Hervorragendes Mittelklassehotel in schöner, ruhiger Lage. Empfehlenswert die Zimmer mit Blick auf den Allersee! Super die Zimmereinrichtung!
Das Hotel an sich ist toll. Die Lage ist super, v.a wenn man zum Fußball oder Eishockey möchte. Es gibt super viele Aktivitätsmöglichkeiten. Der Check In war leider sehr enttäuschend. In unseren Unterlagen stand Check in ab 15 Uhr möglich. Aufgrund von vielen Staus waren wir erst um 17.30 Uhr da, sehr k.o. Und genervt von der Fahrt. Wir wollten uns einfach nur kurz ausruhen und frisch machen um dann abends zum Fußball zu gehen. Unser Zimmer war jedoch nicht fertig und man konnte uns nicht sagen wann es soweit ist da wir darauf warten mussten bis die von der gegnerischen Fussballmannschaft blockierte Etage frei wird. Ich finde das geht gar nicht...denn wir haben den volle Preis bezahlt und es kann nicht sein dass das Wohl "normaler" Gäste so hinten angestellt wird. Wir sind dann auf ein Zimmer mit getrennten Betten ausgewichen, da wir uns zumindest noch umziehen wollten bevor wir wieder los mussten. Nur auf Nachfrage haben wir dann zugesichert bekommen 2 Getränke umsonst am Abend in der Bar zu erhalten. Dies hat dann auch geklappt, allerdings nur nach erneutem zweifachen nachhaken. Frühstück war toll, Zimmer sind super, toller Ausblick. Insgesamt würde ich mir fürs nächste Mal einen wertschätzenderen Umgang mit den "normalen " Gästen Wünschen und eine andere Regelung für die Fußballer oder alternativ eine vorherige Info über die Umstände
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedauern sehr, dass wir die technischen Probleme aufgrund derer es zu der Verzögerung bei Ihrem Check-In kam, nicht klar kommuniziert zu haben.
Daher hätten wir das Zimmer mit einem King-Size Bett erst nach der Abreise anderer Gäste bereitstellen können.
Diese Ausnahmesituation hat dazu geführt, dass Sie sich als Gast nicht wertgeschätzt gefühlt haben.
Dies entspricht in keinem Fall unserem Anspruch und tut uns aufrichtig leid.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Wolfsburg die Chance geben, würden Sie als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team vom Courtyard by Marriott Wolfsburg
28.04.2022
Alles hat gepasst
Vor einigen Jahren hat es uns besser gefallen …
SUPER HOTEL, Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotel hat eine tolle Lage am Allersee und ist nur zu empfehlen. Wir kommen gern wieder
Wir waren zum ersten Mal in Wolfsburg und waren begeistert von der Lage des Hotels. Es war richtig schön zum entspannen und den Kopf auszuschalten. Keine 10 min Autofahrt ist das Designer Outlet. Waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.