Gut für Kurzurlaub
Sehr freundliches nettes Personal. Essen war gut und reichlich. Zimmer sauber und gemütlich. War ein schöner Kurzurlaub
Sehr geehrte Damen und Herren! Fotos im Internet täuschen die wirkliche Lage des Hotels vor, ebenso die Zimmer. Als wir am Montag, 24.08. im Hotel eintrafen, wurden wir freundlich begrüßt und ins Gästehaus neben dem Hotel geführt. Es war ein sehr altes Haus, die Wände nur überstrichen. Als meine Mutter, ihr Einzelzimmer bekam, waren wir natürlich erschrocken, als wir direkt vor ihrem Fenster Tische und Stühle sahen. Es war der Balkon für mehrere Gäste. Eine Zumutung- das geht ja gar nicht! Das Fenster konnte nicht richtig geöffnet werden, so verschlissen war es. Wahrscheinlich war das mal eine Abstellkammer, die zu einem Gästezimmer umgebaut wurde. Als mein Mann und ich in unser Zimmer kamen, waren wir ebenso enttäuscht. Ein schmaler Raum, die Wände schief, unter dem kaputten Fenster rechts und links ein Bett, dazwischen ein Nachttisch. Da mein Mann nachts auf ein Sauerstoffgerät angewiesen ist, ging das mit dem einzelnen Nachttisch so nicht. Als ich daraufhin das Personal ansprach, bemühte man sich um andere Zimmer. Diese lagen dann direkt im Hotel. So packten wir unsere Sachen wieder ein, gingen ins Haupthaus und bezogen dort die anderen Zimmer (1 und 5). Nun ja, die Bäder sind überholungsbedürftig. In unserem Bad (Zimmer 1) kam uns fast die Duschstange entgegen, die Heizungen sind total überaltert. Während wir dann unsere Taschen ausräumten, hatte mein Mann das Fenster geöffnet. Wir waren erschrocken. Das schlimmste war, dass wir direkt an einer Hauptstraße waren, wo große Laster, Busse und PKW’s ununterbrochen von morgens bis spät abends fuhren. Ich habe es gefilmt. So einen Krach, das haben wir nicht mehr ausgehalten. Meiner Mutter ihr Zimmer, welches sich zwar an der Seitenstraße befand, war genauso betroffen von der Lautstärke der Straße und dazu die nächtlichen Geräusche vom Gästehaus. Sie konnte zwei Nächte nicht schlafen, es ging ihr schlecht. Wir sind bereits nach zwei Tagen am Mittwoch, 26.08. abgereist. Wir haben in all den Jahren, die wir unseren Urlaub, wo auch immer, verbrachten, diesen noch nie nach so kurzer Zeit unterbrechen müssen. Wir sind von diesem Angebot in Peitz vollends enttäuscht und können es keinen weiter empfehlen. Freundliche Grüße Kerstin Weidemeier
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Familie W.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich während des Aufenthaltes durch einige Situationen nicht herzlich empfangen und zufriedenstellend betreut gefühlt haben. Wir arbeiten stets daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.
Es ist jedoch schade das Sie mir ihren unmut nicht mitgeteilt haben als sie mich gefragt haben was wir an dem Preis machen können wenn Sie vorzeitig abreisen.
Sie meinten das es ihrer Mutter nicht gut ging und sie noch abwarten möchten.
Aber mit keiner Silbe haben sie erwähnt das unser Haus der Grund dafür ist.
Das finde ich schon ärgerlich und find es sehr schade das sie mir in einem Persönlichem gspräch keine möglichkeit gegeben haben.
Somal wir ja beide gesprochen hatten aber ebend nicht darüber.
Bitte enschuldigen Sie vielmals.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal als unsere Gäste begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihre Familie Roschke und Team
01.09.2020
Im Großen und Ganzen ein schönes Hotel. Nur die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig im Gastraum. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, werden aber renoviert laut Aussage vom Chef.