Ein Student, der gerade einen Tag im Hotel gearbeitet hattte, war ALLEIN zuständig für die Bedienung beim Abendessen inklusive Getränkebestellung, -Zubereitung, Servierung von Essen und Getränken für ca. 10 Tische! Nebenbei mußte er noch Rezeption machen! Das nenn ich mal schlechtes Managment! Begrüßungscocktail am 2.Tag erst nach Nachfrage bekommen. Telefonische Erreichbarkeit des Hotels auch unmöglich! Tageskarte für Saunaim Johannisbad im Angebot dabei gewesen, aber Frau konnte nicht in Sauna rein, weil Männertag war. Kann man dies nicht im Angebot dazuschreiben, wann Damen-und Männersauna ist? Dann bucht man doch dementsprechend!
Leider war das Personal etwas ungeschult. Wir hatten ein 5 Gang Candle Light Dinner bestellt. Uns wurden die Speisen einfach hingestellt, es haette also alles moegliche sein koennen. Keine Weinempfehlungen etc. Erschrocken waren wir , als wir nach einem Hauptgang ( volle Portion) noch einen Hauptgang essen sollten. Ueberall Kartoffeln bei, wer soll das essen? Auf Nachfrage seit wann es 2 komplette Hauptgaenge in einem Menue gibt , gab der Koch an us weiter, das sei normal und wir koennten es auch mitnehmen.... FISCH bei weit ueber 30 Grad in der Tasche? Beim Fruehstueck war es aehnlich, Kaffeekanne stand auf Tisch und der Kaffee war kalt. Die Kellnerin kam erst zu uns an den Tisch, als ich sie gebeten habe um heissen Kaffee.Schade, da geht mehr! Das Zimmer war recht sauber und schoen dekoriert, leider kam uns am Abend beim duschen, ein benutzter Wegwerf Rasierer von der Duschwand entgegen. Nicht appetitlich! Die Massage, war das beste im ganzen Haus und die Lady, sehr sehr freundlich.
MA waren sehr Freundlich,,..
das essen war nicht im preis leistungs Verhältnis,es gab nur menü mit einer auswahl und keine vegetarischen speisen. das was dann als vegetarisch aufgetischt wurde zeugte nicht von fantasie und können. aber hotel und personal war super.
Wir hatten einen Kurzurlaub vom 16.6. - 20.6.2014 im Center Hotel Zwickau Mosel und freuten uns eigentlich sehr auf diesen. Leider waren wir am Ende richtig enttäuscht. Aufgenommen wurden wir freundlich, aber das erste Zimmer, was wir angeboten bekamen, ensprach nicht unseren Vorstellungen. Unser Wunsch, den ich im März diesen Jahres bei der Buchung angab, nämlich ein Zimmer in der oberen Etage zu bekommen, wurde schon mal nicht beachtet. Desweiteren buchte ich für meinen Partner eine kleine Überraschung...auch diese war im März online geschehen (Romantische Dekoration + Pralinen auf dem Zimmer) - es war nichts geschehen und wurde vergessen. Als kleine Entschuldigung erhielten wir eine Flasche Sekt. Auch der Umzug in ein anderes Zimmer war möglich...dennoch ärgerlich, das der Urlaub so begann. Am nächsten Morgen das Frühstück...nicht wirklich schön. Es lagen ganze 8 Scheiben Wurst in der Auslage, Käse gar nicht und das Rührei war kalt. Nachgefüllt wurde an diesem Morgen nicht. Im Übrigen kam von der Servicekraft nicht mal ein \"Guten Morgen\". Die nächsten Tage war etwas mehr an Wurst da, aber leider immer nur dasselbe und aufgefüllt wurde nur nach Aufforderung von den Gästen. Wir waren nicht die Einzigen, die dies kritisierten. Von 4x Frühstück war 3x das Rührei kalt. Da wir Halbpension gebucht hatten, gab es Abends zur Auswahl zwei Gerichte. Auch wenn sie nicht immer so entsprachen, wie auf den Bildern in der Speisekarte gezeigt, waren wir mit diesem relativ zufrieden. Was wir beanstanden möchten, ist die Flexibilität. Man konnte nur wählen zwischen 18.00 Uhr Abendessen oder 19.00 Uhr. An einem Tag fragten wir höflich, ob es möglich wäre, ausnahmsweise mal 20.00 Uhr zu essen - dies wurde abgelehnt...warum auch immer. Vor dem Hotel befand sich ein kleiner Biergarten. Auch hier fragten wir, weil das Wetter so schön war, ob wir draußen essen dürften - auch diese wurde verneint, was für uns nicht nachvollziehbar war. Der nächste Punkt - unsere Telefonanlage im Zimmer funktionierte nicht. Wir sagten in der Rezeption Bescheid. Für den Moment wurde in unserem Beisein versucht, das Problem zu beheben mit der Aussage: \"Jetzt müsste es gehen\". Wir probierten es, aber es funktionierte leider nicht. Wieder wurde an der Rezeption Bescheid gegeben, aber leider bis zur Abreise nichts mehr getan und für uns ignoriert. Wir wollten uns in unserem Kurzurlaub etwas erholen, aber auch vor dem Hotel war es Nachts sehr laut, so dass man ziemlich schlecht schlafen konnte. Es soll abschließend bitte nicht so aussehen, als wären wir wahnsinnig anspruchsvoll, aber es waren leider die kleinsten Dinge, die dort nicht funktionieren. Das Hotel wirbt mit schönen, erholsamen und erinnerungsreichen Tagen - die hatten wir in jedem Fall...nur leider nicht im positiven Sinne. Es gibt dort einige Dinge, die verbessert werden müssten, so dass man sich als Gast auch wohlfühlt. Wir werden in dieses Hotel bzw. diese Hotelkette nicht wieder buchen. Andere Gäste, mit denen wir uns unterhielten, waren schon in anderen Hotel´s dieser Kette und auch nicht wirklich so zufrieden. Es ist von uns der Eindruck beschrieben, den wir hatten und auch ehrlich geschrieben wie unser Empfinden war. Manu & Torsten
Notausgang zum Parkplatz nachts verschlossen, Zimmerschlüssel passte nicht zu dem Schloß - Sicherheitsfrage???. 20/ 21.03.2014 Frühstückversorgung mangelhaft, benutzte Tische nicht aufgeräumt und nachgefüllt ( Kaffeesahne) Sauberkeit ?. Ausflugmöglichkeiten Super!!!
Für eine kurze Auszeit sehr zu empfehlen. Sehr gute Küche.