Wir sind nach Berlin gefahren, um neben den Sehenswürdigkeiten Berlins eine entspannte Silvesterfeier zu genießen. Unsere positiven Erfahrungen der Vorjahre bei Buchungen über Kurzurlaub. de stimmten uns diesbezüglich optimistisch. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Weder das typisch und in der Ausschreibung gepriesene Berliner Buffett noch die Hotelmanagerin konnten überzeugen. Der Umfang des Buffetts war zwar befriedigend, aber hinsichtlich Qualität und Präsentation in keinster Weise einem 4 Sterne Hotel angemessen. Ebenso unangemessen haben wir empfunden, dass Kinder bis weit nach Mitternacht auf der Tanzfläche Sportübungen veranstalteten. Kinderfreundliches Hotel sieht für uns etwas anders aus. Ein DJ, der locker durch den Silvesterabend führt, war zwar angekündigt, er beschränkte sich aber auf das Abspielen von Musik.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich haben wir bereits Ihre Kommentare im Team besprochen, um unseren Service zu verbessern.
Mit herzlichen Grüßen
Stefanie Bobon
General Manager
04.01.2018
Silvesteressen war sehrrrr schlecht, Wenige Auswahl an Spreisen. Für Personen die kein Schwein essen gab es noch nicht mal eine Möglichkeit etwas gutes zu bekommen. Preis Leistungsverhältnis war garnicht passend.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Um unseren Service zu verbessern, nehmen wir Ihren Kommentar gerne als Anregung.
Mit herzlichen Grüßen
Stefanie Bobon
General Manager
04.01.2018
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Cindy,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Mit herzlichen Grüßen
Stefanie Bobon
General Manager
05.01.2018
Wir haben 2 Nächte im "Mercure" übernachtet. Hotel befindet sich in der Siemensstadt und ist verkehrstechnisch durch U-Bahn (Siemensdamm) sehr gut erreichbar. Zimmer und Frühstück waren gut. Das Personal ist kompetent, hilfsbereit und immer ansprechbar. Wir hatten einen schönen Aufenthalt und kommer gerne wieder. Parkplätze (kostenfrei) vor dem Hotel vorhanden. Wir hatten Package mit 1 Tag Karte für ÖPNV ( kostenfrei). Insgesamt ein super Angebot. Danke.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für positives Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch !
mit lieben Grüßen
Stefanie Bobon
Direktorin
13.12.2017
Hier fehlten Stadtplan mit Route und Haltestellen Übersicht. Müssten uns als Landeier ganz schön durchkämpfen um zu diesen Unterlagen zu kommen.
Es ist schön, dass ein Candle-Light-Dinner angeboten wird, nur wird dass schlecht umgesetzt. Man hat keine Zweisamkeit und keine Romantik da man sehr eng mit anderen Personen zusammensitzt. Dazu kam noch, dass wir nicht wussten was wir als Menü zum Essen bekommen und wurden auch nicht gefragt ob es denn OK ist diese Gericht zu bekommen. In den 4 Tagen als wir in diesem Hotel waren sind mehrmals Zimmermädchen ohne Anzuklopfen in dass Zimmer hereingekommen. Die Sauberkeit im Bad bezüglich der Badewanne hat sehr zu wünschen übrig gelassen. Ansonsten war es ein schöner Aufenthalt, es war ein sehr nettes und freundliches Personal.
Etwas vom Zentrum entfernt, aber mit gute U-Bahn-Anbindung. Toller Service und gute Zimmer. Für ein Wochenende sehr gut.
Ein rundum schöner und angenehmer Aufenthalt. Frühstück und Restaurantessen einfach gut.