Wir haben den Aufenthalt im Hotel, die Unterkunft und die Verpflegung mehr als genossen und empfehlen dieses Angebot bei kurzurlaub.de unbedingt weiter.
Bisher hatten wir mit unseren Urlauben, die wir über kurzurlaub.de gebucht haben, immer Glück. Diesmal war es anders. Im Hotel angekommen, mussten wir erstmal nach Eingang und Rezeption suchen. Eine Ausschilderung - Fehlanzeige! Nachdem wir dann endlich fündig geworden sind und die Schlüssel für unser Apartment bekommen hatten, folgte die Ernüchterung. Das ganze Apartment roch sehr unangenehm. Die Ausstattung war eher spartanisch (keine Bilder, Pflanzen oder sonst irgendwas, was Räume wohnlich und gemütlich macht), die Möbel waren alt und abgewohnt. Die gesamt Couch im Aufenthaltsraum war mit Flecken übersät, von denen ich hier lieber nicht schreibe, nach was diese aussahen. Die beiden Schlafzimmer waren lediglich mit uralten Ehebetten ausgestattet - mehr nicht. An Wohlfühlen war hier also nicht zu denken. Uns war klar, dass wir in diesem Zimmer auf keinen Fall bleiben werden. Wir entschlossen uns, zu Mittag zu essen und dann nach einem anderen Apartment zu fragen. Das Mittag war dann der nächste Reinfall. Das Essen meines Mannes war wohl geschmacklich in Ordnung aber kein bisschen liebevoll angerichtet. Mein Essen (ich hatte Schweinemedaillons) war innen noch total roh. Der Geschmack der Beilagen hielt sich in Grenzen. Der Preis war dafür umso deftiger (absolut nicht gerechtfertigt). Da man uns kein Ausweichapartment anbieten konnte, sind wir sofort wieder abgereist. Jede Jugendherberge wäre gemütlicher gewesen. Sauberkeit steht dort auch nicht gerade an oberster Stelle. Mal abgesehen von den doch eher ekligen Zimmern bietet schon der Blick in die Rezeption einen unschönen Anblick. Der Teppich war total dreckig und hätte eigentlich schon längst entsorgt werden müssen. Aber selbst eine Reinigung ist dort anscheinend schon zu viel für das Personal bzw. die Hotelleitung. Also für den doch relativ hohen Preis, den ich für den Aufenthalt hätte zahlen müssen, erwarte ich definitiv was anders. Ich hätte mich dort nicht setzen geschweige denn ins Bett legen wollen. Da haben wir echt lieber auf den Urlaub verzichtet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Gern nehmen wir die Hinweise zur Kenntnis, denn das Wohl unserer Gäste liegt uns am Herzen.
Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dazu gehören ebenfalls die Hotelzimmer, in denen sich die Gäste wohlfühlen sollten, dass das der Fall ist, bestätigen uns viele zufriedene Gäste.
Das es in Ihrem Fall nicht so war, bedauern wir sehr.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
06.04.2013
Das Angebot preislich und die Umsetzung qualitativ haben uns sehr gut gefallen und unseren Vorstellungen voll entsprochen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für die Buchung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und würden uns freuen, Sie zu einem anderen Termin erneut in unserem Haus zu begrüßen.
13.11.2012
Ein eher kleines ländliches Hotel, wir wohnten in einer Ferienwohnung, die Ausstattung ließ zu wünschen übrig, wirkte sehr leer, das Personal unkompetent und unfreundlich, besonders wenn es um gebuchte Leistungen ging, z.B. Dinner und Frühstück, das lässt den Urlaub nicht gerade entspannt angehen
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie der Aufenthalt in unserem Resort Schloss Auerstedt nicht vollends zufrieden gestellt hat. Beim Einrichtungsstil unserer Apanrtements haben wir viel Wert auf klare Linien und moderne Strukuren im Bauhausstil gelegt und doch versucht auf eine traditionelle und wohnliche Atmosphäre zu achten. In dieser Hinsicht möchten wir auf den Geschmackssinn jedes Menschen verweisen - jedoch ist ein Vorabeindruck über die zahlreichen Fotos in unserer Galerie auf unserer Homepage wärmstens empfohlen.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu unserem Personal möchten wir uns entschuldigen und dieses in Freundlichkeit und Kompetenz schulen.
Vielen Dank.
28.10.2011
Wir hatten Ende September das Angebot "Naunburger Meister und Weingenuss in der Toskana des Ostens" gebucht und wurden angenehm überrascht. Insbesondere die gelungene Verbindung von Entspannung (Toskana-Therme mit Traubenkernöl-Massage), gutem Essen (Degustationsmenue) und Kultur (Landesausstellung Naunburger Meister) empfanden wir als sehr gelungen und abwechslungsreich. Das Hotel Resort Schlass Hotel Auerstädt ist eine sehr gepflegte Hotelanlage mit individuellem und persönlichem Service. Das Apartment in den Nebengebäuden ließ keine Wünsche offen. Da es noch viel Kulturelles in der Umgebung zu Entdecken gäbe, könnten wir uns weitere Angebote in dieser Kombination gut vorstellen. Wenn es die Zeit erlaubt, wären wir dann auch gern wieder mit dabei.