Wir waren mit dem Check in + out leider nicht zufrieden. Beim Check in wurden uns lediglich die Schlüsselkarten übergeben und wir haben eine Info über die Öffnungszeiten von Restaurant und Wellnessbereich erhalten. Den Rest mussten wir am nächsten tag selbst erfragen. Von einem 4 Sterne Hotel hätte ich schon mehr erwartet. Das Abendessen war sehr gut und unsere Bedienung im Restaurant war sehr freundlich. Wir haben uns beim Abendessen durchaus wohl gefühlt. Was uns aber sehr gestört hat, war dass im Wellnessbereich das Trinkwasser nicht aufgefüllt wurde. Wenn die Karaffe leer war konnte man nach dem Saunagang nichts trinken. Auch nach Nachfrage war die Karaffe leider leer. Sehr schade...
Wir waren sehr zufrieden. Schönes Hotel und sehr gutes Essen. Menüauswahl gut durchdacht und abwechslungsreich. Hervorragender Geschmack. Personal kompetent und hilfsbereit. Ein Ort zum Wohlfühlen. Wir kommen gerne wieder.
Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, die WhatsApp Kontaktmöglichkeit wird angeboten, es wird aber nicht reagiert - auch nicht auf Mails und bei Anrufen muss man Glück haben jemanden an Telefon zu bekommen. Wir waren im 3 Stock, die Couch direkt an der Treppe war dermaßen staubig, als ob ewig nicht mehr abgestaubt wurde. Im Zimmer löste sich die Tapete von den Wänden, bei Bademantel war die Tasche fast weg und unter der Achsel aufgerissen - nicht gerade ein Wohlfühlbademantel.. Die Behandlungen wurden eigentlich im 4. Stock mit schönen Ausblick gebucht, auch das Bad. Ohne Kommentar fand es dann im Keller statt. Mit völlig genervten Mitarbeitern, weil keine Pause geplant wurde, teilweise gab es auch Überschneidungen und man wurde dann auf andere Uhrzeiten gelegt (kann passieren) aber dann aber nochmal Wartezeiten, ist ärgerlich. Wellnessplan der einzelnen Mitarbeiter liegt offen für jeden sichtbar auf dem Tresen - Namen und Art der Behandlung der Hotelgäste sichtbar. - Was ist mit Datenschutz? Es geht doch niemanden etwas an was ich gerade gebucht habe und auf welchen Namen. Der Wellnessbereich ist ganz nett gemacht, aber sehr klein und extrem verbaut. Schwimmbad konnte leider nicht genutzt werden, da nur 6 Personen erlabt waren (hier sollte vorab schon darauf hingewiesen werden). Es ist ein altes Haus, leider hat es an Charme verloren, teilweise wirkt es ungepflegt und stark vernachlässigt. Die Hausdamen oder das Reinigungspersonal waren eher genervt, als freundlich. Das Abendessen war sehr lecker, das Angebot beim Frühstücksbuffet ausreichend und ebenfalls lecker. Das "Restaurant" war auch ganz nett gemacht.
Für ein 4 Sterne Hotel fehlt es eklatant an Personal, vor allem an der Rezeption. Bei Anreise keinerlei Infos bekommen. Wellnessbereich und Küche, auch das schöne Zimmer, wiegen das Ärgernis der Rezeption auf.
Das Essen war ein Traum, der Koch ist einfach wunderbar (: Aber das wars dann aber auch schon mit der guten Bewertung. Die Rezeption geht nicht ans Telefon und auf Mails wird ebenfalls nicht geantwortet. Es heißt Check-in ab 15 Uhr jedoch geht die Rezeptionistin um kurz vor 15 Uhr dann ist keiner mehr Vorort. Allergien werden NICHT an die Küche weitergeleitet zum Glück ist der Koch sehr kompetent und konnte das Essen spontan umstellen. Der Flur zum unserem Zimmer stank nach kloake, Zimmer nach Schweiß und im Bad war Schimmel in der Dusche. Die Fenster im Zimmer konnte man nicht kippen, da sie dann komplett aufgegangen sind. Die Wellnessanwendung war ok jedoch wird nicht nach Allergien gefragt oder ob man irgendwelche Problemzonen hat. Das Essen kann man Weiterempfehlen das ist grandios aber ansonsten ist das Hotel keine 4 Sterne wert.
Hatten einen Schönen Kurtz Urlaub. Der Check-In/Out war auch sehr nett hat alles super funktioniert. Gerne wieder