Sehr leckeres und vielfältiges Frühstücksbüffet. Schöne Einrichtung, alles mordern und sauber. Personal sehr freundlich. In 3 Minuten zu Fuß in der schönen Altstadt von Füssen. Nur weiter zu empfehlen!
das Hotel ist zentral gelegen und prima für ein schönes Wochenende
Das 3 Gänge Menü ist eine Enttäuschung gewesen, zuerst die falsche Hauptspeise bekommen und dann wurden die Getränke bei der Abreise noch extra abkassiert. Wurde aber nicht einmal erwähnt. Einen Film anschauen ist nicht möglich da der Fernseher die ganze Zeit Störungen hat. Mit den Matratzen kuscheln ist leider auch nicht möglich, da einer dann im Grübchen schlafen muss und am Ende auf dem Boden landet. Die Betten rutschen auseinander.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gast,
wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Best Western Plus Hotel Füssen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Wir im Best Western Plus Hotel Füssen setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.
Ihre Anmerkungen bezüglich der Serviceleistung und dem Verhalten unserer Mitarbeiterin haben wir zum Anlass genommen, um mit unserem verantwortlichen Abteilungsleiter und dessen Team eingehende Gespräche zu führen um zukünftig derartige Vorkommnisse zu vermeiden. In der Tat ist das von Ihnen beschriebene Verhalten in keiner Weise angemessen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Best Western Plus Hotel Füssen
Tim Kindle
Verkaufsleiter
13.02.2019
Alles in allem empfehlenswert von Preis/Leistung, Freundlichkeit, hilfsbereit und zuvorkommend, zentrale Lage, Parkmöglichkeit, Ausstattung mit Bar und Restaurant..