Das 2 Raum Appartment ist auch für einen längeren Zeitraum sehr zu empfehlen. In der Küche steht in guter Qualität alles bereit, was benötigt wird. Das Frühstück (bis 11h) kann für spätere Aufsteher nicht empfohlen werden. Das Angebot stand ab 09:30 nur noch in sehr abgespeckter Form zur Verfügung, aufgefüllt wurde nur noch sehr wenig, einige Sachen gab es gar nicht mehr. Es standen auch zu wenig Tische zur Verfügung. Das Personal war aber sehr freundlich und tat sein Bestes.
In der Villa Usedom sollte man nicht unter Platzangst leiden. Die Zimmer sind sehr klein. Im Schlafzimmer stand der Nachttisch um 90° gedreht, um die Gardine öffnen zu können. Die Lampe am Bett war lose und drehte sich bei leichter Berührung um ihre Anbringung an der Wand nach unten. Die Bad- und Schlafzimmertüren blieben nicht in der gewünschten Position offen stehen, so dass man sie jedes Mal weiter öffnen musste, um daran vorbei zu kommen - nachts im Dunkeln ein schmerzhaftes Problem. Auf der Glasablage im Badezimmer klebte leider der Staub. Ansonsten war es sehr sauber. Abends störte ein lautes Brummen das Einschlafen. Wir vermuten, die Pumpe des Schwimmbades im Keller oder eine auf Dauerbetrieb laufende Lüftungsanlage im Zimmer über uns. Der Wellnessbereich ist modern und grosszügig gestaltet. Es fehlt aber das Personal für Aufgüsse in der finnischen Sauna oder einfach die Möglichkeit, den Aufguss selbst vorzunehmen. Das Frühstück im zugehörigen Hotel Ostseeblick war wunderbar. Auch der Service im Restaurant war vorzüglich! Beim nächsten Mal würde ich trotzdem eine andere Unterkunft in Heringsdorf wählen oder vielleicht das Hotel buchen.
Im Allgemeinen waren wir mit dem Appartement und dem Hotel zufrieden. Ein kleiner Wehrmutstropfen ergab sich bei der Überprüfung der Rechnung. Als wir bereits wieder zu Hause feststellten, dass im Angebot (VMD7V vom 9.10.2021) des Hotels das Frühstück für 2 Tage mit 40 € angeboten wurde, aber auf der Rechnung 80 € berechnet worden sind (Rechnung Nr. 23953 vom 9.11.2021). Entweder war das Angebot falsch oder die Rechnung. Wir gehen davon aus, dass es sich um ein Versehen handelt und erwarten eine Klarstellung bzw. um den Vorschlag zur Erstattung der Differenz von 40 €. MfG Regina Wöltje
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau Wöltje,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten.
Gerne habe ich Ihre Rechnung erneut geprüft, um sicherzustellen, dass sich hierbei kein Fehler eingeschlichen hat.
Bitte beachten Sie, dass wir unser Frühstück für 20,00 EUR pro Person und Tag anbieten und Ihnen auch so in Rechnung gestellt haben.
Wenn Sie für zwei Personen für zwei Tage das Frühstück dazu buchen möchten, müssen Sie dieses vier Mal buchen.
Ich hoffe, dass Ihnen meine Erklärung geholfen hat und Ihnen für die nächste Buchung als Hilfestellung dient.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße von der Insel Usedom
Philipp Zeplin
Empfangsleitung
12.11.2021
Wir haben eine schöne erholsame Zeit erlebt. Kommen gerne wieder.
Zimmer /Bad nicht wir Abbildung. Duschkabine war eine Zumutung, sehr sehr eng und nicht gut begehbar . Bett im Schlafzimmer kein Doppelbett, sondern 2 Einzelbetten die sich hin und her bewegten und mittig frei war. Couch im Wohnzimmer sehr durchgesessen bzw. Gelegen quitscht und bewegt sich hin und her. Möbel teilweise abgewohnt..Esstisch. Auf keinen Fall 4 Sterne..