Hotel ist eben schon sehr in die Jahre gekommen. Sehr schlechte Beleuchtung im Zimmer. Betten sind zwei einzelne und rutschen auseinander :( Insgesamt ausreichend für 1-2 Nächte.
Das Hotel hat seine besten Jahre hinter sich. Das sieht man leider an alles Ecken und Enden. Die 4* kann ich nicht nachvollziehen. Das Frühstück war eher traurig und lieblos. Aufschnitt direkt aus der Packung und wenn man später zum Frühstück kommt sieht man das Wurst und Käse länger liegen. Das wenige Gemüse falls noch vorhanden bereits ausgetrocknet ist. Das Zimmer ist abgewöhnt. Flecken an den Wänden, ein völlig verstaubten Ventilator steht im Weg. Im Bad ein verrosteter Abfluss. Die Toilette läuft, schwarze Fugen. Für das Hotel spricht die super Lage, nur wenige Minuten zum Bahnhof, das Personal durchweg sehr freundlich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihre Anmerkungen direkt an die entsprechenden Abteilungen weiter geleitet um die Kritikpunkte zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Wyndham Garden Hennigsdorf
08.04.2019
Leider war der Wellnessbereich komplett geschlossen. Dies war vorab auf der Homepage nicht zu erkennen. Nach einigen Diskussionen und einem Gespräch mit einem leitenden und sehr kompetenten MA der Rezeption wurde uns ein Ausgleich ermöglicht.
Freundliches Personal,Aber leider etwas schlecht Organisiert! Rabatt auf Getränke erst nach rücksprache mit der Chefin möglich. Zimmer Upgrade wie auf Kurzurlaub beschrieben geht nicht da das Hotel angeblich ausgebucht sei ! Auf diversen Hotel Portalen war die höherwertigen Zimmer aber noch Frei! Sonst ein gutes Hotel mit klasse anschluss noch Berlin! Fahrzeit beträgt bis zum Brandenburger Tor ca.40min
Bei der Ankunft kam direkt die erste Enttäuschung der Wellnessbereich ging aufgrund eines Wasserschadens nicht dieses Problem bestand laut der Dame an der Rezeption jedoch schon länger und man wüsste drüber Bescheid. Als 4 Sterne Hotel hab ich doch wohl den Anspruch und kümmere mich umgehend um das Problem die Dame an der rezeption bot mir dann an ins gegenüberliegenden fittnessstudio zu gehen gegen ein Aufpreis von 10€ pro Person könnte ich dort den Sport Bereich und die Saunen nutzen. Meiner Meinung nach ist alleine diese Aussage eine Frechheit ich bezahle 258€ für das Hotel MIT WELLNES und muss dann noch für etwas was eigentlich in der Buchung mit inklusive ist Aufpreis bezahlen. Desweiterem war das Hotelzimmer dreckig der Spiegel war schmutzig, der Boden war dreckig und auch die Wänden waren schwarz. Das Hotel und auch den Service von Kurzurlaub werde ich nicht mehr in Anspruch nehmen da es eigentlich heisst das sofort geholfen wir jedoch auch nach meiner Beschwerde Mail nichts außer eine Mail mit den Inhalten das ich mich doch bitte gedulden soll und sich ein Mitarbeiter in den nächsten Tagen drum kümmern wird.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht nach Ihren Vorstellungen verlief.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bezüglich des defekten Wellnessbereiches. Leider ist es so, dass wir bei einem Schaden dieser Größe auf Fachfirmen angewiesen sind, so dass die Instandsetzung mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Hinsichtlich der Vorkommnisse bei der Zimmerreinigung haben wir diese Mängel bereits detailliert im Team ausgewertet, um zukünftig auch in diesem Bereich zu überzeugen.
Herzliche Grüße!
Ihr Team vom Wyndham Garden Hennigsdorf Berlin
31.10.2018
Zu wenig Parkplätze für die Gäste (120 Zimmer und 21 Parkplätze) Bestellter Obstkorb war nicht vorhanden, nach geliefert wurde eine Obstplatte Zimmer war soweit ok, bis auf das Bad. Mehrfacher Schimmel am Badewannenrand. Wachbecken hatte einen großen Sprung. Wellness und Fitnessbereich war gesperrt und schlecht gekennzeichnet. Allternativ konnte man für 10€ mehr das gegenüberliegende Fitnessstudio nutzen. Geringe Auswahl an Essen zum Mittag und Abendbrot aber das was es gab war super gut. Was nicht gut war, war das ein zwar höflicher und zuvorkommender Kellner Azubi da war aber keine erfahrener Kollege dazu. Frühstück war sehr vielseitig und reichlich. Verkehrsanbindung war in Ordnung
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Leider ist es uns aufgrund der Grundstücksgröße nicht möglich, mehr Parkplätze anzubieten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, kostenfrei in der Seitenstraße zu parken, oder Sie nutzen das kostenpflichtige, öffentliche Parkhaus auf der anderen Straßenseite.
Wir entschuldigen uns in aller Form für den fehlenden Obstkorb bei Anreise. Bei uns ist jedoch ein Obstkorb und eine Obstteller das Gleiche, Sie finden die gleichen Waren darauf.
Hinsichtlich der Zimmerausstattung möchten wir uns für die Mängel in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Entsprechende Maßnahmen wurden bereits eingeleitet und sind in großem Umfang geplant.
Es tut uns leid, dass Ihnen unsere Speisekarte nicht umfangreich genug war, freuen uns jedoch, dass es Ihnen geschmeckt hat.
Herzliche Grüße!
Ihr Team vom Wyndham Garden Hennigsdorf Berlin
04.07.2018
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße!
Ihr Team vom Wyndham Garden Hennigsdorf Berlin
04.07.2018
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Wir freuen uns, wenn wir die Chance von Ihnen erhalten, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unseren eigentlichen Qualitäten zu überzeugen.
Herzliche Grüße!
Ihr Team vom Wyndham Garden Hennigsdorf Berlin
15.06.2018