Wir haben uns ausgesprochen wohl im Hotel Heidegrund gefühlt. Tolles Hotel mit freundlichem und aufmerksamen Service im Restaurant und an der Rezeption.
Antwort vom Hotel:
Lieber Michael,
Sie haben sich von uns begeistern lassen und das erfreut uns als Gastgber:innen sehr.
Ihr Kompliment an das Team gebe ich gern weiter.
Herzliche Grüße, Ihre R. Hundrack
Guest Service Manager
22.02.2024
Wir waren rundum mit Allem sehr zufrieden. Es gab nichts zu bemängeln. Wir kommen gerne wieder!
Antwort vom Hotel:
Lieber Bernd,
wir bedanken uns für Ihre prima Bewertung über unser Haus. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen.
Herzliche Grüße,
Ihr Hotel Heidegrund-Team
19.02.2024
Das Hotel besonders das Spa sind sehr gut. Frühstücksbüffets sehr vielfältig und lecker. Mitarbeiter sehr freundlich und professionell. Einziger Kritikpunkt die geringe Auswahl abends in der Speisekarte und der Geschmack der Speisen, der bei uns in vier verschiedenen Hauptgängen leider nicht traf
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast im Hotel Heidegrund waren und Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Speisen nicht 100%ig zufrieden waren. Gern geben wir Ihre Hinweise an den F&B Manager weiter.
Wir würden uns dennoch freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir ein besserer Gastgeber sein können.
Mit den besten Grüßen aus Garrel,
Ihr Hotel Heidegrund-Team
14.02.2024
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank Patrick und bis bald. Wir verwöhnen Sie gerne wieder. Ihr Heidegrund Team.
06.02.2024
Der Kurzurlaub in dem Hotel war gut allerdings im Wellnessbereich ist tatsächlich nur in den Saunen Textilfrei ansonsten muss man Badekleidung tragen, was uns nicht so gut gefallen hat. Ansonsten ein schönes Wochenende.
Antwort vom Hotel:
Liebe Dieter,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ausgesprochen positive Rückmeldung.
Bis zum nächsten Besuch.
Ihr Team Hotel Heidegrund.
05.02.2024
Es war eine tolle Auszeit. Dort findet man gleich am Eingang eine Pfoten-Station, um die Pfoten des Vierbeiners zz säubern - tolle Idee. Auch die Zimmer waren gut, sauber - man konnte gut schlafen. Leider waren Bauarbeiten in unserem Gebäude, was wir nicht wussten. Das Gehämmere, hmmm na, ja. Zum Glück war das Wetter super, daher aind wir viel um den Thüsfelder See gelaufen. Das Essen ist NICHT zu empfehlen. Zu teier für das, was man bekommt. Ein schnitzel mit quasi pommes in der Friteuse zubereitet muss nicht 21,- Euro kosten. Auch, dass man - die Eiermaschine war kaputt - nicht in der Lage war dann irgendwie doch noch etwas mit Eiern zum Frühstück zu zaubern, spricht nicht für ein 4* Hotel. Am liebsten wär ich kn die Küche gegangen und hätte mir schnell selbst nen Ei gemacht. Aber der Sauna Bereich war toll und ich würde nochmal dorthin kommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Tobias,
zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch und die Bewertung bedanken.
Auch wenn fast alles zu Ihrer Zufriedenheit war, nehmen wir Ihre Hinweise zu den Speisen natürlich ernst. Da wir aktuell unsere Küche erweitern, können wir nur eine eingeschränkte Auswahl an Speisen anbieten. Bei der Qualität und dem Geschmack möchten wir weiterhin höchsten Standard anbieten. Bitte sprechen Sie unsere Servicepersonal vor Ort an, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, damit wir auf Ihre Wünsche direkt eingehen können.
Es wäre natürlich ein tolles Kompliment, wenn Sie uns wieder besuchen.
Herzliche Grüße, Rika Hundrack
Gästebetreuung
02.02.2024
Sehr schönes Hotel. Vegetarisches Angebot im Restaurant nicht gut. Preis /Leitung nicht in Ordnung. Kleinigkeiten im Wellness Bereich, im Winter wenig Möglichkeiten die Taschen zu deponieren. Wenig Liegen im Innenbereich. Pool sehr kalt. Badebekleidung notwendig im Poolbereich. Fragwürdig? Alles andere wirklich sehr schön. Ein Aufenthalt lohnt sich auf jeden Fall
Antwort vom Hotel:
Liebe Petra,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Rückmeldung, die doch sehr positiv mit ein paar Hinweisen ausgefallen ist. Wir werten jedes Feedback aus und ziehen daraus auch Anregungen für Verbesserungen. Da wir ein Hotel mit Wellnessbereich sind, möchten wir auf eine Textilfreie Nutzung des Pools verzichten. Über Ablagemöglichkeiten werden wir uns beraten.
Es wäre doch wunderbar, wenn Sie uns bald einmal wieder besuchen.
Herzliche Grüße, Ihr Team Hotel Heidegrund.
29.01.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Lisa,
wir haben uns gefreut, Sie bei uns verwöhnen zu dürfen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Auswahl und Vielfalt unserer Speisen nicht 100% zufrieden waren. Äußern Sie auch gerne vor Ort Ihre Wünsche, damit wir auf diese eingehen können, sofern möglich.
Bis zum nächsten Malk, so hoffen wir - Ihr Team Hotel Heidegrund.
23.01.2024
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank Gitta. Das sieht doch ganz so aus, als ob wir Sie in unserem Hotel Heidegrund rundum begeistern konnten. Kommen Sie uns gerne wieder besuchen. Bis bald, Ihre Heidegrund Familie.
22.01.2024