Haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt, das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Unserem Wunsch nach einem 2. Kopfkissen und einer weiteren Bettdecke wurde unverzüglich nachgekommen. Auch stand in unserem Zimmer ein sehr schönes und ansprechendes Willkommensgeschenk in Form einer Etagere mit leckerem Obst und Gebäck bereit (das aber vielleicht nicht immer so ist - war in unserem Buchungspaket includiert). Auch die unmittelbare Nähe zum Bahnhof war sehr angenehm- wir hatten einen rundum sehr schönen Aufenthalt und werden gerne wiederkommen. Bedanken möchten wir uns noch sehr herzlich, daß wir kostenlos umbuchen konnten, da unsere 2 Wochen früher geplante Anreise durch das Schneechaos im Bayrischen und Salzburger Raum nicht möglich war.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Personal mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte. Ihre Zufriedenheit mit der schnellen Erfüllung Ihres Wunsches nach einem weiteren Kopfkissen und einer zusätzlichen Bettdecke bestätigt unseren Anspruch an einen exzellenten Service. Wir bedauern jedoch, dass unser gastronomisches Angebot nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen eine Auswahl an österreichischer und internationaler Küche in unserem Restaurant zu bieten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um das Erlebnis zukünftig zu verbessern.
Falls Sie Salzburg noch einmal besuchen sollten, sind Sie in unserem Hotel wieder herzlich willkommen!
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
27.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, sehr Schade das wir keine Information erhielten, wegen einer Baustelle nebenan! Aufgrund der Baustelle hätten wir nicht dieses Hotel gebucht. Man hätte uns einen Nachlass geben müssen !! Schöne Weihnachten.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service und das Personal mit 4.2 bewertet haben und auch unsere Gastronomie sowie die Lage und Umgebung positiv hervorgehoben haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie durch die nahegelegene Baustelle Unannehmlichkeiten hatten. In unserem Bestreben, erstklassigen Service zu bieten, ist es uns wichtig, dass unsere Gäste über alle relevanten Aspekte ihres Aufenthalts informiert sind. Wir werden Ihre Anmerkung zum Anlass nehmen, um unsere Kommunikationsprozesse diesbezüglich zu überprüfen und zu verbessern.
Bis bald und viele Grüße,
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
27.12.2023
Hotel ist sehr sauber und das Personal sehr zuvorkommend. Lage Nähe Bahnhof ist auch sehr ideal.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und die Zuvorkommenheit unseres Personals positiv hervorheben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen einwandfreien Aufenthalt zu bieten. Ebenso danken wir Ihnen für die Erwähnung der idealen Lage unseres Hotels in der Nähe des Bahnhofs, die unseren Gästen eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung bietet.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
27.12.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Kommen Sie uns gern bald wieder besuchen, wir würden uns freuen!
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
27.12.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Kommen Sie uns gern bald wieder besuchen, wir würden uns freuen!
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
11.12.2023
Schönes Hotel mit guter Lage. Leider war die Sauna auch 3 Stunden nach dem angegebenen Nutzungsbeginn noch immer kalt und Abhilfe ließ auf sich warten. Insgesamt war es im gesamten Hotelkomplex kühl, auch im Bar-,Gastrobereich, was einen längeren Aufenthalt bzw. die Gemütlichkeit doch einschränken. Die Zimmer sind sehr schön, gute und feste Betten und gut ausgestattet. Das Empfangspersonal könnte etwas kundenorientierter und freundliche sein. Sie vermittelten einen etwas genervten Eindruck. Die Sauna ist für die Hotelgröße sehr klein, die Anzahl der Liegen zu gering. Fie in dieser Klasse vorhandenen Getränke wie Wasser oder Tee im Spa-Bereich wurden nicht angeboten, sehr schade. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und gut, das Servicepersonal hier sehr freundlich und aufmerksam. Gleiches gilt für den Barkeeper.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die allgemeine Ästhetik als positiv empfunden haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Sauna nicht wie erwartet beheizt war. Unsere Gäste schätzen normalerweise unsere Wellness-Einrichtungen, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir möchten Sie auch versichern, dass die Temperatur im gesamten Hotelkomplex stets so gesteuert wird, dass sich unsere Gäste wohl fühlen, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Standards zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
01.12.2023
Uns hat das Hotel ganz gut gefallen, Personal war sehr freundlich hilfsbereit zuvorkommend. Das Hallenbad könnte etwas wärmer sein Frühstück war ganz lecker vielfältig.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wie schön, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen hast! Ganz herzlichen Dank dafür.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorheben. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Wir bedauern, dass die Temperatur unseres Hallenbads nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Gäste schätzen normalerweise die angenehme Atmosphäre unseres beheizten Innenpools, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um die Erfahrung für alle Gäste zu verbessern.
Es ist schön zu hören, dass Sie unser vielfältiges Frühstücksangebot genossen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine Auswahl an vegetarischen, glutenfreien und amerikanischen Optionen in unserem Restaurant Tamino anzubieten.
Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
27.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
20.11.2023
Sehr kompetente junge Dame bei der Rezeption und Einchecken. Bekam ein Zimmer im 2 Stock, leider wurde im 3 Stock gerade umgebaut, ein furchtbarer Lärm dröhnte zu mir herunter. Als ich dies besagter Dame an der Rezeption erklärte, war es selbstverständlich, das ich sofort ein neues Zimmer im 6 Stock beziehen durfte. Dazu gab es als Entschädigung noch eine wunderbar gefüllte Etagere, mit frischem Obst und köstlichem Kuchen, und eine Flasche Wasser dazu. Was hab ich mich gefreut, über soviel Gastlichkeit und vor allem Herzlichkeit, wo findet man noch sowas. Und das Frühstücksbüffet ließ kaum Wünsche übrig, auch dort war Personal überaus freundlich. Nur der Koch sollte sauber und ordentlich, und gekämmt sein, wenn er morgens vorne ans Büffet kommt! Komme gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und Personal zufrieden waren und unsere kompetente Rezeptionistin schätzen. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch den Lärm der Renovierungsarbeiten in der Etage über Ihrem Zimmer verursacht wurden. Wir möchten darauf hinweisen, dass solche Arbeiten zeitlich begrenzt sind und wir stets bemüht sind, die Auswirkungen auf unsere Gäste so gering wie möglich zu halten.
Wir freuen uns, dass Sie die Lage und Umgebung unseres Hotels sowie unsere Gastronomie genießen konnten. Unser Restaurant bietet eine Auswahl an österreichischen und internationalen Gerichten, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
13.11.2023
Hotel gute Lage in das Stadtzentrum, Viele technische Probleme Aufzüge defekt. Karten für die Zimmer große Probleme bei Freischaltung. Late check out nicht hinterlegt. SAUBERKEIT Bad viel Luft nach oben. Begrüssungsgift sah etwas unappettitlich aus. Zumal das für das Einzelzimmer vorgesehene im Doppelzimmer stand und somit zwei in einem Zimmer na ja. Wenn diese Mängel mit kleinen Mitteln behoben wären jeder Zeit wieder gerne.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels im Stadtzentrum gefallen hat. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine günstige Lage für ihre Erkundungen in Salzburg zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts technische Probleme mit den Aufzügen und den Zimmerkarten hatten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir diese Probleme sehr ernst nehmen. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, solche Probleme zu beheben und unseren Service zu verbessern. Bezüglich des Late Check-outs möchten wir uns entschuldigen, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist. Wir empfehlen unseren Gästen, ihre Wünsche bezüglich des Check-outs im Voraus mit der Rezeption abzusprechen, um solche Situationen zu vermeiden. Schließlich möchten wir uns für die Sauberkeit im Badezimmer entschuldigen. Unser Housekeeping-Team ist bestrebt, täglich für eine einwandfreie Sauberkeit in den Zimmern zu sorgen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Standards weiter zu verbessern.
Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
13.11.2023