Ich hatte ein Einzelzimmer gebucht okay, aber das ich nicht die Möglichkeit hatte ordentlich die Toilette zu nutzen war wirklich nicht tragbar und ich musste am nächsten Tag zur Rezeption und dies ansprechen. Die Knie stießen an der Duschtür an und ein gerades Sitzen war kaum möglich. Ich konnte das Zimmer auf Ansprache tauschen. Der Service im Restaurant war auch sehr gut. Auf Grund von Corona kein Buffet, sondern es wurde serviert. Man hatte die Möglichkeit am Vortrag zu wählen was man essen wollte. Für Menschen ohne Unverträglichkeiten auch sehr gute Auswahl. Da ich leider Laktose und Glutenfreies Essen benötige, war es nicht so einfach. Laktose freie Milch okay, aber bei dem Wunsch Laktose freien Natur joghurt haben zu wollen, wurde der Wunsch ignoriert. Auch der Wunsch nach einem dunklen Guten freien Brötchen wurde am 3.Tag ignoriert. Schade eigentlich, denn der Service war wirklich sehr bemüht und sehr freundlich.
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im VELA Hotel Loev und für die sehr gute Bewertung.
Einerseits freuen wir uns sehr, dass Sie mit dem Handling der Wünsche, dem Service und dem grundsätzlichem Angebot zum Frühstück so zufrieden waren - andererseits bedauern wir, dass es zuerst zu dem Problem mit dem Platz "bei der Duschtür" kam. Wir renovieren gerade nacheinander alle Zimmer, auch hier wird der Schnitt dann später geschickter sein - versprochen!
Bezüglich des laktose freien Natur Joghurts sowie der dunklen Brötchen haben wir jedoch nicht Ihre Wünsche absichtlich ignoriert. Leider konnten wir diese Prokukte nicht zur rechten Zeit beschaffen - das tut uns wirklich leid und wir entschuldigen uns dafür bei Ihnen. Wir werden hier eine grundsätzliche Lösung anstreben um nicht ab und zu schnell etwas besorgen zu müssen sondern es immer regulär greifbar zu haben.
Wir hoffen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020
Tolles Hotel in hervorragender Lage direkt im Zentrum von Binz. Die bereits renovierten Suiten weisen ein topaktuelles, chices und komfortables Styling auf. Die Mitarbeiter im Frühstücks- und Restaurantbereich sind ausnehmend freundlich. Ganz neuer, großer und modern gestalteter Poolbereich. Empfehlenswert!
Antwort vom Hotel:
Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Aufenthalt bei uns im VELA Hotel Loev und für die sehr gute Bewertung von 5,9 von 6,0 Punkten! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem neuen Poolbereich, dem Team vom Service und der Lage des Hause so zufrieden waren und einen schönen sechstägigen Urlaub bei uns verbracht haben. Danke für Ihre Empfehlung!
Wir hoffen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020
Wir hatte schon eine Bewertung direkt an das Loev Hotel geschickt... Wir = 66 + 72 Jahre wollten ein paar Tage Binz nach ca. 15 Jahren letztem Aufenthalt hier erleben. Binz hat sich gut entwickelt, allerdings auch deutlich hochpreisiger!! Wer keinen festen Hotelparkplatz hat (wir hatten einen) ist in Binz schlecht gestellt = zwischen 4 € / Stunde auf 2 Std. begrenzt bis hin 1 € / 15 Min. unbegrenzt von 0- 24 Uhr, d. h. 4 € / Std. = 96 € /Tag >> das ist sittenwidrig!!! Hotellage ist super; das Zimmer (Studio) war gut und sauber. Der Blick nur zum Innehof, aber durch die 3 großen Fenster hell und auch auch leise. Durch das 6- Tageangebot war es preislich noch vertretbar. Verlängerungstage sind unangemessen hoch im Preis, obwohl hier kein zusätzlicher Aufwand entsteht. Frühstück war reichlich und gut; Nachbestellungen jederzeit möglich. Auch die Corona- Sicherheit war gut gelöst = Abstand der Tische, Tischreinigung, zulässige Personen pro Tisch, Maskenpflicht alles okay. Das 3- Gänge- Abendessen war am Anreisetag enthalten. Für die Folgetage im Rahmen der Halbpension zubuchbar, aber mit 33 €/ Tag + Person nicht angemessen. Hier kann das Hotel mehr für seine Hausgäste tun!! Deshalb haben wir andere Restaurants bevorzugt. Für SPA und Fitness war die Zeit zu kurz, wir waren lieber an der Luft. Personal ist kompetent um umsichtig. Danke! H. + H. Fischer
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrtes Ehepaar Fischer,
vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im VELA Hotel Loev und für die gute Bewertung. Die direkte Bewertung sowie auch diese freuen wir uns zu beantworten - bitte verzeihen Sie uns wenn wir "etwas hinten dran sind" die Anzahl der Bewertungen hat inzwischen Dimensionen angenommen ........
Für die Preisvorstellungen von externen Parkplatzbetreibern ist es in der Tat schwierig ein Verständnis aufzubringen, da gebe ich Ihnen gerne Recht. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, unserem Team, dem Corona- Handling und der Gastronomie grundsätzlich sehr zufrieden waren. Das Menü ist auch und recht erheblich aufgrund des immensen Aufwandes, den wir durch die Corona Maßnahmen im Restaurant sicherstellen müssen, so kalkuliert. Neben dem Menü bieten wir noch viele andere Alternativen an, von Vorspeisen über kleine Zwischengerichte oder auch Tellergericht - die Preise hierfür sind natürlich deutlich niedriger.
Wir hoffen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im VELA Hotel Loev in Binz und für die gute Bewertung. Wir hoffen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020
Sehr schönes Hotel in perfekter Lage zum Strand und zur Seebrücke. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, auch in Restaurant, welches eine sehr angenehme Atmosphäre hatte. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und können dieses Hotel gerne weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Das Team bedankt sich bei Ihnen für Ihren Besuch bei uns im VELA Hotel Loev und für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Lage, das Team, die Atmosphäre und das Restaurant als angenehm empfanden und sich wohl gefühlt haben Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Wir hoffen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im VELA Hotel Loev und für die Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die Ausstattung des Zimmers und teilweise auch des Hauses nicht so gut fanden. Wir sind gerade dabei das gesamte Haus umfangreich zu modernisieren. Die neuen Zimmer sind dann hochmodern und deutlich geräumiger - natürlich haben diese dann auch einen anderen Preis. Ich empfehle bei einem erneuten Besuch diese Kategorie einmal zu wählen. Ab Mitte des kommenden Jahres sind dann alle Zimmer fix und fertig erneuert.
Wir hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020
Auf Grund der Coronaregeln eingeschränkte Nutzungsmöglichkeiten aller Angebote , keine Hotelinfos auf dem Zimmer. Bei starkem Wind kaum TV Empfang.
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im VELA Hotel Loev und für die Bewertung. Wir bedauern, dass es Probleme beim TV Empfang gab. Wir überarbeiten gerade die gesamte Anlage, dieses sollte zeitnah nicht mehr vorkommen. Wir haben uns ganz bewusst dafür entschieden bei der aktuellen Corona Situation so wenig lose Dinge wie möglich "herumliegen" zu lassen, daher keinerlei Werbung oder Hotelinfos auf den Zimmern und wenn etwas ausliegt dann entweder lameniert (und so zu desinfizieren) oder als echter Einmalgegenstand / Mitnahmegegenstand.
Wir hoffen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im VELA Hotel Loev und für die sehr gute Bewertung.
Wir hoffen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020
Antwort vom Hotel:
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihren Besuch bei uns im VELA Hotel Loev bedanken und natürlich auch für die sehr gute Bewertung.
Wir hoffen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020
Laut den Bildern der Beschreibung des Angebotes haben wir uns auf ein schönes Zimmer gefreut. Die Enttäuschung war groß, als wir ein unrenoviertes zum Innenhof liegendes Zimmer erhielten. Eine Umbuchung war nicht möglich, da es nicht unserer Kategorie entsprach und das Hotel ausgebucht war. Das hat die Freude auf den Urlaub natürlich deutlich geschmälert. Es gab auch keine Gardinen an den Fenstern, so dass man ständig die Vorhänge zu ziehen musste. Da man sonst gleich beim Nachbarn gegenüber reingeschaut hat. Das war alles nicht schön. Das Essen hingegen war sehr lecker. Frühstücksangebot war auch trotz Corona gut geregelt. Das Dinner am ersten Abend war sehr lecker nur etwas wenig. Hätten wir das bezahlen müssen, Wären wir sehr enttäuscht gewesen. Der Wellnessbereich im Keller war schön ausgebaut und sehr ansprechend. Der Pool war etwas kühl. Trotz schwimmend ist man nicht warm geworden im Wasser.Wenn man die Parkgarage am Hotel nicht nutzen kann, weil das Auto zu groß ist ,muss man etwas weiter weg parken. Man zahlt aber sowohl für das Parkhaus ,als auch für den Parkplatz etwas weiter weg ,jeweils zwölf Euro am Tag.!!! Wir haben in diesem Hotel keine vier Sterne gefunden. Eher drei Sterne und ein Stern für die Lage.
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im VELA Hotel Loev und für die Bewertung.
Wir haben unterschiedlichen Zimmerdesigns, diese sind jedoch alle gleichmäßig in der Anzahl auf den Online Seiten präsentiert. Es tut uns sehr leid dass wir keinen Tausch vornehmen konnten da bei voller Ausbuchung zudem auch bereits alle Zimmer bezogen waren. Die Temperatur im Pool war die ersten Tage nach der Neueröffnung in der Tat noch zu niedrig, wir haben inzwischen die Temperatursteuerung "besser raus".
Für den gleichen Preis bei den Parkplätzen haben wir uns bewusst entschieden. Große SUVs passen z. B. nicht in die Garagen und manchmal ist auf der einen Variante nichts mehr frei und der Gastwunsch kann weil nicht vorbestellt war nicht erfüllt werden. Dann dabei verschiedene Preise zu haben ist erfahrungsgemäß häufig ein Punkt der zu Unverständnis oder Verärgerung führen könnte - das wollen wir gerne vermeiden.
Wir hoffen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Das Team vom VELA Loev Hotel Binz
13.10.2020