Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, Sie bald wieder empfangen zu dürfen.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
01.11.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke für das Feedback zu unserem Hotel.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund der derzeitigen Umstände nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
01.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen!
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
22.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
22.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
22.10.2023
Das Hotel hat dringend eine Überholung nötig. Vier Sterne würde ich nicht dafür vergeben. Beim Abendessen fühlten wir uns wie Aschenputtel. Obwohl wir auch unser bezahlt haben, nur nicht gleich mitgebucht, saßen wir abgegrenzt und ohne Tischdecken wie die anderen. Das fand ich verstörend. Daher haben wir unser nächstes Abendessen wo anders eingenommen. Auch war das vegetarische Angebot am Abend sehr dürftig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihr Aufenthalt zufriedenstellen konnte.
Es tut uns leid, dass unser Restaurant Sie nicht überzeugt hat.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
18.10.2023
Sehr schönes Hotel in guter Lage, ideal für zahlreiche Unternehmungen. Zimmer sehr geräumig und sauber, ideal, dass WC und Badezimmer separat waren! Frühstück gut und reichhaltig. Personal sehr umsichtig und freundlich, wobei Rezeptionistin hätte freundlicher sein können. Können klare Empfehlung geben.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich für positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere geräumigen und sauberen Zimmer sowie das reichhaltige Frühstück schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es ist schön zu hören, dass unser Personal umsichtig war und Ihnen bei Ihren Bedürfnissen geholfen hat.
Wir hoffen, dass Sie während Ihres Aufenthalts die Gelegenheit hatten, die zahlreichen Sehenswürdigkeiten in der Nähe unseres Hotels zu erkunden, wie zum Beispiel das Goethe-Haus, die Herzogin Anna Amalia Bibliothek und den Park an der Ilm.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.
Alles Gute und freundliche Grüße aus ,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
18.10.2023
Wir hatten ein Doppelzimmer Superior gebucht. Das Zimmer sollte ca. 26 qm und Platz für eine dritte Person haben. Das Bett sollte ca. 180 cm breit sein. Weder das Zimmer noch das Bett hatte die erforderliche Größe. Auf Nachfrage an der Rezeption, wurde uns gesagt dieses Zimmer 333 wäre das bestellte. Unabhängig davon haben die Zimmer den Charme der 1990ger Jahre. Die Möbel sind abgenutzt und eben alt. Wir hätten lieber 50 € pro Nacht mehr bezahlt und dafür ein renoviertes Zimmer gehabt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns, dass Sie unseren Service und das Personal als positiv empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer und das Bett nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Zimmergrößen variieren und wir bieten verschiedene Kategorien an, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, uns Ihre Präferenzen bezüglich der Zimmergröße und Betten im Voraus mitzuteilen, damit wir unser Bestes tun können, um Ihren Wünschen gerecht zu werden.
Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit und würden Sie in Zukunft gern wieder bei uns als Gast begrüßen!
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
18.10.2023
Hallo, allgemein gesehen waren wir nicht sehr zufrieden mit dem Hotel. - das Hotel war telefonisch nicht zu erreichen wir hatten es mehrmals probiert und wurden "rausgeschmissen" - im Schwimmbad war das Wasser deutlich zu kalt wir haben leider keine "Werte" - die Teppiche im Zimmer und im Frühstücksraum - ebenso wie einige Sitze hatten deutliche Flecken - beim Frühstück war die "Käseplatte"nicht sehr ansprechend verlaufen, wenig Auswahl Brötchen waren nicht "frisch", sondern aufgetaut und dadurch weich und "ladschert" (fränkisch für "weich wie Gummi") Wir wollen unsere Kritik nicht überbewerten, sind allerdings von einem 4 Sterne-Hotel anderes gewohnt. mit freundlichen Grüßen Michael Keim
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer und unserem Service zufrieden waren. Wir sind stolz auf die Sauberkeit unserer Zimmer und die Freundlichkeit unseres Personals. Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und dass das Schwimmbad nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen und prüfen, wie wir in Zukunft solche Probleme vermeiden können.
Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
18.10.2023
Das Hotel ist in die Jahre gekommen, was für mich aber keinesfalls Einfluss auf den Aufenthalt hatte , sondern einen gewissen Charme . Es ist wie überall, wenn man etwas zum Kritisieren sucht findet man auch etwas. Für mich war alles in Ordnung, Zimmer sauber , reichhaltiges Frühstück und freundliches , unaufdringliches Servicepersonal, dass wesentlich mehr durch die Gäste wertgeschätzt werden sollte. Ein freundliches Wort und ein Lächeln kosten nichts und verursachen auch keine körperlichen Schmerzen. Aufgrund von Personalmangel, der alle Branchen heimsucht , war die Bar am Samstagabend erst ab 20.00 Uhr geöffnet . Eine gute und sinnvolle Idee finde ich persönlich den Gutschein für die Bar , den es gibt ,wenn man mehr als 1 Nacht gebucht hat und auf die Zimmerreinigung verzichtet. Sehr ökonomisch und ökologisch gedacht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Wellnessbereich äußerst zufrieden waren und sich ausreichend erholen konnten.
Es tut uns jedoch leid, dass Sie Mängel vorgefunden haben, die durch den Lauf der Zeit zustande kommen können. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen werden.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt ansonsten stets noch weiter genießen konnten.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
12.10.2023