Nicht wie beschrieben. Zum Abendessen weder Buffet noch die Möglichkeit, etwas zu wählen, außer essen oder nicht. Hat uns stark an einen früheren FDGB-URLAUB erinnert.
Antwort vom Hotel:
Schade, dass Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten, wie erwartet. Wir versuchen uns so realistisch darzustellen. Es gibt ein Menü, welches wir in Buffetform reichen, wenn viele Gäste in der Verpflegung sind. Gäste, denen das Menü nicht zusagt, sprechen mit uns, dass wir reagieren können. Wir treffen sicher viele Gäste mit unserem Menü, aber es gibt immer jemanden, dem eine Komponente nicht zusagt. Daher sprechen Sie uns bitte an, wenn Ihnen etwas nicht zusagt. Wir freuen uns, wenn wir Wünsche erfüllen können und damit glückliche Menschen. Vielleicht beim nächsten mal? Wir würden uns freuen. Ihr Olaf Grüneberger
18.07.2019
Ich danke für dieses Angebot. Für einen Kurzurlaub war das super. Das Hotel war toll, v.a. das freundliche Personal an der Rezeption.
Zimmerservice nicht in Anspruch genommen. Rund herum sehr zufrieden gewesen. Einziges Manko die Spreewaldtherme würde ich das nächste mal nicht mit buchen, ist leider nur ein bischen besseres Schwimmbad. Von Thermen haben wir einen höheren Anspruch.
Antwort vom Hotel:
Es freut uns, dass sich sich hier im Novum Hotel in Cottbus wohl gefühlt haben. Vielleicht dann mit Kahrfahrt?! Ihr Olaf Grüneberger
18.07.2019
Spitzen Kurztrip. Leider waren die Matratzen ziemlich durchgelegen.
Antwort vom Hotel:
Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten, hier im Novum Hotel Cottbus. Wir bleiben dran, mit den Ausstattungsdetails. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger
18.07.2019
Wir haben sehr schöne Tage in Cottbus verbracht. Das Hotel ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals ist schon fast nicht mehr zu übertreffen. Wir sind sehr angetan.
Antwort vom Hotel:
Unser tägliches Bestreben unsere Gäste zufrieden zu stellen, ist bei Ihnen vollständig eingetroffen. Wir freuen uns sehr und bedanken uns für Ihre Worte. Ihr Team Novum Hotel Cottbus
18.07.2019
Das Essen im "Restaurant" hatte schlechtes Kantinen Niveau, es war alles kalt und es wimmelte vor Fliegen. Salate vom "Grillbuffet" ohne Kühlung. Im Zimmer kein "schnelles W-Lan", keine Handtücher im Bad. Das schönste am Hotel ist die Außenterrasse!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Grundsätzlich werden wrir eher gelobt, für unsere Küche. Da die Fliegen in diesem Jahr sehr reichlich umherschwirren, versuchen auch wir Herr der Lage zu werden. Es sollte jedoch immer im Rahmen der Verträglichkeit sein, dafür haben Sie sicher Verständnis. Die Kühlung ist im Restaurant gegeben, aber gerne reichen wir, auf Wunsch einiger Gäste, die Salate auch gleich neben dem Grill. Da gibt es unterschiedliche Vorlieben, die wir immer gerne versuchen zu berücksichtigen, nach unterschiedlichem Gusto unserer Gäste. Entschuldigen Sie, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Gerne dürfen Sie uns vor Ort ansprechen, dass wir reagieren können. Das W-LAN im ausgebuchten Haus ist auch nicht ganz so schnell; mehr liegt leider nicht an. Dennoch hoffen wir, dass Sie dennoch ein wenig abschalten konnten und sich gerne an den Spreewald erinnern. Ihr Olaf Grüneberger
03.07.2019
Schallschutz zur Autobahn dringend notwendig.