Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren netten Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Berlin, Berlin.
Gerne haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
Your Hotel Berlin, Berlin Team
11.12.2023
Super Hotel Super Lage ( alles mit Bus erreichbar) Sehr freundliches Personal Das Frühstück war sehr reichhaltig Zimmer war immer super sauer Das Preis Leistungsverhältnis ist wirklich super Aber : Leider hatte man kein Zugriff auf Die Sauna mit der Karte obwohl man es mitgebucht hat Oft waren keine Latschen oder Bademäntel verfügbar zur späteren Zeit Wenig Hygienische Produkte Leider fehlt auch eine Steckdose , musste meine Lampe ausstecken um mein Handy zu laden Das sind Kleinigkeiten Würde trotzdem wiederkommen:) Keine weiteren Rauchermöglichkeiten außer draußen vor den Eingängen , Die Wurst Auswahl ist relativ klein , Wenig ohne Schwein , Die Gläser für die Getränke sind für Kinder,
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren netten Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Berlin, Berlin.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Erreichbarkeit verschiedener Sehenswürdigkeiten mit dem Bus geschätzt haben. Unser Personal ist stets bemüht, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und wir sind glücklich, dass dies bei Ihnen der Fall war.
Dass unser Frühstücksangebot Ihren Geschmack getroffen hat, ist wunderbar – wir legen großen Wert auf eine reichhaltige Auswahl. Auch dass Sie die Sauberkeit Ihrer Zimmer hervorheben, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir bedauern, dass die Lage und Umgebung in Ihrer Bewertung eine niedrigere Bewertung erhalten hat. Wir hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt die zentrale Lage unseres Hotels inmitten Berlins dennoch als positiv empfinden werden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
11.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieer Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Gerne haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Berlin mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie bei uns einmal wieder zu empfangen! Herzlichst,
Your Hotel Berlin, Berlin Team
08.12.2023
Sauberkeit vor allem im Bad leider nicht gut, entspricht den Fotos der anderen Bewertungen. Bett und Zimmer waren angenehm groß und bequem. TV sehr groß. Sauna und Fitness gut. Frühstück gut und die Lage ist perfekt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Berlin, Berlin.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Größe und den Komfort Ihres Zimmers sowie unser TV-Angebot als angenehm empfunden haben. Wir sind stolz auf unseren gut ausgestatteten Fitnessbereich und unsere Sauna und es ist schön, dass diese zu Ihrer Zufriedenheit waren. Auch dass unser Frühstücksangebot Ihren Geschmack getroffen hat, ist für uns eine tolle Rückmeldung.
Wir bedauern jedoch sehr, dass die Sauberkeit im Bad nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und Sauberkeit ist ein Aspekt, dem wir höchste Priorität einräumen. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden den angesprochenen Punkt intern nachverfolgen, um unseren hohen Standard aufrechtzuerhalten.
Alles Gute aus Berlin und hoffentlich bis bald wieder
Your Hotel Berlin, Berlin Team
12.12.2023
Das Frühstücksbuffet war zwar reichhaltig, aber immer das Gleiche. Als Beispiel, Lachs und Spiegelei. Im Saunerbereich fehlte meiner Meinung nach ein Wasserspender. Ansonsten war alles so wie beschrieben.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren netten Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Berlin, Berlin.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Frühstücksbuffet und die allgemeine Atmosphäre in unserem Hotel positiv hervorgehoben haben. Es ist schön zu hören, dass die Qualität unserer Dienstleistungen Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Mangel eines Wasserspenders im Saunabereich vermisst haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir unser Angebot in diesem Bereich verbessern können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
08.12.2023
Keine Rezeption, online einchecken schwierig für ältere Menschen. Außerdem nur mit Kreditkarte. Wir haben auch die Größe des Hotels mit 700! Zimmern unterschätzt. Sehr lange Wege , kein Service der behilflich ist. Im Badezimmer nur eine Dusche in der Badewanne, was für ältere Gäste nicht geht. Am Sonntag 22 Uhr bis morgens Stromsperre . Nur in der Lobby auf Bildschirmen bekannt gegeben. Wir waren den ganzen Tag unterwegs und haben es nicht gelesen. Keine weitere Information. Wir saßen im absoluten Dunklen.Für ältere Personen würde ich das Hotel nicht empfehlen. Der Service im Frühstücksraum und das Angebot war aber sehr gut . Wir sind beide gehbehindert, hatten bis zum Frühstück 500 m zu laufen!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotel Berlin, Berlin.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Online-Einchecken hatten. Wir verstehen, dass dies für einige unserer Gäste eine Herausforderung sein kann und möchten darauf hinweisen, dass unser Team in der Lobby stets bereit ist, Unterstützung zu bieten.
Bezüglich der Zahlungsmethode möchten wir klarstellen, dass wir im Zuge der Digitalisierung und zur Sicherheit aller Beteiligten keine Barzahlungen mehr akzeptieren. Wir bedauern, dass die Größe unseres Hauses und die damit verbundenen Wege nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unsere Mitarbeiter sind jedoch immer bereit, unseren Gästen assistierend zur Seite zu stehen und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Hoffentlich können wir Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen. Freundliche Grüße,
08.12.2023
Alles Super,sehr zentral gelegen
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels hervorgehoben haben – wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen so guten Ausgangspunkt für ihre Unternehmungen bieten zu können. Es ist auch wunderbar zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer rundum zufrieden waren und die Qualität unseres Services sowie unseres gastronomischen Angebots Ihre Erwartungen erfüllt hat. Die von Ihnen vergebene Punktzahl für 'Lage und Umgebung' scheint nicht spezifiziert zu sein, aber wir hoffen, dass Sie die Nähe zu den Berliner Sehenswürdigkeiten und die gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr als positiv empfunden haben.
Alles Gute aus Berlin und hoffentlich bis bald wieder
Your Hotel Berlin, Berlin Team
07.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Berlin, Berlin.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und danken Ihnen hiermit vielmals für Ihren Besuch.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Your Hotel Berlin, Berlin Team
06.12.2023
Der Aufenthalt im Hotel war insgesamt sehr schön. Die Lage ist super, das Frühstück hervorragend und auch das ganze Hotel macht einen sehr sehr schönen Eindruck. Einziger Kritikpunkt ist das Einchecken. Eine Rezeption wäre sinnvoller als das Selbsteinchecken. Da sowieso genug Personal beim Einchecken hilft, da es sehr kompliziert ist, könnte dieses auch direkt an der Rezeption stehen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank,
dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Feedback zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels zugesagt hat und Sie unser Frühstücksbuffet als hervorragend empfanden. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine breite Auswahl an Speisen anzubieten, von frischem Brot bis hin zu Spezialitäten für Diabetiker und laktosefreien Optionen.
Wir bedauern aber, dass Sie beim Einchecken Unannehmlichkeiten erfahren haben. Unser Ziel ist es, den Check-In-Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, und wir bieten sowohl Online-Check-In als auch Selbstbedienungsterminals an, um Wartezeiten zu verkürzen.
Ihr Lob über den allgemeinen Eindruck unseres Hotels schätzen wir sehr und es bestärkt uns in unserem Engagement, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Your Hotel Berlin, Berlin Team
05.12.2023
Super Hotel, sehr schönes Zimmer, lecker Frühstück, top Anbindung zur Innenstadt, kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren netten Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Berlin, Berlin.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als hervorragend empfunden haben. Wir sind stolz auf unser stilvoll eingerichtetes Ambiente und schätzen Ihre Anerkennung.
Ihre positive Rückmeldung zum reichhaltigen Frühstücksbuffet ehrt uns, und wir sind froh, dass Sie die Vielfalt und Qualität unserer Speisen genießen konnten.
Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie die Anbindung an die Innenstadt als top empfunden haben. Unsere zentrale Lage ermöglicht unseren Gästen, die Highlights Berlins mühelos zu erreichen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
04.12.2023