Wir waren sehr zufrieden. Wenn es ein Kritikpunkt gib, das Doppelbett war kleiner als zu Hause. Wellness haben wir in der kürze nicht benutzt. Immer wieder gerne.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Mit g a s t freundlichen Grüßen, Direktion
30.11.2018
Bei uns war relaxen und Sightseeing angedacht. Wellnessangebote im Hotel nicht genutzt. Einziges Manko waren die einzelnen Matratzen, die Betten haben sich häufig selbständig gemacht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, herzlichen für die Bewertung unseres Hotels. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien ebenso wie verschiedene Bettentypen. Ein Zimmerwechsel, wäre bei entsprechender Verfügbarkeit kein Problem. Sehr gerne können Sie uns auch eine entsprechende Info vorab zukommen lassen, wenn Sie das nächste mal nach Osnabrück kommen und in unserem Haus zu Gast sind. Mit g a s t freundlichen Grüßen, Direktion
30.11.2018
Meine beste Freundin und ich waren im Rahmen des "Wellness PUR"-Angebots 2 Nächte zu Gast im advena Hotel Hohenzollern city spa in Osnabrück. Das Angebot hält, was es verspricht. Das Hotel ist sauber, sehr modern und vor allem zentral. Das Frühstück war sehr umfangreich und lecker. Das Personal stets freundlich und bemüht, uns unsere Wünsche zu erfüllen. Es ist aufgrund eines Krankheitsfalls im Personalbereich sogar extra für uns eine Masseurin angereist, damit wir die Rückenmassage wie geplant wahrnehmen konnten. Der Wellnessbereich bietet genug Raum, sich zu erholen. Die einzige Kritik: Wir empfanden das Angebot an Liegemöglichkeiten als sehr gering. Im Ruheraum gab es lediglich 4 Liegen und im Pool-/Sauna-Bereich nur 2 Liegen (die auch sehr heiß begehrt waren). Trotzdem sind die Wellnessbereiche sehr sehr schön und modern gestaltet. Man hat eine große Auswahl an Entspannungsmöglichkeiten und auch der Sport-Bereich bietet eine Vielzahl an Angeboten für jede Richtung. Wir sind tiefenentspannt und erholt nach Hause gefahren und würden jederzeit wiederkommen! Herzlichen Dank für den guten Service!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Zu den Ruhebereichen möchte ich gerne erwähnen, dass wir neben dem Raum im Untergeschoss und den Liegen im Pool-/ Sauna Bereich einen weiteren Ruheraum im Erdgeschoss/ Wellnessbereich haben, wo sich 7 weitere Liegen befinden. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Osnabrück wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit g a s t freundlichen Grüßen -Direktion-
21.09.2018
Das Personal war sehr freundlich.Mein Bademantel war dermaßen kaputt überall Löcher und zerschlissen für ein 4Sterne Hotel geht so etwas gar nicht. Das Frühstück ist gut aber sehr einfach gehalten.Die Brötchen waren leider Aufbackbrötchen. Mein Wunsch nach einem ruhigen Zimmer wurde erfüllt. Wer wert auf Citynähe und ein wenig Wellness dabei haben möchte und nicht so viel wert auf ein schönes Frühstück legt ist in diesem Hotel gut aufgehoben
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel bei Kurzurlaub zu bewerten. Es tut uns ausgesprochen Leid, dass Sie einen kaputten Bademantel in Ihrem Zimmer hatten. Diese werden von einer Fremdreinigung gewaschen und kommen zusammengelegt zurück, nichts desto trotz, ist das natürlich nicht der gewohnte gute Standard, den Sie in unserem Haus üblicherweise vorfinden. Wir haben diese Angelegenheit bereits mit dem Housekeeping-Team besprochen. Dass Ihnen unser umfangreiches, bei anderen Gästen sonst sehr beliebten, Frühstücksbuffet nicht zugesagt hat, bedauern wir. Mit g a s t freundlichen Grüßen -Direktion-
18.09.2018
Alles in Ordnung ,nur im Zimmer der Kühlschrank ist kaputt
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut uns Leid, dass der Kühlschrank in Ihrem Zimmer scheinbar kaputt war. Wenn wir eine entsprechende Info von den Gästen erhalten, kümmern wir uns in der Regel unverzüglich um eine Reparatur und hoffen, dass dies auch bei Ihnen der Fall war. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit g a s t freundlichen Grüßen -Direktion-
23.07.2018