Das nur noch zu buchende "Doppelzimmer Basis" war nicht wie erwartet im Hotel sondern in einem der Apartmenthäuser - es war nicht aus der Buchung zu ersehen. Das Apartment war noch von einer Familie - 2 Erw./2 kl. Kinder mitbewohnt. Die Zimmereinrichtung ist sehr spartanisch. Sie bestand aus 2 Betten einem Schrank, der Fernseher stand auf einem Bretterregal. Es gab keinen Tisch und nur einen Rattansessel. Somit ergab sich keine richtige Möglichkeit sich im Zimmer aufzuhalten. Am Do. und Fr. waren im Bereich der Reception und der Lobby-Bar Fussbodenbauarbeiten und Malerarbeiten und im Aussenbereich rund um das gesamte Objekt Baumassnahmen. Nicht alle gastronomischen Einrichtungen und die Bächerei waren geöffnet und es erfolgten die ersten Mahlzeiten in Räumlichkeiten ohne Tageslicht. Es war ebenfalls kein Hinweis auf diese Bauarbeiten zu ersehen. Lobenswert sind der Poolbereich und die Leistungen der Servicekräfte zu nennen, die versuchten mit Freundlichkeit und Wunscherfüllung vieles zu kompensieren. Es war für uns nicht der gewünschte Kurzurlaub mit der erhofften Erholung.
von Hans-Jürgen 31.01.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
sie waren im Precise Resort Marina Wolfsbruch, vielen Dank für Ihre Gästebewertung. Zunächst freut es mich, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Die Renovierungsarbeiten ließen sich nicht vermeiden, wir bitten hier um Verständnis. Sie haben ein Doppelzimmer Basis gebucht, diese befinden sich immer in den Ferienhäusern. Kurzurlaub schreibt dieses auch so aus ,,Die Doppelzimmer Basis und die Appartements befinden sich grundsätzlich in den Ferienhäusern und nicht in den Hauptgebäuden.", bitte entschuldigen Sie wenn Sie diese Information nicht hatten! Wir würden uns dennoch sehr freuen Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie.
Herzliche Grüße, Athina Focke Guest Relation Managerin
04.02.2020