Leider war der Spa Bereich gesperrt und wir wurden vor der Reise darüber nicht informiert. Damit war der für uns wichtigste Punkt nicht möglich. Ich hatte vorher extra angefragt und da wurde mir mitgeteilt das die Massage nicht stattfinden könne. Alle anderen Bereiche seien wieder geöffnet..... das finde ich in dieser Preiskategorie sehr schade. Auf Nachfrage gab es kein entgegenkommen. Das war wohl der letzte Aufenthalt in der Villa Usedom!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der zurückliegende Aufenthalt nicht an Ihre bisherigen Erfahrungen in unserem Haus anknüpfen konnte.
Es tut uns leid, dass Sie unsere veröffentlichten und im Vorfeld der Anreise verschickten Reiseinformationen ganz offensichtlich nicht erhalten haben. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie so eine gewisse Unzufriedenheit verspürt haben. Leider durften wir dem Perspektivplan MV zufolge erst 7 Tage nach Öffnung unseres Apartmenthauses auch wieder unseren Wellnessbereich in der Villa Usedom eröffnen. Sie als zwei unserer ersten Gäste konnten diesen Bereich somit leider nicht besuchen.
Wir hoffen, Sie - entgegen Ihrer abschließenden Worte - vielleicht doch irgendwann einmal wieder in unserer Villa Usedom begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße aus Heringsdorf
Ihre Gastgeberfamilie
Sibylle und Uwe Wehrmann
29.06.2021
Aufgrund von Corona,war das Angebot von Freizeitaktivitäten sehr beschränkt in der Stadt. Ansonsten sehr schöne Gegend und wir haben das schöne Wetter genossen.
Tolles Hotel mit einer ausgesprochen guten Küche.
Super Hotel. Zum Frühstücken mussten wir in das Partnerhotel gehen. Das war nicht weiter schlimm, war uns vorher bloß nicht bewusst, dass man zum ein/-auschecken/ frühstücken nicht im selben Hotel ist. Parkplatz war leider auch nicht möglich vor Ort zu zu buchen (weil alles belegt war), aber auch da gab es eine vertretbare Alternative. Wir würden wieder hinfahren!