Wir hatten ein Wochenende für unsere Eltern gebucht. Die waren sehr zufrieden, das hotel war sehr sauber, das Personal sehr freundlich und auch sehr schnell (Gastronomie). Vom Hotel aus konnten die viele Touristen Orte anschauen, da diese auch fußläufig erreichbar waren. Den Wellnessbereich haben die leider nicht getestet. Aber sie sind rundum zufrieden und empfehlen das Hotel weiter. Unsererseits kann ich auch noch mitteilen, dass wir das Hotel onlind gebucht hatten und anschließend noch einige Fragen und Anregungen hatten. Da lief die Kommunikation auch super schnell und einwandfrei. Alles zu unserer Zufriedenheit. Dankeschön nochmal!
Es wäre ungerecht, dass Hotel als schlecht zu bezeichnen. Alle waren freundlich, alles war sauber, Frühstück ok, Essen ok. Es wurde sicher viel Geld investiert, vieles renoviert. Wellness haben wir nicht genutzt. Dennoch kommt ein zweiter Aufenthalt für uns nicht in Frage. Der Komfort entspricht nicht unserem Anspruch an ein 4 Sterne Hotel, das Zimmer trotz Komfort-zimmer sehr sehr klein. Das Bad ebenfalls sehr eng. Auf den Punkt gebracht: aus unserer Sicht ein absolutes Unverhältnis in Sachen Preis-Leistung für das Zimmer.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, es ist schade, dass wir Sie in unserem Haus nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Nach Überprüfung Ihrer Buchung, möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie kein Komfortzimmer hatten, sondern ein Doppelzimmer Standard "Plus". Mit freundlichen Grüßen - Team Eichenberg
31.10.2019
Das Zimmer war für unsere Verhältnisse zu klein. Das Zimmer lag im Obergeschoss ohne Fahrstuhl - zu viele Treppen. Ich bin gebehindert.
Das ist eine traumhaftes, langjährig familiengeführtes Hotel mit Anspruch zur gesunden Lebensführung. Das stimmige Intrior in allen Bereichen ist ein Meisterwerk der Familie Wieczorek. Der Koch ist ein Juwel. Das Personal sprüht vor ehrlicher Freundlichkeit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt in diesem Kleinod. Danke und Glückwunsch an Familie Wieczorek zu dieser Lebensleistung, Respekt !!!
Leider haben wir in dem Bett zwei verschiedene Matratzen liegen gehabt. Eine der Matratzen war deutlich höher, als die Andere. Was für “Zweisamkeit“ nicht sehr Angenehm ist. Die Aufmerksamkeit des Personals war am Sonntag abend leider deutlich weniger, als Samstag, auch um 20 Uhr wurde man in dem Kaminzimmer schon nicht mehr bedient. Das Essen war wirklich hervorragend und der Service beim Essen auch. Der beworbene“Glücksjeton“ für die Spielbank war ein Angebot der Spielbank, den es laut den Mitarbeitern dort schon einige Zeit nicht mehr gibt. Auch wenn der Betrag nicht nennenswert ist, ist es dennoch schade, mit etwas zu werben, was es nicht mehr gibt.