Dieses Hotel ist bisher das beste, welches wir je gebucht haben. Vom Einchecken bis zum Auschecken blieb kein Wunsch offen. Wir haben uns super wohl gefühlt und kommen sicher irgendwann wieder. Einfach ausprobieren und selbst ein Bild machen,
Unser Aufenthalt war sehr schön. Wir hatten ein Arrangement mit 2 Übernachtungen mit Frühstück und einem 3-Gänge-Dinner gebucht. Als wir im Hotel angekommen sind, wurden wir sehr freundliche begrüßt und zu unserem Zimmer geführt. Das Zimmer war sehr groß, jedoch hatte es nur zwei ziemlich kleine Fenster. Der Aufenthalt war ein Traum, wir haben uns sehr gut entspannen können. Als wir dann auschecken wollten, bekamen wir die Rechung. Alles hatte seine Richtigkeit außer die Berechnung des Frühstücks. Als ich die Dame an der Rezeption darauf ansprach, dass wir das Frühstück im Preis hatten, meinte diese zu meiner Verwunderung, dass alles was auf der Rechnung stünde auch seine Richtigkeit hat. Da wir unser Wochenende nicht vermiesen wollten, haben wir diese Rechnung dann schlußendlich bezahlt.
Wir durften ein wunderschönes Wochenende mit Weihnachtsmarkt in Bensberg verbringen und haben uns im Schloss wieder sehr gut aufgehoben gefühlt. Herzlichen Dank dafür und hoffentlich bis bald.
Aufgrund der Bewertungen war die Erwartungshaltung entsprechend hoch. Die Leistungen des bestellten Pakets wurden äußerst dürftig umgesetzt. Die Flasche Sekt war in einem Kühler mit fast komplett geschmolzenem Eis, die Rosen haben wir nach Reklamation zumindest beim Check Out bekommen. Im Restaurant wurde dann offensichtlich das falsche Menu serviert, da der Grund für das Durcheinander eine kurzfristige Änderung der Zimmerbelegung war. Die Getränke für das 5-Gang Menü mußte separat bestellt werden (ich bin davon ausgegangen, das diese inkludiert sind). Da meine Begleitung unter Lebensmittelunverträglichkeiten leidet, habe dem Hotel ich im Vorfeld darüber informiert, damit wir das Candle Light Dinner auch entsprechend geniessen können. Das dann der bereitgestellte Obstkorb ausschliesslich Obst enthält, das meine Begleitung nicht essen darf und nachdem ich das reklamiert habe, das unverträgliche Obst durch anderes unverträgliches ausgetauscht wurde ist für ein Haus dieser Güte schlichtweg peinlich. Alles in Allem ist das Preis-/Leistungsverhältnis nicht angemessen. Die Dame beim Check Out hat sich zumindest bemüht die Unzulänglichkeiten etwas auszuräumen und hat uns eine Flasche Wein und ein Glas Marmelade geschenkt und auch noch die Parkgebühren erlassen.
Es ist ein Hotel der gehobenen Klasse, welches wir bereits aus der Vergangenheit kennen. Wer ein schönes Hotel und sehr gutes Essen mag, für den sind Hotel und Restaurant das Richtige.
Wir hatten sehr schöne tage im schloss und können es jedem weiterempfehlen. Einzige Verbesserung: kostenfreies parken für Hotelgäste.
Das Hotel ist ein Traum! Dort wird Service groß geschrieben. Ambiente ist halt wie im Schloß. Wer mal was Besonderes sucht, sollte genau hier hin!