Zielgruppe der AKZENT Hotels sind alle Reisenden, egal ob Urlauber oder Geschäftsmann. Aufgrund des umfassendes Portfolios dieser Hotelkooperation findet sich fast immer ein AKZENT Hotel in der entsprechenden Urlaubsregion, ob nun am Meer, in den Berge oder in einer Metropole. Die AKZENT Hotels versprechen Lebensqualität, Wohlbefinden und außergewöhnliche Zuwendung. In allen Häusern in den schönsten Ferienregionen und in vielen Metropolen Deutschlands fühlt sich jeder einzelne Gast persönlich betreut. Alle AKZENT Hotels sind übrigens in privater Hand. Deswegen werden sie sorgsam und individuell geführt, und die Gäste spüren überall die familiäre Herzlichkeit.
Das Qualitätsversprechen als ein wichtiger Aspekt der AKZENT Hotels
Alle AKZENT Hotels zeichnen sich durch einen hohen Grad an Individualität und Regionalität aus. Dabei stehen familiäre Herzlichkeit, Gastfreundschaft und professioneller Service an vorderster Stelle. Diese Qualität lassen alle Hotelbetriebe der Kooperation überprüfen und bewerten. So zertifiziert unter anderem die Sterneklassifizierung nach dem DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) alle Hotels dieser Kette. Darüber hinaus setzen alle AKZENT Hotels den iiQ-Check als unabhängiges Bewertungsinstrument zur Sicherung des hohen Qualitätsstandards ein. Jeder Gast wird im Anschluss an seine Reise gebeten einen iiQ-Check-Fragebogen auszufüllen, um für zukünftige Gäste ein authentisches Bild vom Hotel zu ermöglichen. Weitere Qualitäts- und Gütesiegel vieler AKENT Hotels sind beispielsweise das „bett + bike“- Siegel des ADFC (Allgemeiner Deutscher Fahrradclub) für besonders fahrradfreundliche Hotelbetriebe sowie die „ServiceQ“-Zertifizierung vom Deutschen Tourismusverband e.V.
Viabono Auszeichnung für umwelt- und klimafreundliches Reisen
Neben den Qualitätssiegeln haben sich die AKZENT Hotels auch im Rahmen ihrer Nachhaltigkeitsstrategie durch Viabono zertifizieren lassen. Seit mehr als 10 Jahren zertifiziert Viabono touristische Leistungsträger, die nachweislich umwelt- und klimafreundlich wirtschaften. Das Konzept konzentriert sich insbesondere auf Ergebnisse in Form von ausgewählten Umwelt-Kennzahlen aus den vier Bereichen Wasser, Abfall, Energie & Klima sowie Lebensmittel.Ein Viabono-zertifizierter Betrieb ist gekennzeichnet durch eine moderne „natürliche” Wohlfühl-Atmosphäre. Dazu gehört auch eine gesunde und schmackhafte Küche mit einem hohen Anteil an regionalen, frischen und auch Bio-Produkten. Für die Gäste der AKZENT Hotels bedeutet das: Der Gast erlebt einen hochwertigen, zeitgemäßen Reisegenuss im Einklang mit der Natur, ohne auf Komfort verzichten zu müssen.
Kontinuierliches und dauerhaftes Qualitätsmanagement
Um dem hohen Qualitätsstandard stets gerecht zu werden, sorgen die AKZENT Hotels für ein konsequentes Qualitätsmanagement durch das Einsetzen eines internen Weiterbildungsprogramm- die sogenannte Q-Akademie. Mittels regelmäßiger Seminare von professionellen Trainern werden die Hoteliers und ihre Mitarbeiter kontinuierlich weitergebildet.
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