Wäre so eine schöne Anlage, wenn man besser drauf schauen würde. Unkraut aus den Dachrinnen, Abfluss bei Dusche stank bei Ankunft, dreckig Matratze - die Flecken leuchteten schon durch das weiße Leintuch. Haben nie den Vermieter gesehen, Schlüssel steckte bei Ankunft. Wollte eigentlich bar zahlen, hab aber dann doch überweisen, war mir alles zu blöd.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir werden auch diese Dinge besser beachten.
Herzliche Grüße
16.07.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die freundliche Rückmeldung
16.07.2022
Es war sehr erholsam und wir kommen auf jeden Fall wieder! Wurden sehr herzlich empfangen und begrüßt und es wurde immer geschaut, dass es uns gut geht 😊
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die freundliche Rückmeldung
16.07.2022
Keine persönliche Begrüßung, nichts persönliches vorhanden. Wie in der Schule an der Tafel steht dein Name wo du schläfst, art Jugendherberge.. 60 Euro nach der Buchung für versteckte kosten für Zimmerreinihung, das Zimmer war vorher auch nicht sauber.. Am Abreisetag wollte ich zahlen, aber ja, niemand da. Einen Arbeiter gefunden, der den Chef angerufen.. Ich mit dem Chef telefoniert, von diesen 60 Euro erfahren, wollte mit ihm ausmachen, ich Zahl ihm bar das was bekannt war, und die 600 überweise ich dir dann in den nächsten 7 Tagen. Er darauf direkt Polizei gerufen, Polizei kam, kein Chef da.. Polizei wusste nicht so richtig was sie hier machen sollen :-D danach kam irgend eine reitlehrerin von dem Hof, mit der dann so verblieben wie ichs direkt dem Chef am anfang am telefon ausgemacht haben wollte und dann abgereist, Wasn Schuppen..
Antwort vom Hotel:
Ich denke Sie verzerren die Tatsachen, da Sie die Zeche pressen wollten wusste die Polizei ganz genau was zu tun ist, nämlich Ihre Personalien aufzunehmen, und da Sie angeblich die Reservierung nicht lesen konnten, schulden Sie uns noch EUR 58,20.
Diesbezüglich sollten Sie künftig entweder vorab die Reservierungsbedingungen lesen, und nicht im Nachhinein eigene Fehler auf den Vermieter abwälzen wollen; Die Bedingungen sind in Zusammenarbeit mit kurzurlaub.at erstellt und veröffentlicht, schade, dass Sie hier nun die Qualität unseres Hauses verzerren, auf Grund Ihrer verschobenen Wahrnehmung - das nächste Mal einfach besser machen !
26.06.2022
Alles in allem ein sehr gelungener Urlaub, wir haben viel erlebt und sind freundlich empfangen worden . Preis-Leistungsverhältnis Top.
Es war für uns eigentlich schön. Bis aufs Bett. Dort befanden sich ewig viele schwarze Haare (evtl. von einem Hund?!) Das war echt ekelhaft. Jedoch war es sonst einigermaßen sauber 😊
Guten Tag, Ich würde aus den folgenden Gründen das Landgut Edelweiss besonders für Besucher ohne Auto nicht weiterempfehlen. - Die Lage ist eher schlecht. Von der nähesten Bushaltestelle sind es ca. 18 Minuten zu Fuß ohne Gepäck. Hat man dann noch einen Reisekoffer, wird man weiterhin verlangsamt. - Der Eingang zu Fuß ist eine Zumutung. Es handelt sich um einen Reithof, dessen Eintritt zu den Zimmern nicht für Fussgänger vorgesehen ist. Der Weg vom äußeren Zaun bis zu den Zimmern ist schlammig, nass, verschutzt und nicht zum Gehen geeignet. Was wir auch nicht wussten, ist dass die Besitzer 3 Hunde haben, die jeden Gast ständig anbellen. Erst wenn man im Apartment ist, findet man eine Broschüre, die auf die "lieben" Hunde hinweist, die aber nicht gestreichelt werden dürfen. Solche Hinweise sollte man als Gast schon vor der Buchung oder zumindest bei der Buchungsbestätigung erhalten. - Als wir am ersten Tag zu Fuß dort ankamen, wussten wir erst nicht, wie wir unsere Apartment-Nummer erhalten, weil ja alles "kontaktlos" sein sollte. Zufällig bin ich einem der Besitzer, der gerade auf seinem Pferd reitete, begegnet und habe ich gefragt. Zuerst meinte er, dies sei keine Pension, was mich etwas stutzig gemacht hat. Als ich ihm erklärt habe, dass ich ein Apartment gebucht habe, verwies er mich an ein Schild mit den Zimmernummern. Ich hätte erwartet ein Mail mit der Zimmernummer zu erhalten, anstatt danach suchen gehen zu müssen. - Was mich ebenfalls verärgert hat, waren die Reinigungskosten. Dies ist aber kein direkter Fehler vom Landgut, weil ein kurzer Check auf deren Webseite wieß daraufhin. Allerdings wird das auf Kurzurlaub nur erst nach der Buchung in der Bestätigung angezeigt. Dies müsste bereits davor erwähnt sein, weil der Betrag von 65 EUR nicht unbedeutend ist, insbesondere dass die Wohnung nicht sauber genug bei unserer Ankunft war. Deswegen bin ich hier eher von Kurzurlaub enttäuscht. - Tagsüber ist der Weg zum Langut zwar mühsam, aber in der Nacht ist es einfach beängstigend, weil der gesamte Weg nicht beleuchtet ist. Ohne Auto oder Taxi würde ich keinem diese Pension empfehlen. - Was ich dem Landgut vorschlagen würde, ist eine Abmachung mit den lokalen Taxiunternehmen, wodurch vielleicht eine Fahrtenermäßigung für die Gäste berechnet wird. Das könnte positiv bei Gästen ankommen und ihnen die Unterkunft dort erleichtern. - Es gab eine Diskrepanz zwischen dem Services, die Kurzurlaub in der Buchungsbestätigung erwähnt hat, und dem Angebot vom Landgut. Kostenlose Verkehrsmittel sind nur in der Sommersaison im Preis inbegriffen, was nicht von Kurzurlaub vorgemerkt ist. Es gab keinen Kaffee oder Tee, die von Kurzurlaub erwähnt waren. Für mich war das letztere kein Problem, aber für die Kosten der Verkehrsmittel mussten wir aufkommen. - Die Wohnungstür ist nicht gut isoliert. Alle Arten von Insekten konnten unter der Tür in die Wohnung eintreten. - Einige Lampen haben nicht funktioniert. Es gibt einige positive Dinge, die zu erwähnen sind: - Der inklusive Thermen-Zutritt ist ein sehr gutes Angebot und erspart viel Geld für Gäste - Das Apartment ist groß uns zum größten Teil gut eingerichtet.
Antwort vom Hotel:
Lieber Herr Madkour !
Wir danken für Ihre umfangreiche Rückmeldung, gerne dürfen wir darauf Antworten.
Zuerst hat es uns verwundert, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Gattin zu Fuß über den Radweg mit Ihrem Gepäck angereist sind, von dieser Seite ist es tatsächlich eher mühsam, und ehrlich - Sie sind die ersten Gäste die ohne Fahrrad diesen Weg gewählt haben.
Am 19.3. , Ihrem Anreisetag war es strahlend blauer Himmel, Temperaturen über 15 Grad, dies bedingt in unserer Region Schneeschmelze und dadurch weichen Boden und viel Wasser das nach unten rinnt - in Richtung Radweg und Salzach - das Landgut liegt am Tauern Radweg, der direkt an der Salzach von Krimml nach Passau führt.
Die Anreise auf einen Pferdehof mit Lederlackschuhen aus dem 6. Wiener Gemeindebezirk erscheint nicht angebracht. Wir verweisen in diesem Zusammenhang nochmals auf unser Informationsschreiben, in diesem werden die Einrichtung der Wohnungen, die 3 Hunde, die Vorgehensweise für die Tauern Spa, usw. ausführlich beschrieben, auch den Inhalt der Zell am See-Kaprun Sommerkarte, die von 15.5. bis 15.10. gilt und die Öffis der Region kostenlos beinhaltet.
In der Wohnung gibt es Fliegengitter an fast allen Fenstern, es wäre hier ratsam nur Diese zu öffnen, die auch über ein solches verfügen.
Zusammengefasst danken wir für die positiven Punkte in Ihrer Bewertung, die von Ihnen bemängelten Punkte hätten mit der Einholung der Information durch Sie von vorne herein ausgeräumt oder erklärt werden können. Ein Urlaub am Bauernhof oder Reiterhof ist wohl nicht das Richtige für Sie, wir beherbergen viele zufriedene Gäste, die sich aber über Natur und Umwelt bewusst sind.
04.04.2022
Bei Bezahlung kam preisaufachläge von Ortstaxen 2x dazu, gemeinde aufschlagspreis und Endgrundreinigungspreis. Dies wurde erst im hotel bei Bezahlung auf Rechnung gezeigt und gesagt. Kaffe und Tee sollten im Apartment als Ausstattung und im Preis mit inbegriffen sein jedoch war weder Tee noch Kaffee im Apartment. Sonst schönes Ambiente.