Der Service war wirklich schlecht. Wir hatten zwei Tage kein Warmwasser und dies wurde immer erst am nächsten Tag repariert. Beim Frühstück wurden Puddings/ Joghurts mit abgelaufenem MDH hingestellt und Ameisen liefen über unseren Tisch. In der Ferienwhg. war zwei mal jemand ohne unsere Erlaubnis und wir wurden auch nicht darüber informiert. Eine Entschuldigung gab es auch nicht. Und das Personal war nicht kompetent. Wir würden hier nicht mehr hinfahren.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre sehr freundliche Bewertung und Ihre Anmerkungen. Es ist sehr bedauerlich, dass es bei Ihrem Aufenthalt die angeführten Probleme gab. Dafür möchte ich mich im Namen unseres Teams nochmal entschuldigen. Auf Grund der aufgeführten Mängel erhielten Sie bei Abreise einen entsprechenden Rabatt. Diese Erstattung erhielten Sie auch als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und als Beweis, dass wir Ihre Mängelanzeige sehr ernst nehmen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich doch mal wieder entschleßen, eine kleine Auszeit in unserem schönen H+Ferienpark Usedom zu verbringen und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Sonneninsel Usedom Ihr Team vom H+Ferienpark, Gabriele Link - Ferienpark Manager
30.04.2018
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unseren H+ Hotel Ferienpark Usedom gewählt und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wie schön, dass Sie alles vorfanden, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen Alles Gute. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
12.06.2018
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres H+ Hotel Ferienpark Usedom. Es freut uns, dass Sie sich bei uns sehr gut aufgehoben fühlten. Sollte Ihre Urlaubsplanung es wieder ermöglichen, uns als Feriendomizil zu wählen, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
17.04.2018
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unseren H+ Hotel Ferienpark Usedom gewählt und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wie schön, dass Sie alles vorfanden, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen Alles Gute. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
17.04.2018
Wir empfehlen diese Anlage auf jeden Fall weiter. Unser Apartment war sehr gut ausgestattet (Sauna, Kamin etc.), die Raumaufteilung inkl. Balkon haben uns ebenfalls sehr gut gefallen. Gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke so nett mitzuteilen. Es ist sehr angenehm zu lesen, dass es Ihnen rundum gefallen hat und Sie schöne Stunden bei uns verlebt haben. Bereits heute freuen wir uns schon sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
17.04.2018
Wir haben uns mit Baby und Kleinkind wohlgefühlt. Die Zimmer sind mit Kamin und Sauna und Sprudelbadewanne sehr gut ausgestattet. Jedoch sind die sanitären Anlagen im Zimmer sehr in die Jahre gekommen. Das Schwimmbad ist recht groß, aber auch hier nagt der Zahn der Zeit und das ausgeschriebene Babybecken ist wie das Hauptbecken eiskalt. Wir stießen an der Rezeption bei dem Thema leider auf taube Ohren. Leider ist es für 4 Personen auch nicht möglich Morgens heiß zu duschen, da dass Wasser nach einem Nutzer für eine halbe Stunde nur noch kalt aus dem Hahn kam. Dennoch war die Insel und die Wohnung sehr schön und wir haben unseren Kurzurlaub trotz der kleinen Mengel genossen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkungen haben wir notiert und entsprechend zur Verbesserung weitergeleitet. Vielen Dank für Ihre Hinweise. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute ihr Gastgeber zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
17.04.2018
Top Apartments, tolle Ausflugsmöglichkeiten auf der gesamten Insel.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres H+ Hotel Ferienpark Usedom. Es freut uns, dass Sie sich bei uns sehr gut aufgehoben fühlten. Sollte Ihre Urlaubsplanung es wieder ermöglichen, uns als Feriendomizil zu wählen, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom H+ Hotel Ferienpark Usedom; Susanne Westermann - Online Reputation Manager
20.02.2018
sehr schöne Anlage, super nettes Personal , sehr gut ausgestatte Ferienwohnung, leider fehlte es an Sauberkeit in der Küche :-( sonst alles TOP SCHADE mit der Küche
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere Mitarbeiter so positiv hervorheben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“! Ihr Team vom H+ Hotel Ferienpark Usedom; Susanne Westermann - Online Reputation Manager
05.01.2018
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unseren H+ Hotel Ferienpark Usedom gewählt und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wie schön, dass Sie alles vorfanden, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen Alles Gute. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom H+ Hotel Ferienpark Usedom; Susanne Westermann - Online Reputation Manager
04.12.2017
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unseren H+ Hotel Ferienpark Usedom gewählt und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wie schön, dass Sie alles vorfanden, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen Alles Gute. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom H+ Hotel Ferienpark Usedom; Susanne Westermann - Online Reputation Manager
04.12.2017