Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben!
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit BESTem Gruß
Frank Baus
-Direktion-
25.06.2014
Gefallen hat uns, das Hotel allgemein, die Ruhe im Hotel, der Service und die Lage (im Stadtzentrum).
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben! Das Lob an unser Personal geben wir natürlich unmittelbar als Motivation weiter.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit BESTem Gruß
Frank Baus
-Direktion-
25.06.2014
Klimaanlage defekt, Zimmer nicht gesaugt, Bettlaken dreckig, Obstkorb mit matschigen Erdbeeren, Klimaaromantisches Menü bestellt, halbpension Essen bekommen, Suppe zu dünn, Fischfilet mit 8 Graten, Essen erst dem Mann serviert, Rotwein im Weißwein glas und korkig
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik!
Wir möchten uns in aller Form für die Vorkommnisse bei Ihnen entschuldigen! Es lag nicht in unserer Absicht Sie als unseren Gast zu verärgern. Wir möchten Ihnen versichern, dass es stets unser oberstes Ziel ist, die Zufriedenheit unserer Gäste sicher zu stellen.
Wir hoffen Sie trotz allem noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie Ihren Aufenthalt dieses Mal als ungetrübtes Erlebnis genießen können!
Mit BESTem Gruß
Frank Baus
-Direktion-
28.05.2014
schönes Hotel der Best Western Gruppe,Personal einschließlich Rezeption sehr freundlich leider keine Minibar auf dem Zimmer, schönes Badezimmer mit geräumiger Dusche, Frühstück sehr lecker, alles vorhanden und wird auch ständig aufgefüllt, Speisen und Getränke im anliegenden Restaurant \"Frankys\" sehr gut! Insgesamt sehr weiter zu empfehlen!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.
Um unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten, haben wir uns beim Bau des Hotels bewusst gegen den Einbau von Minibars auf den Zimmer entschieden.
Als Alternative erhalten Sie rund um die Uhr gekühlte Getränke an der Rezeption.
Wir freuen uns, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen!
Mit BESTem Gruß
Frank Baus
-Direktion-
16.03.2014
Das Hotel macht auf den ersten Blick direkt einen guten Eindruck. Die Lage ist Zentral in Bad Salzuflen - die "City" ist zu Fuß innerhalb von 3 Minuten erreichbar. Eine Einkaufsmöglichkeit befindet sich direkt um die Ecke. Der im Angebot enthaltene Aufenthalt in der ortseigenen Therme war toll. Der Saunabereich und auch das Bad selbst sind einen Besuch wert. Die hoteleigene Sauna haben wir nicht besucht. Der Empfang an der Rezeption war freundlich, wirkte nur leider nicht sehr kompetent. Wir mussten als Gast selbst nach den Parkmöglichkeiten fragen und über unsere im Arrangement enthaltenen Abendessen mussten wir die Dame an der Rezeption zunächst aufklären. Dann hat jedoch die Tischreservierung problemlos geklappt. Das Essen im Partnerrestaurant "Frankis" war im allgemeinen sehr lecker. Die zur Auswahl stehenden Gerichte waren für unseren Geschmack ausreichend, eine vegetarische Alternative gab es leider nicht. Die Portionen waren reichlich. Das Personal sehr freundlich, wenn auch ansatzweise etwas planlos (falsche Essen und Getränke an falschen Tischen - jeden Abend). Das Frühstück im Hotel selbst war bombastisch. Es blieben keine Wünsche offen. Das Personal war sehr freundlich. Mit dem Zimmerservise waren wir sehr zufrieden. Auch wenn nicht gewünscht wurde dennoch ein Teil der Handtücher ausgetauscht. Die Ausflugsmöglichkeiten rund ums Hotel sind sehr vielseitig reichlich vorhanden. Das Hotel selbst ist gut für Businessaufenthalte sowie auch gut für Alleinreisende & Paare geeignet. Kinder würden wir persönlich hier eher nicht mitnehmen. Gerne werden wir für einen weiteren Kurztrip noch einmal wiederkommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank das Sie sich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten!
Ihre Meinung ist uns wichtig und ermöglicht es uns, die Qualität in unserem Haus immer wieder zu überprüfen und zu verbessern.
Schade, dass Sie das Auftreten unseres Personals als nicht kompetent empfunden haben. Wir werden diesen Punkt weiterhin schulen und verbessern.
Vielen Dank noch einmal für das Lob an das Frühstück und unser Housekeeping. Wir werden diese netten Worte direkt weiterleiten.
Wir freuen uns schon Sie ein weiteres Mal begrüßen zu dürfen!
Mit BESTem Gruß
Frank Baus
-Direktion-
16.03.2014
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben!
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit BESTem Gruß
Frank Baus
-Direktion-
16.03.2014
Auf jeden Fall zu empfehlen. Frühstück ans Bett! Sauna auf Abruf! VitaSol Therme! Einfach schön bei Euch
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wie schön, dass wir Sie mit unserem Service von der Qualität unseres Hauses überzeugen konnten!
Wir freuen uns Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen!
Mit BESTem Gruß
Frank Baus
-Direktion-
16.03.2014
Leider liegt die Suite 136 im Seitenflüge sehr ungünstig - sehr dunkel - und durch Lärm der Fußgänger stark beeinträchtigt. Einkaufzentrum Rewe, Apotheke usw.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank das Sie sich Zeit genommen für die Bewertung unseres Hauses.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit der Suite waren und so keine erholsame Nacht aufgrund des Lärmes der
Fußgänger hatten.
Die Gäste bevorzugen das Hotel weil es so zentral liegt und Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer nähe liegen.
Unsere Reservierungsteam nimmt gerne Zimmerwünsche entgegen, so ist es möglich bei passender Vakanz ein Zimmer
zur Hofseite zu bekommen.
Wir würden uns freuen Sie in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und von uns überzeugen zu können.
Mit den BESTen Grüßen
Frank Baus
-Direktion-
02.09.2013
Wir hatten "Zeit zu Zweit" gebucht und waren eigentlich super zufrieden. Eigentlich heißt: dass wir ein DZ mit Einzelbetten bekamen, (da wäre es schön gewesen, wenn gefragt würde ob DAS gewünscht ist). Wir haben die beiden Betten dann aber zusammen geschoben (waren nur ca. 30cm). Leider hatten die Matratzen aber, (wohl durch einseitige Benutzung *Ein.-u. Ausstieg*) keinen guten Schlafkomfort. Wir lagen merklich schräg im Bett, haben dadurch sehr schlecht geschlafen und hatten deshalb morgens Rückenprobleme. Also schlafenstechnisch (von etwas anderem zu schweigen) Note 5 !!! Abgesehen DAVON, waren wir echt zufrieden und kommen gern wieder. !!! Wenn das Bett stimmt !!! Die Einrichtung war sehr ansprechend und das Badezimmer ein echter Hingucker. Super große ebenerdige Dusche, großes Waschbecken, eine super gute Lüftungsanlage und ein kleines Körbchen mit verschiedensten Hygieneartikeln. Und ganz wichtig: Alles "blitzeblanke"!!! Da kann man mal sehen, was GUTES Personal ausmacht.