Personal ist sehr hilfsbereit da wir Halbpension gebucht hatten aber es keine Auswahl Möglichkeit weil es nur ein essen gab es müsste wenigstens zwei essen zur Auswahl stehen dann im Badezimmer gibt es keine Heizung im Winter etwas kalt und dann hatten wir noch das Lunchpaket aber das haben wir gar nicht wahr genommen ich kenne das man eins bekommt und nicht eine Plastiktüte in die Hand gedrückt und man soll sich dann was aussuchen wir haben uns aber sehr wohlgefühlt dort wenn Mann wünsche hat wie zb.beim essen gehen sie darauf ein
Tolle Lage und man ist schnell in der schönen Altstadt. Personal war wirklich nett und bemüht und für die eine Nacht vollkommen ausreichend. Die Bilder auf der Website geben alles natürlich deutlich größer wieder. Die Zimmer waren sehr hellhörig und unsere Nachbarschaft hält sehr laut. Aber da kann das Hotel halt nichts für.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung,
Gern dürfen Sie bei Ihrem nächsten Besuch uns an der Rezeption melden, fals Unannehmlichkeiten auftauchen. Wir kümmern uns gern darum.
Liebe Grüße
Ihr Team vom Hotel am Wall
28.09.2019
leider gab es schon bei der Anreise das erste Problem: das Zimmer, das uns zugewiesen wurde, war nicht sauber und fertig gemacht und wir bekamen dann ein anderes Zimmer.Die Zimmerausstattung war gewöhnungsbedürftig: es gab keinen verschließbaren Schrank sondern nur eine Nische mit kleinem Regal und herausziehbarer Kleiderstange in geringer Höhe - ein Kleid wäre nicht aufhängbar gewesen.Die Kopfkissen waren eine Katastrophe, nur billigstes Material und die Zudecke betonhart. Im Restaurant waren Namensschilder als Reservierung auf den Tischen, nur unseres war erst mal nicht zu finden, war falsch ausgestellt und wir bekamen von der Servicekraft dann einen Tisch zugewiesen. Dann kam ein Ehepaar an unseren Tisch und behauptete, das wäre ihr Tisch, setzte sich neben uns an die 2 weiteren freien Plätze und meckerte herum, es wäre unverschämt und ihr Tisch. Dann fegte der Mann unser Schild, unsere Platzsets, Servietten und das Besteck vom Tisch und wurde laut. Die Servicekraft hatte sich verkrümelt und eine andere kam dann und wir wurden eine Etage höher in einen Tagungsraum zum Essen plaziert, was uns zwar nicht recht war, aber in dieser Situation: - alle schauen auf uns, wissen aber nicht was los war !!! Das Frühstücksbuffet war okay nur durch die Anordnung der Speisen und Getränke etwas problematisch, weil man dauernd hin und her musste. Das Essen am Abend war qualitativ nicht sehr gut, Gemüse aus der Dose, Fleisch mit viel Panade und Tütensaucen, als Nachtisch z.B. kleines Eis am Stil von Aldi ! Ab Montag Hauptspeisen Buffet !!! ohne Wahl zwischen Fleisch und anderem, es gab Curryhuhn mit Reis, Gulasch mit Rotkohl und Spätzle, Hähnchenkeulen mit Pommes, Dosengemüse und TK Gemüse etc. also alles sehr einfallslos.Die Zimmerreinigung ließ sehr zu wünschen übrig, sogar unser Bett war nicht vernünftig ordentlich gemacht und geputzt wurde so gut wie gar nicht.(Der selbe Zahnpastafleck war am Abreisetag immer noch vorhanden) Toilettenpapier wurde erst nachgelegt als die Rolle leer war ! Der Mülleimer wurde nicht geleert. Das Servicepersonal im Gastraum war wohl sehr freundlich und bemüht, war zum Teil aber überfordert. Das Hotel wird vorwiegend von Holländern besucht, was uns ja nicht störte, aber die sind anscheinend mit weniger zufrieden. Die Lage des Hotels und die Ausstattung ist soweit okay aber in den genannten Bereichen sehr verbesserungswürdig. Empfehlen kann man das Hotel leider nicht, trotz guter Lage und von außen ansprechendem Eindruck. Auf die Frage, darf das Hotel sie kontaktieren: nein das haben wir alles schon vor Ort beanstandet.