Hotel und essen waren OK. Das Menü bei der Anreise war jetzt nicht so gut, für Kids Nichts passendes dabei. Frühstück hingegen viel Auswahl. Obwohl das Hotel an der Autobahn war war es fast nicht zu hören.
Im großen und ganzen ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich das gesamte Küchenpersonal, super freundlich, zuvorkommend hilfsbereit. Am Empfang ist es leider nicht ganz so hervorragend aber alles noch im zufriedenen Zustand. Ich hatte das Gefühl am Abend, dass ich gestört habe. Es waren da 2 Männer und sie waren einfach lustlos an der Arbeit. Ich bin eigentlich ein sehr freundlich und lustiger Typ Mensch aber selbst ich konnte den beiden kein Lächeln entlocken,,: schade gibt aber schlimmeres. Ich werde bestimmt noch das eine oder andere Mal dort einen Kurzurlaub machen.
Ich muss leider sagen, wir waren nicht so glücklich mit unserem Aufenthalt im Novumhotel am Seegraben, Cottbus. Wir haben ein Paket über Kurzurlaub gebucht, "Schwimmen bei den Pinguinen" etc, da wir noch Verwandte in Meerane am Vortag besucht und dort übernachtet hatten, waren wir schon früh, ca 10 Uhr da, weil wir in die Spreewelten wollten und den Gutschein brauchten. Wir sind mit unseren 70 Jahren schon viel gereist, das war bisher in keinem Hotel ein Problem! Das Mädel an der Rezeption schien nicht gerade motiviert, ihr Kollege würde ja ab 14 Uhr alles regeln und erklären, sie wollte wohl lieber mit den Kollegen im Restaurant plaudern aber sie hat uns dann doch den Gutschein übergebenund einen Kaffee serviert! Später war uns einiges klar, sie muss an den Abreisen allen Ärger der Gäste ertragen! Dass die Spreewelten total überfüllt waren und wir nicht hinein gekommen sind, da konnte sie natürlich nichts dafür! Also Pinguine ade! Der Kollege am Mittag hatte zwar alles vorbereitet aber erschien uns irgendwie etwas verschlafen und, sorry, überheblich und schaute mich, bei jeder Frage, an als ob ich chinesisch rede aber er hat dann doch getan, was er konnte! Der Herr an der Bar, es war wohl der Geschäftsführer, war dagegen sehr nett und zuvorkommend! Allgemein wurde leider vergessen, die Restaurantbelege abzeichnen zu lassen, was die Abreise und Bezahlung recht unübersichtlich gestaltete! Ich hatte bei der Buchung um ein Zimmer so hoch und ruhig wie möglich gebeten, was hatten wir, ein Zimmer im EG, in der Nähe am Hintereingang, da wurden spät Koffer gerollt, und in der Nähe von der Terrasse, wo die Leute draußen sitzen können und rauchen. Da hatten wir sogar "Glück", dass es teilweise etwas kühl und windig war. Unsere Freunde waren erst oben, sind dann aber sogar runtergezogen, da man oben teilweise sehr die Autobahn hört, dafür wurden Ihnen zusätzlich € 5,00 pro Nacht berechnet, sie mussten auch noch € 3,00 pro Tag, für den Parkplatz zahlen, sehr unfair! Das Zimmer war auch nicht ganz so sauber, vor allem, was das Bad betrifft, am Wasserhahn des Waschbeckens fehlt die Rosette, der Duschvorhang war ekelig, unsere Freundin hat sogar eine Glasscherbe neben dem Bett gefunden! Ansonsten nicht gerade groß, auch das Bad nicht unbedingt aber für uns war es für 3 Nächte ausreichend. Allerdings müsste dringend überall die Auslegware raus, die sieht, vor allem im Flur, schlimm aus! Das Abendessen fanden wir sehr gut und die Mitarbeiter vom Service, vor allem auch die Damen beim Frühstück, waren sehr freundlich und hilfsbereit! Mit einer gründlichen Renovierung, besserem Reinigungs-Personal und ein wenig Coaching der Rezeptionisten könnte es sicher ein sehr schönes Hotel werden!
Das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet, mit Auto gut zu erreichen. Parkmöglichkeiten ausreichend vorhanden. Die Auslegeware im gesamten Hotel war überaus fleckig, was einen schmutzigen Gesamteindruck hinterließ. Im Zimmer fanden wir Speisereste auf dem Teppich vor, der Boden machte keinen gereinigten Eindruck. Ansonsten war die Sauberkeit in Ordnung. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Der Speisesaal hatte den Charme eines Ferienlagers, den könnte man gemütlicher einrichten. Die Polstermöbel im Foyer waren kaputt und rissig, also so wie die Auslegeware in die Jahre gekommen... Frühstück und Abendessen waren ok. Die Kahnfahrt war sehr schön.
Wir waren mit dem Hotel sehr zu frieden bis auf die verkersanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
War sehr schön in den Spreewelten und es wurde uns durch Rezeption auch mitgeteilt, ab 16 Uhr wäre die beste Zeit ansonsten müsste man sehr lange warten. Somit haben wir erst eine 3 h Kahnfahrt gemacht. War ein gelungener Tag
Wir hatten ein Komfort Zimmer gebucht.Unser Zimmer war sehr klein, lag hinter dem Fahrstuhl und hatte 2 getrennte Betten. Im Prospekt sah das Komfort Zimmer anders aus. Der einzige Komfort war ,das es zur Innen Seite des Hotels lag. Das Hotel an sich ist nicht schlecht. Wir hatten auch die Halbpension dazu gebucht,(das Essen und das Frühstück waren sehr gut.)Leider hatte es da doch immer wieder Probleme gegeben. Mal sagte man uns es gäbe nur Fisch und vegetarisch, ein anderes Mal sagte man uns das wir das Essen noch nicht bezahlt hatten. Nur könnte der Service besser sein. Ein Mitarbeiter an der Rezeption war nicht so freundlich wie man es sich erwartet. Aber für den Preis und als Kurz Urlaub ganz ok
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Liegt nahe der Autobahn und der Lärm stört nachts etwas - bei geöffnetem Fenster. Der Service ist sehr gut. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und geben auch gern Auskunft über Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten.