Es war wieder einmal ein sehr schöner Aufenthalt auf der Insel und in Ihrem hotel. Wir hatten eine schöne Silvester feier mit Jahreswechsel. Ein großes Lob und Dankeschön an den Koch mit seinem Team, denn das Essen war super lecker. Danke an das gesamte Personal dieses hotels. Mit freundlichen Grüßen Familie kranzusch
Antwort vom Hotel:
Lieber Klaus und Familie Kranzusch,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Silvester-Jahresausklang in unserem Hotel auf der Insel Usedom hatten.
Ein besonderes Dankeschön leiten wir gerne an unseren Koch und das gesamte Team weiter. Wir sind hocherfreut, dass Sie das Essen genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder als Gäste in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
Martin Snee
Hotelmanager
08.01.2024
Wir hatten einen sehr schönen Silvesteraufenthalt/-urlaub bei Ihnen im Haus. Vielen Dank für ein rundum tolles, stets professionielles, freundliches Serviceteam in allen Hotelbereichen. Wir haben uns sehr aufgehoben gefühlt und es hat uns an Nichts gefehlt. Vielen Dank für ein wahnsinnig tolles Silvesterbufett, die Ausgestaltung, den umsichtigen Service, den Schornsteinfeger und die für uns super Tanzmusik. Wir empfehlen Sie gerne weiter.
Antwort vom Hotel:
Lieber Michael,
herzlichen Dank für Ihre sehr ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Silvesteraufenthalt im SEETELHOTEL Ostseehotel Ahlbeck! Es ist äußerst erfreulich zu hören, dass Sie eine rundum gelungene Zeit bei uns verbracht haben.
Es war uns eine Freude, Ihnen einen unvergesslichen Jahresausklang zu ermöglichen. Die Tatsache, dass Sie sich stets gut aufgehoben fühlten und nichts vermisst haben, erfüllt uns mit Stolz. Besonders freut es uns, dass Sie das Silvesterbuffet, die Ausgestaltung und den Service als erstklassig empfunden haben.
Unser gesamtes Team hat sich über Ihre lobenden Worte gefreut und ist motiviert, auch zukünftig höchsten Servicestandard zu bieten. Ihre Weiterempfehlung ist für uns das schönste Kompliment.
Sollten Sie weitere Anliegen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald erneut als unsere geschätzten Gäste begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Martin Snee
Hotelmanager
08.01.2024
Das Zimmer in unserer gebuchten Kategorie war sehr schön. Sauber und konfortabel. Zu erwähnen einen Safe, Kaffeeautomaten und einen Kühlschrank. Der Schrank ist großzügig, sodass man alles gut unterbringen konnte . Das Bad ist modern und sehr gepflegt. Wir hatten HP und von der Qualität des Essens gibt es nichts zu bemängeln. Allerdings hätten wir uns ein alkoholfreies Getränk (Tee oder Wasser) incl. zum Abendessen Büfett gewünscht. Das Hotel hat eine sehr gute Lage. Überquert man die Promenade liegt einen der Strand zu Füßen. Auch die Seebrücke ist ganz in der Nähe.
Antwort vom Hotel:
Liebe Waltraud,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Kurzurlaub in unserem SEETELHOTEL Ostseehotel Ahlbeck verbracht haben.
Ihr Lob für das Zimmer, die Sauberkeit, und den Komfort sowie die modernen und gepflegten Einrichtungen freut uns besonders. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen eine angenehme Umgebung zu bieten.
Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zum Abendessen. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Wunsches nach einem alkoholfreien Getränk zum Abendessen zur Kenntnis und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Martin Snee
Hotelmanager
03.01.2024
Tiefgaragenplatz einfach zu teuer.Keine Alternativen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Holger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Tiefgaragenplatzgebühren als zu hoch empfunden haben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Parkplatzpreise im Vergleich zu den öffentlichen Parkplätzen in der Umgebung mit 17 EUR günstiger sind. Zudem bieten unsere Parkplätze den Vorteil, dass sie bewacht sind und unser Personal regelmäßige Sicherheitsrundgänge durchführt, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten.
Für Gäste, die nach Alternativen suchen, steht der Gemeindeparkplatz nur einen 3-minütigen Fußweg entfernt zur Verfügung. Wir verstehen, dass die Parkplatzsituation eine wichtige Überlegung ist, und wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine Auswahl an Optionen zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, und wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit auf der Insel Usedom hatten. Falls Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Martin Snee
Hotelmanager
02.01.2024
Dieses Hotel hat uns leider gar nicht gefallen. Das Hotelzimmer war so klein, daß man sich nicht an-und ausziehen konnte, um irgendwo anzustoßen. Wir hatten den Eindruck, daß schlechteste und kleiste Zimmer bekommen zu haben. Das Bad war so klein, man konnte sich nicht darin rühren. So ein Hotel hatten wir noch nicht. Hinzu kam, daß die Zimmer uns gegenüber, mit großen Hunden belegt waren. Wir werden dieses Hotel in wieder buchen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im SEETELHOTEL Ostseehotel Ahlbeck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung bezüglich der Zimmergröße und des Eindrucks, das schlechteste und kleinste Zimmer bekommen zu haben, nehmen wir ernst. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie sich aufgrund dieser Umstände unwohl gefühlt haben. Ihre Anmerkungen werden intern besprochen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt in unseren Zimmern haben.
Wir verstehen voll und ganz, dass die Zimmergröße ein wichtiger Faktor für Ihren Komfort ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern auch, dass die Anwesenheit von großen Hunden in den benachbarten Zimmern zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Es ist schade zu hören, dass Sie unser Hotel nicht wieder buchen möchten. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt zu übertreffen. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Martin Snee
Hotelmanager
01.01.2024
Es gibt nichts negatives zu berichten. Alles gut. Das Essen sehr vielfältig und lecker
Antwort vom Hotel:
Liebe Christel,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Weihnachtszeit auf der Insel Usedom im SEETELHOTEL Ostseehotel Ahlbeck verbracht haben! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt rundum gelungen war und Sie keine negativen Punkte zu berichten haben.
Es ist besonders erfreulich zu erfahren, dass Sie unser vielfältiges und leckeres Essen genossen haben. Die Feiertage sind eine besondere Zeit, und es freut uns, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem festlichen und genussvollen Erlebnis machen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen für weitere Wünsche oder Anregungen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Martin Snee
Hotelmanager
01.01.2024
Top Personal,super Service...alles zu unsere vollsten Zufriedenheit...immer wieder gern
Antwort vom Hotel:
Lieber Frank,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie eine schöne Weihnachtszeit auf der Insel Usedom in unserem Hotel verbracht haben und mit unserem Personal sowie dem Service vollkommen zufrieden waren.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich mit viel Engagement dafür ein, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Es ist großartig zu erfahren, dass Ihnen dies in Erinnerung bleibt.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße und alles Gute im neuen Jahr,
Martin Snee
Hotelmanager
31.12.2023
Das Weihnachts-Paket, Weihnachten auf der Insel Usedom, war so ausreichend, dass wir uns topp erholt haben. Haben gleich wieder gebucht.
Antwort vom Hotel:
Lieber Helmut,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich während Ihres Weihnachtsaufenthalts auf der Insel Usedom in unserem Hotel so gut erholt haben. Die Tatsache, dass Sie bereits wieder gebucht haben, ist für uns das schönste Lob.
Unsere Weihnachtspakete sollen unseren Gästen eine besinnliche und entspannte Zeit ermöglichen, und es ist großartig zu erfahren, dass wir dieses Ziel erreicht haben.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie besondere Wünsche oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte im Voraus wissen, damit wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können.
Wir wünschen Ihnen einen wundervollen Start ins neue Jahr!
Herzliche Grüße,
Martin Snee
Hotelmanager
31.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Martin Snee
Hotelmanager
31.12.2023
Keine Trennung zwischen Bade- und Saunabereich, d.h. Textil und Nackenbereich. Trockensauna sehr klein - 4 Plätze- und Keine Bereitstellung Aufguss. In der Nasssauna keine Möglichkeit die Bänke abzuspülen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Birgit,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es freut uns, dass Sie die Weihnachtszeit auf der Insel Usedom in unserem Hotel verbracht haben.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Bade- und Saunabereich nicht vollständig zufrieden waren. Ihr Hinweis bezüglich der fehlenden Trennung zwischen Textil- und Nacktbereich nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihre Anmerkungen zur Größe der Trockensauna sowie zur fehlenden Möglichkeit, die Bänke in der Nasssauna abzuspülen, werden wir intern überprüfen, um die Situation zu optimieren.
Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie dennoch angenehme Momente während Ihres Aufenthalts bei uns hatten.
Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum positive Erfahrung zu bieten.
Herzliche Grüße,
Martin Snee
Hotelmanager
31.12.2023