toller Kurzurlaub
Wasser im Pool war etwas zu kalt als angegeben
Positiv: Sehr freundliches Personal (Wunsch nach Zimmerwechsel wegen lauten Nachbarn wurde sofort umgesetzt) Reichhaltiges und leckeres Essen in ruhiger Atmosphäre Tiefgarage im Haus Zimmerreinigung nur auf Wunsch Negativ: Pool wurde auf 24 Grad ( anstatt 30 ) runtergesetzt. TV im Zimmer klein und nicht an der Wand
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns besuchen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr relexa-Team Braunlage
07.10.2022
Essen und Personal top Pool ging gar nicht mit 24 Grad viel zu kalt sparen am verkehrten Ende. Reinigung nur auf Bestellung dafür buch ich kein Hotel. Badezimmer hatten 80er Jahre Charme und ständig rutschte das Bettlaken weg weil es viel zu kurz war einmal und nicht wieder
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es ist schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Zimmerreinigung kann gerne auch täglich bei einmaliger Infomation an der Rezeption durchgeführt werden. Die Renovierung unserer Badezimmer ist bereits in Plaung und steht ganz oben auf unserer Liste. Wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihr relexa-Team Braunlage
07.10.2022
Alles wie erwartet. Super!