nicht mehr das Neueste, es gibt ein Haupt- und 2 Nebengebäude... Unser Doppelzimmer in einem der Nebengebäude hatte einen kleinen Schlafraum mit 2 Einzelbetten und im Wohnbereich befand sich ein Schlafsessel... Unseren Sohn haben wir dann in einem der Einzelbetten schlafen lassen, da Kinder ja doch etwas eher ins Bett gehen... Der Schlafsessel war ok, aber bequem ist anders. Grundsätzlich hat uns das aber für die 3 Nächte, die wir da waren, völlig ausgereicht. Das Schwimmbad ist sehr schön gestaltet, allerdings für die Größe des Hotels etwas klein. Aufgrund der Jahreszeit (Februar) war es doch sehr voll... Frühstück und Abendessen waren gut, die Getränke beim Frühstück waren inklusive, beim Abendessen musste man diese extra zahlen. Ganz toll war der Blick vom Balkon direkt auf den Strand/aufs Meer... da hatten wir echt Glück beim Zimmer... Im Hauptgebäude gibt es einen kleinen Spielbereich für die Kinder, unser Sohn fand das toll... Im Großen und Ganzen waren wir zufrieden...
Wir hatten einen sehr erholsamen Urlaub im IFA Rügen Ferienpark, denn in allen von uns genutzten Bereichen war das Personal fleißig, kompetent und freundlich. Leider war die Benutzung der Sauna nicht im Preis enthalten, konnte vor Ort bezahlt werden.