Vieles wirkt wie gewollt und nicht gekonnt.
Gebucht war ein 4-Sterne-Komfortzimmer. Tatsächlich handelte es sich im Aufbau und in Ausstattung eher um eine Ferienwohnung. Was soll man in einem 4-Sterne-Komfortzimmer mit einer Einbauküche ? Größter Mangel war der massive Geruch eines offensichtlich neu verlegten Teppiches. Laut Aussage der Rezeption kann das Hotel hierdran nichts ändern. Ein anderes Zimmer wurde uns nicht angeboten. Ein ständiges Lüften durch weit geöffnete Fenster brachte mäßigen Erfolg. Die angepriesenen " zauberhaften Wohlfühltage " haben wir hierdurch leider nicht erlebt.
Die includierten Progrmmangebote wurden nicht eingehalten. Wir bekamen weder Stadtplan noch Gästekarten ausgehändigt. Als Nachfragen wollten, war keiner an der Rezeption zu erreichen. Ausserdem wurde unser Zimmer nicht gereinigt. Die Brötchen am Frühstücksbuffet waren wie Gummibälle, unzumutbar.!
Leider telefonisch bei knapper Besetzung bis auf den Anreisetag nicht erreichbar gewesen! Zudem keine Beantwortung meiner E-Mail. Bad für 4* leider sehr klein. Ansonsten unter Berücksichtigung der erschwerten Corona-Bedingungen zufrieden.
Nach langer Diskussion haben wir unsere gebuchten Zimmer bekommen die Dame die uns empfangen hat war neu und überfordert Die Zimmer lieblos eingerichtet und leider renovierungs bedürftig,schmutzig voller staub und im Badezimmer Haare vom Vorgänger Der Wellnessbereich was eigentlich nur ein Pool und Ruhe Raum ist nicht zu empfehlen dar der Pool schon sehr lange keine Reinigung mehr bekommen hat(bilder sind von mir gemacht worden) Im Wellnessbereich sollte man auf saubere becher auch achten aber bei uns gab es 2 Tage keine saubere Becher noch wasser Die Sauna wird erst ab 12 Uhr geöffnet warum nicht schon morgens gerade jetzt in der COVID zeit wo nur immer 3 Personen rein dürfen Die Gänge so kalt das wir uns eine Erkältung eingefangen haben dar wir mit Bademantel zum Wellness gegangen sind so wie es eigentlich üblich ist Die körpermaske und rücken Massage als Anwendungen in Anspruch genommen (Körper Maske war ein auftragen von einer Creme einwickeln in einem wärme bett liege das wars) Die Rücken Massage ein eincremen und hin und her bewegen rausgeworfenes geld leider Die Mitarbeiter sind alle im Zeitdruck und das bekommt man zu spüren keine wellness Atmosphäre auch kein hinterfragen von Kontraindikationen vor einer Anwendung das habe ich so noch nicht erlebt Wir waren zu 4 da und meine Schwägerin ist blind wurde von einer Dame behandelt und ohne vorher Bescheid zu geben nach der Ruhezeit einfach von einem Mann aufgedeckt (dieser Mann arbeitete auch morgens in der Zimmer Reinigung ) Das einzige positive war wirklich Frühstück und Abendessen Wir hatten aber wellnessurlaub gebucht Schade für das Geld was wir hier investiert haben