Aufenthalt war anders als beschrieben/gebucht. Kein Frühstücksbufett, wie gebucht, nur abgespeckte Version zum Mitnehmen. Renovierungsarbeiten, dadurch Bar etc. nicht zugänglich. Kein Zimmerservice. Klimaanlage kühlt nicht. Ausstattung des Zimmers aber gut, Mitarbeiter an der Rezeption sehr feindlich und bemüht.
Schönes, zentral gelegenes Hotel mit ausreichend Parkplätzen und einer Tiefgarage. Die Buslinie 100 fährt fast vor der Tür ab, ca. 1-2 Minuten Fußweg. Wegen Corona waren Fitnessbereich, Sauna und Gastronomie geschlossen. Frühstück hat man sich an der Rezeption abgeholt und musste auf dem Zimmer gegessen werden. Das war okay, aber die Auswahl hätte man anders besser gestalten können. Gab weder frischen Aufschnitt noch Käse. Für herzhafte Frühstücker gab es lediglich 3 verschiedene Sorten Streichwurst. Auch unseren mitgebuchten gefüllten Kühlschrank gab es auf dem Zimmer nicht. Es war leider nicht möglich diesen aus der Buchung rauszunehmen und wir durften uns dafür nur Getränke und Süßigkeiten nehmen. Für 4 Sterne ganz schön enttäuschend...
Unser Zimmer in der ersten Etage zur Straßenseite hin war auf Grund des Verkehrslärms unheimlich laut. Nur zwischen 2 und 4 Uhr in der Frühe war es ruhig. Das es Einschränkungen beim Frühstück auf Grund von Corona geben würde, hatten wir uns gedacht. Aber das die Auswahl so bescheiden ist, war für uns mangelhaft. Weder gab es Wurst noch Käse, geschweige denn ein gekochtes Ei. Die Marmelade und Butter mussten aus Kühlschränken direkt neben der Rezeption entnommen werden und dann zusammen mit dem Kaffee auf dem Tablett balanciert werden, da es kaum Abstellflächen gab. Die Krönung...Als ich nach Wasser zum Frühstück fragte, sollte ich dieses für 3 Euro die Flasche kaufen. Zumindest gab es vorbereitetes Müsli und frischen Obstsalat portionsweise abgepackt.
Großes, zentral gelegenes Hotel, so wie gewünscht. Trotz Schild an der Zimmetür - Zimmer gereinigt und desinfiziert - haben wir die leeren Bierflaschen vom Vormieter im Schrank gefunden und der Tisch war nicht richtig sauber. Unschönes Versehen, das dann aber umgehend behoben wurde. Frühstück war über die gesamte Dauer mäßig und eintönig. OK, wir haben Corona-Zeit. Aber etwas mehr Abwechslung und Qualität hätte ich bei 4* schon erwartet. Es gab jeden Morgen: einfache Brötchen + Croissants, Konfitüre aus Gläschen, 3 Sorten abgepackte Sandwiches (in Dreieck-Pappschachtel wie im Supermarkt), 1x Bagel, geschnittenes Obst im Pappbecher, fertig gemischtes Müsli im Pappbecher, Kaffee aus dem Automaten, keine Eispeisen. Alles musste man selber mit einem Tablett im Foyer holen und aufs Zimmer bringen und dort essen. Zweiter Kaffee ? Haben wir uns bei dem Aufwand verkniffen. Speziell die Sandwiches waren für mich - ich mag kein süßes Frühstück - eher unterirdisch, vieleicht vergleichbar mit dem 0815-Catering in einem Billigflieger. Da aber die gesamte Gastronomie/Küche - einschließlich Bar mit offenem outdoor Longebereich - geschlossen war, gab es hier leider keine Option für mich. War auch Abends leider nicht möglich den Tag bei einem Absacker ausklingen zu lassen. Ob das alles den aktuellen Auflagen geschuldet ist, kann ich nicht beurteilen. Nur so viel - das habe ich in dieser Zeit auch schon anders = besser gelöst erlebt. Der Aufenthalt in Berlin war aber ansonsten sehr schön.
Ich weiß das wir im Moment in einer schwierigen Zeit leben, aber wenn man sich Mühe gibt kann man auch mit Kleinigkeiten dem Gast eine Freude machen. Zum Beispiel das Frühstück. Mache Gäste mögen es auch schon beim Frühstück etwas herzhafter. Es gibt auch Wurst und Käse in kleinen Portionen abgepackt. Und wenn man abgepackte Sandwiches anbietet, dann nicht jeden Tag die gleichen. Andere Hotels bekommen das auch in Zeiten von Corona hin! Die "Regenwalddusche" war nach oben hin undicht und flutete beim Duschen das Badezimmer. Die Betten waren sehr weich und die Klimaanlage verdient den Namen nicht! Was uns angenehm in Erinnerung geblieben ist, ist das Personal an der Rezeption. Immer ein lächeln, immer freundlich. Man nahm sich Zeit für den Gast! Viel mehr haben wir ja leider vom Hotel nicht gesehen.
Wegen Coronaauflagen wurde das Zimmer nicht gesäubert. Frühstück musste in der Hotellobby geholt und auf dem Zimmer verzehrt werden. Brötchen, Croissants, Marmelade, Sandwich, Joghurt, Müslischalen, Obstschalen, Smoothies, Kaffee. Die Auswahl ohne Buffet war gut. Im Badezimmer fehlt ein Vergrößerungsspiegel! Toll war die Soundbar von Teufel beim großen Fernseher. Empfehlung: Zimmer zum Innenhof nehmen. Zur Straße ist der Verkehrslärm sehr laut.
Leider kann ich nicht viel beurteilen wegen Corona ( Virus ), man hätte in dem Hotel einiges anders machen können, es gab keine Auswahl für Frühstück, aufgebaut wurde das Frühstück an der Rezeption hätte man anders Gestalten können. Mit dem Frühstück war eigentlich eine Katastrophe. Das Zimmer wurde in der ganzen Zeit nicht gereinigt, Hanbtücher und all die anderen Dinge mussten wir uns selber an der Rezeption abholen und Frühstücken durften wir nur auf dem Zimmer,obwohl Sie reichlich Räumlichkeiten haben. In dem Hotel wurde auch renoviert und wir hatten das Gefühl das Sie reichlich an Personal gespart haben. Und all die anderen Dinge die normalerweise angeboten wurden durften wir ja in der Zeit nicht nutzen. Nur was ich nicht verstanden habe, das wir den Außenbereich auch nicht nutzen durften.
Restaurant und Wellnessbereich konnte nicht bewertet werden, weil die Bereiche aufgrund von Corona geschlossen waren. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten einen schönen Aufenthalt. Wir kommen gerne wieder.
Sehr freundlicher Empfang. Kompetente Hotel Angestellte. Frühstück zu Corona Zeiten, lecker und praktisch gemacht um es mit auf das Zimmer zu nehmen. Kostenloses Upgrade auf eine Juniorsuite. Ich würde dort jederzeit wieder übernachten. Grossartiges Hotel