Ich war sehr überrascht . Ich (wir) waren im Gästehaus untergebracht , von außen sehr unscheinbar und innen sehr schön. Der Service und die Bedienung waren sehr gut. Frühstück war auch alles da ,was das Herz begehrt.
Wir haben unseren Unmut schon vor Ort besprochen
Wir waren enttäuscht leider check in okay und dann wird man ins Nebengebäude geschickt ..Schlüssel in die Hand und nun guckt mal ...Zimmer sauber aber sehr kalt vom wohlfühl Aspekt null deko ...Essen Wurstaufschnitt von Aldi Lidl und Co um 19 Uhr Speisen nur noch lauwarm und kaum Abwechslung nur Kartoffeln nix Reis oder mal Nudeln zum Frühstück nur Orangensaft kein Wechsel an den Tagen die regionale Küche konnte man garnicht wieder finden außer in den Spreewald Gurken...die angebotenen Fahrräder waren nicht wirklich vertrauenserweckend und Museumspass konnte nicht genutzt werden weil Museum zu und keiner hatte ne Information...zuallem sollte man auch erwähnen das der Außenbereich des Hotels genau an einer stark befahrenen Verkehrskreuzung liegt also abends gemütlich genießen nicht möglich da stark lkw befahrene Kreuzung....es tut uns wirklich leid aber für 4 Sterne haben wir mehr erwartet....
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Familie W.,
wir bedauern es sehr das ihr Kurzurlaub nicht so verlaufen ist wie gewünscht.
Unser Zimmer im Gästehaus sind alle Renoviert und über ein Fahrstuhl erreichbar (über die Seitenstraße von der einen bis zur anderen Tür sind es 13 m).
Auch ein Problem das Sie ihr Zimmer nicht finden konnten kann ja auch nicht sein da es im ganzen Haus ein Leitsystem gibt.
Unser Aufschnitt kommt nicht aus dem Lidl oder Aldi aber egal wir werden das Thema mit unserer Crew besprechen und schauen ob wir was ändern können.
Das mit dem Abendessen haben wir schon verändert da waren leider die Geräte zu niedrich eingestellt das tut mir leid.
Es tut mir leid das sie ihre Museumskarte nicht einlösen konnen laut den Öfnungszeiten wäre offen gewesen und wir haben keine info bekommen das es geschlossen ist an dem Tag da kein Personal wegen Krankheit da war. Leider können wir nicht wirklich was dafür.
Das unsere Fahrräder nicht in Ordnung seien sollen möchte ich so nicht Aktzeptien sie werden Regelmässig gewartet und auf Verkehrstüchtigkeit geprüft.
Leider muss ich auch sagen das ich es Schade fand das sie sich dazu nicht einmal im Hotel geäußert haben sondern nur hier im Internet.
Überrascht war ich das ich Ihre Bewertung nur auf zwei Portalen gefunden habe .
Danke für ihre Bewertung
Mit freundlichen Grüße
Familie Roschke
16.08.2022
Das Zimmer, war eine Abstellkammer mit Dusche, WC und Waschtisch, nicht entsprechend der Internetseite, für ein Einzelzimmer, angegeben war, 3 gänge Menü, abends, jedoch war es immer ein Buffet, für das Geld, kein Vergleich zu Bad Doberan oder Wilhelmsdorfer Hof.
Wenn man draußen sitzen möchte, sitzt man direkt an der Hauptstraße; andere Möglichkeiten gibt es nicht!!! Die Stadt lebt nicht mehr. Eiskaffee schließt um 17.30 Uhr, eine einzige Boutique, die ebenfalls 17.30 schließt etc.!!! Ich würde dies nie wieder buchen!... Erholung an der Hauptstraße und eine Stadt mit "einem" Laden..... Zimmer winzig klein und zum Rauchen stehe ich unten direkt an der Straße. Haben 19.00 Uhr gezwungenermaßen Fernsehen müssen, da kann ich auch zu Hause bleiben!!! Fazit: Außer Spesen nichts gewesen!
Ein sehr einfaches schönes Hotel. Super sauber, Essen Top und Personal sehr freundlich.