Sehr schönes Hotel in herrlicher Lage zum Entspannen, Sonderlob an das sehr freundliche und hilfsbereite Personal!
Wir sind sehr zufrieden.
Wir sind das zweite mal im Hotel gewesen und wurden nicht enttäuscht, sehr schönes ordentlich geführtes Hotel. Personal sehr kompetent und freundlich. Das Speisenangebot läst keine wünsche offen, frühstücksangbot ist hervorragend. Danke wir kommen wieder.
Tolles Hotel mit ssseeeehhhhrrr freundlichem Personal! Wir kommen gerne wieder!
Ich habe ein wunderschönes Wochenende mit meinem über alles geliebten Mann verlebt und habe es sehr genossen. Das Candlelight-Dinner war perfekt und ein krönender Abschluss zu seinem Geburtstag.
Wir waren für 2 Nächte im Schloßhotel Pillnitz und hatten ein Arrangement mit 3-Gang Menü gebucht. Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit. Das Menü mit personalisierter Menükarte war klasse. Wir wurden vorab gefragt, ob das Menü für uns in Ordnung sei oder ob wir etwas ändern wollten, was nicht der Fall war. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und es wurde immer zügig nachgefüllt. Auch die Lage ist super, direkt am Schlosspark gelegen hat man viele Ausflugsmöglichkeiten. Mit Fähre und Straßenbahn ist man in ca. 30min im Zentrum von Dresden. Mit dem Fahrrad kann man gut zur rund 20km entfernten Bastei im Elbsandsteingebirge an der Elbe entlang fahren. Wir waren rundum zufrieden, einzig die Parkmöglichkeiten vor dem Hotel sind nicht ganz optimal.
Zum Candlelight Dinner mussten wir extrem lange auf unser Essen warten. Erst auf mehrfache Nachfrage wurde uns das Essen gebracht. Wir sind dann nach dem Hauptgang gegangen. Es gab kein Preisnachlass. Es wurde uns nicht Angeboten die Getränke als Ausgleich zu übernehmen. Auch beim Checkout kein Wort mehr über diese Situation oder eine Entschuldigung.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
dass es beim Abendessen zu einer längerer Wartezeit gekommen ist tut uns sehr leid.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen daraus entstanden sind.
Geben Sie uns durch einen erneuten Besuch bei uns die Chance einer Wiedergutmachung.
Viele Grüße aus Pillnitz
Sabrina Gourlay
Rezeption
Schlosshotel Dresden-Pillnitz
02.11.2021
Einfach nur traumhaft schön