Sehr gutes Hotel, ideal für einen Kurzurlaub!
Wir sind seit einigen Jahren Stammgäste bei Kurzurlaub.de. Hier waren wir einfach nur sehr enttäuscht. Corona hin oder her, wir haben in den letzten Monaten in anderen Hotels über Kurzurlaub.de erlebt, wie es besser geht! Man wurde behandelt wie ein Schulkind in der Schülerspeisung. Das Essen war z.T. ebenso. Die Mitarbeiter waren alle so gereizt, eigentlich sollten sie doch froh sein, dass wieder Gäste da sind. Vom Motto "Dahoam is Dahoam" war überhaupt nichts zu spüren!!! 1 x Bayrisches Büffet...Wurstplatte (Rotwurst, Grützwurst und noch eine dritte Sorte - nichts weiter); ungarisches Putengulasch mit Reis, Panna Cotta u.a. Die diensthabende Rezeptionistin am 18. und 19.09.2020 (jeweils am Nachmittag) war ohne jegliche Empathie, herablassend (...es findet keine Zimmerreinigung statt, aber sie fahren ja eh wieder; Saunazeit müssen sie sich mit den anderen Gästen einigen usw.) und dazu noch inkompetent. Wie geschrieben, es geht auch deutlich anders!
Sehr schönes großes Hotel, mit kinderbereich innen und außen Schöne neuwertige Zimmer mit Boxspringbett, Es wird sehr viel Wert auf die Hygiene gelegt vorallem zu Corona-Zeiten 😐 Das Essen ist Geschmackssache für Kinder gab es ein Extra Menü und somit drei Menü zur Auswahl Ein Salatbüffet Vorspeise Aber alles mit Selbstbedienung
Das Hotelzimmer an sich hat uns gefallen. Aber das war auch alles. Wir sind froh dass wir nicht eine Nacht länger als 2x Übernachtungen gebucht haben weil man sich nur enttäuscht wäre vor allem von dem überhaupt nicht hilfreichen Personal. Mann braucht nicht mit einem herzlichen Willkommen Begrüssung beim Anreisen oder wie war Ihr Aufenthalt bei uns vorm Abreisen von der Hotelrezeption rechnen. Familie mit kleiner kindern sollten auch damit rechnen dass die Kinder nicht mal ein noname geflavored Joghurt zum halbleerem "Frühstückbuffet" bekommen können obwohl die Eltern bei mehreren Personal nachgefragt haben. Im Grunde handelt sich hier um ein Hotel mit Personal welches sich keinesfalls verantwortlich fühlen und dadurch die Gäste wie Fremde auf der Straße behandeln. Nie wieder.
Die Qualität und die Präsentation der angebotenen Speisen war sehr schlecht und nicht im Ansatz zu akzeptieren. Ohne Geschmack wurden alle Gerichte angeboten. Das Einzige, wirklich das Einzige was uneingeschränkt ansprechend und geschmeckt hatte, war der Wurstsalat am Freitag, den 21.08.20. ich war im hinteren Bereich der Speiseräume und da hatten wirklich alle sich über das Essen geärgert. Die Qualität der Gerichte, die Präsentation und die Ausgabe, erinnert an eine Jugendherberge. Am Samstag zum Abendessen, gab es Minihaxen, mit einer minderwertigen Qualität, sowohl vom Fleisch wie auch vom Geschmack her, die nicht zu überbieten war. Unglaublich! Das Alternativgericht > Putengulasch > war komplett ohne Geschmack und der dazugehörige Reis so gerade eben genießbar. Das vegetarische Angebot, sprich Käsespätzle, war ein zusammen verklebter Klumpen, komplett trocken, ohne Geschmack und dazu noch kalt. Sorry, einfach ungenießbar. Schlicht und ergreifend ein Frechheit. Es gab auch als Gericht eine Currywurst, angeboten in Minigrößen, zum selber würzen mit reichlich Currypulver und einer Soße, die erst Geschmack bekommen hat, wenn man das Pulver dazu gegeben hat. Lustlos, lieblos und oberflächlich gemacht, sprich die Currywurst war nur kurz angebraten und nicht wie man es kennt knusprig gebraten. Zwischenzeitlich gingen auch die Pommes aus, niemand fühlte sich verantwortlich, bis sich schließlich eine Dame von der Rezeption au den Weg zur Küche machte. Als kaltes Gericht sprich Brotzeit gab es einen sonst sehr beliebten "Gerupften". Der war so in sich verklebt und hart, dass man ihn nur mit Hilfe eines zweiten Löffels, von der Schüssel auf den eigenen Teller bekam. Beim ansonsten einfach zu machenden Tomaten-Mozzarella Salat genau das gleiche. Die Scheiben waren ineinander verklebt, da er schlicht und ergreifend zu lange im Kühlschrank gelagert wurde. Auf den Punkt gebracht! Die Rühreier waren jeden früh kalt und angelaufen. Das Essen war eine Frechheit. Scheinbar von einem Caterer angeliefert und falls notwendig vor Ort aufgewärmt. Aufgefallen ist mir und auch anderen Gästen, dass teilweise das Servicepersonal die Masken nur zum Teil, sprich nicht über die Nase getragen haben. Beim Abräumen vom Tisch ist das eine unverantwortliche Vorgehensweise,sorry. ich hatte im Vorfeld zwei VIP-Pakete gebucht. Auf die Frage was das beinhaltet, kannte mir niemand eine Antwort gaben. Im Nachhinein, sprich am Nachmittag vom Samstag, habe ich erfahren, dass es sich hier um einen Morgenmantel und um eine Saunatuch handelt. Konnte beides nicht genutzt werden, da kein Zugang zur gewünschten Zeit möglich war. Unglaublich!! Fazit. Zimmer gut. Gesamt sehr hellhörig und laut. Personal versucht nett zu sein, wirkt aber genervt. das Essen eine Frechheit! Für mich unverständlich auch, dass nach der ersten Übernachtung, sprich am Samstag, es keine Zimmerreinigung gegeben hat. Eine Familie mit Kinder produziert doch Abfall und Müll, somit muss das doch gereinigt werden!? War bei Familien ein riesen negatives Thema.Man selber hätte sich natürlich gewünscht, dass die sehr kleinen Handtücher die vor Ort waren, schlicht und ergreifend getauscht werden. Sollte man schon denken, dass es in einem Hotel üblich sein sollte. Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme vom Hotel!