Zimmer wirken etwas in die Jahre gekommen. Das Servicepersonal kam wegen einer großen Reisegruppe kaum nach und wirkte insgesamt abgespannt und übermüdet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben gerne gelesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat.
Danke für Ihren Hinweis bezüglich der Wartezeit und der Getränke bei unserer Bar. Wir werden diesen gerne mit unseren Mitarbeitern besprechen, um uns weiter zu verbessern.
Ebenso bedauern wir es, dass Sie unseren Service nicht als freundlich empfunden haben und entschuldigen uns für diesen definitiv nicht repräsentativen Eindruck. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße aus ,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
01.12.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen herzlich für positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie bei uns einmal wieder zu empfangen!
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
01.12.2023
Alles OK .Hotel gut ...zwar außerhalb aber OK .Bitte im Hotel ein Kissen mehr 😊
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.
Wir fanden es sehr schade, dass Sie mit unseren Kissen nicht gänzlich zufrieden waren, hoffen aber, dass Sie trotzdem in unseren bequemen Betten gut schlafen konnten. Leider variieren die persönlichen Präferenzen in Bezug auf die Ausstattung der Betten sehr stark, dennoch versuchen wir immer spezielle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.
Anhand Ihrer hohen Bewertung gehen wir davon aus, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt ansonsten zufrieden waren und bedanken uns hiermit recht herzlich für Ihren Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
14.11.2023
Ruhig gelegenes Hotel, so dass man gut bei offenen Fenster schlafen konnte. Das Zimmer war geräumig, sauber und mit Minibar und Teestation ausgestattet. Die Betten waren sehr komfortabel, das Kopfkissen nicht. Da wir unsere eigenen aber immer mitnehmen, stellt das für uns keinen Mangel dar. Das Bad war ebenfalls sauber und ohne Beanstandung. Schöner wäre natürlich eine Dusche, da man als älterer Mensch nicht in die Wanne kommt, aber für 4 Tage gab es auch da eine Lösung. Parkplätze sind sowohl kostenfrei, als auch kostenpflichtig verfügbar, wobei es genügend kostenfreie Parkplätze in dem Gewerbegebiet gibt. Das Frühstücksbuffet war ausreichend und für jeden Gast etwas dabei. Gebucht mit HP kamen wir in den Genuss des Abendbuffet. Auch hier war alles vorhanden und es wurde ausreichend nachgelegt. Das Personal im Restaurant war sehr freundlich und hat auf Nachfragen (Lebensmittelallergie) sofort geholfen. Leider gab/gibt es auch Kritikpunkte: Bademantel und Kosmetikartikel (Badehaube, Wattestäbchen usw.) sind Standard für ein 4-Sterne-Hotel. Der Pool war nicht immer frei zugängig, da zur besten Benutzungszeit (später Nachmittag) sich eine Gruppe Wassergymnastik breit gemacht hat. Dies sollte aber mit den Gästen in Form eines Aushanges oder Infotafel kommuniziert werden. Der Check-in hat zu lange gedauert, da die Rezeptionistin sichtlich überfordert war. Und ich habe es noch nie erlebt, das ich bei diesem geringen Preis (unter 500€) nach einer Kreditkarte gefragt wurde als Sicherheit. Wir eisen monatlich in Hotels und selbst in 5-Sterne-Hotel habe ich meine Rechnung immer am Ende des Aufenthaltes bezahlt. Und eine nette Nachfrage „Wie hat Ihnen der Aufenthalt gefallen“ oder der Wunsch nach einer guten Heimreise habe ich vermisst.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke für das Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels und das geräumige, saubere Zimmer mit Minibar und Teestation geschätzt haben. Wir sind stolz auf unsere komfortablen Betten und legen großen Wert auf Sauberkeit in allen Bereichen des Hotels.
Wir bedauern, dass Sie keine weiteren Informationen zur Lage und Umgebung angegeben haben. Unser Hotel befindet sich nur eine 15-minütige Busfahrt vom Stadtzentrum von Weimar entfernt und bietet eine gute Anbindung an die Autobahn A4 und die Bundesstraße B85. In der Nähe unseres Hotels gibt es viele historische Sehenswürdigkeiten wie das Goethe-Haus, die Herzogin Anna Amalia Bibliothek und das Buchenwald-Denkmal.
Also, hoffentlich bis zum nächsten mal!
Herzliche Grüße aus Weimar,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
14.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen!
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
06.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, Sie bald wieder empfangen zu dürfen.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
06.11.2023
Das Frühstück war lieblos und einfallslos angerichtet kurz gesagt alles sehr einfach (Jugendherberge). Das Buffet am zweiten Abend war eine Katastrophe. Die Auswahl war kaum vorhanden. Es Gab nur Ente,Fisch und übergarrte Nudeln.(Leider möchte ich nichts davon). Gemüse Auswahl bestand aus irgend etwas zusammen gewürfeltes was einfach Asiatisch genannt wurde und ungewürzter Blumenkohl. Die Karte für das 3 Gänge Menü wurde erst garnicht angeboten.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und Personal zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass das Frühstück und das Buffet am Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese an unser Gastronomie-Team weiterleiten, um unsere Speisen und Präsentation zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine vielfältige und ansprechende Auswahl an Speisen zu bieten.
Also, bis zum nächsten mal!
Herzliche Grüße aus ,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
06.11.2023
Immer wieder gerne
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Herzliche Grüße aus ,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
06.11.2023
Wir waren sehr zufrieden und können das Hotel ruhigen Gewissens weiter empfehlen. Man merkt an Kleinigkeiten, dass das Haus schon etwas in die Jahre gekommen ist (30 Jahre alt), aber Freundlichkeit, Sauberkeit und ... überzeugen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu schreiben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren und unsere Freundlichkeit, Sauberkeit sowie das Thüringer Abendessen schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden.
Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des Alters des Gebäudes zur Kenntnis und möchten darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt nicht allzu sehr beeinträchtigt hat und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir würden uns freuen, Sie eines Tages bei uns erneut zu empfangen.
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
01.11.2023