Die Rezeption war sehr unwissend über das Angebotene Packet shopping a la abba. Die in der Beschreibung angebotenen 10 % Rabatt für das Kadewe gibt es nicht, lediglich Karstadt. Trotz Hinweise unsererseits findet man die Werbung für Kadewe immer noch in der Beschreibung. Es wurde nicht gefragt, wann wir die Shoppingtour machen möchten (,To Go" Paket (Wasserflasche, Kaffee) wir haben die Wasserflasche dann bei der Abreise eingefordert. Der Bereich Gastronomie glänzte durch sehr nette Herren in der Bedienung. Die angebotenen Speisen waren liebevoll angerichtet und geschmacklich sehr gut, ein Lob an die Küche. Das Frühstücksbuffet mit gängigem Angebot, Rührei leider kalt und der eine Kaffeeautomat hat ständig gebockt, Saftautomaten auch außer Betrieb, der hingestellte Krug mit O- Saft reichte nicht lange ( fand leider wenig Beachtung vom Personal). Trotzdem würden wir das Hotel weiterempfehlen, es ist sauber und ordentlich ein zentraler Punkt um Berlin zu erkunden.