Der Checkin war sehr schwierig, da wir eine Nacht führer angereist sind und dies nicht richtig im System hinterlegt wurde. Da haben wir telefonisch nachgefragt ob wir einen Corona-Test benötigen, das wurde verneint, vor Ort wollte die Mitarbeiterin dann allerdings einen negativ Bescheinigung sehen, hier wäre intern bessere Absprachen möglich. Auch ein paar Worte wo und wie man etwas im Hotel findet, Frühstück, Pool ect. wäre sehr schön gerade wenn man das erstmal im Haus ist kann man sich etwas mehr Zeit für die Gäste nehmen, es war auch kein großer Andrang an der Rezeption. Die enthaltenen Gutscheine des Arragements haben wir auch erst auf Nachfrage erhalten. Am ersten Tag hat das mit dem Houskeeping auch noch geklappt, die Betten waren gemacht und auch im Bad war jemand. Die Tage darauf hat es leider nicht mehr geklappt. Bei einmal geht man ja nochmal von von vergessen aus, aber nachdem auch den zweiten Tag in Folge kein Houskeeping im Zimmer war, habe ich dann am nächsten Morgen mal gefragt wie der Stand der Dinge ist. Die Dame hat sich entschuldigt und wollte der Hausdame bescheid geben. An diesem Tag wurde das Zimmer dann genau zur Hälfte gemacht, also nur ein Bett und nur die kleinen Handtücher wurden gewechselt. Der Zettel mit den Reperaturaufträgen für die Hausmeister wurde zwar entfernt allerdings wurde nichts davo erledigt. Das Frühstück war im ganze okay, etwas mehr Abwechslung wäre schön gewesen, gearde wenn man länger bleibt. Auch kleine Schilder mit Hinweisen um welche Sorte Maremlade es sich handelt wären toll. Und die Sauberkeit im gesamten hätte besser sein können. Beim Check-out habe ich dann nochmals auf die gesamte Situation Houskeeping hingewiesen, das wurde mit einem es tut mir leid abgetan. Auch war es offensichtlich wichtiger für die Mitarbeiterin ans Telefon zugehen, wäre sie uns ausgecheckt hat, statt sich mit uns weiter auseinander zu setzen. Alles im allen waren es viele Kleinigkeiten die den Urlaub nicht so schön gemacht haben, wie wir uns das erhofft haben bei einem 4 Sterne Haus. Preis-Leistung stimmen hier auf keinen Fall. Das Hotel werden wir nicht weiterempfehlen und auch nicht wieder besuchen.
Wir waren wirklich sehr zufrieden mit unserer kleinen Auszeit. Es gab zur Begrüßung ein eisgekühlte Flasche Sekt und eine Flasche Wasser. Das Zimmer hatte eine angenehme Größe und war, inklusive Bad, sehr gepflegt und sauber. Das Personal war zuvorkommend und sehr bemüht, das Wellnessangebot war traumhaft! Wir kommen gerne wieder!
Durch die freundlichen Mitarbeiter des Hotels fühlt man sich sehr willkommen. Das sehr schmackhafte und viel zu reichaltige Essen hat uns begeistert. Die Sauberkeit des Zimmers und des Bads war ausgezeichnet.
Die Auszeit für Zwei war einfach wunderbar! Ein tolles Hotel, schöne Lage, super Essen, nettes Personal und eine richtig schöne Therme! Es war eine wirklich schöne wenn auch kurze Zeit bei Ihnen! Gerne wieder! Mit freundlichen Grüßen Benedikt Burkhardt