Sehr schöne und erholsame Tage. Idealer Ausgangspunkt für die Erkundung von Bremen. Alles fußläufig zu erreichen. Beim Frühstück alles da, was man möchte. Sehr freundliches Personal. Empfehlenswert!
Mehr Schein wie sein.
Es ist ein sehr schickes, komfortables Hotel. Es liegt sehr ruhig inmitten der Parkanlage "Bürgerpark". Der Fußweg bis zur Innenstadt dauert etwa 20 Minuten. Top war das Frühstück, alles was ein Frühstücksherz begehrt. Das 3-Gang-Abendessen war wirklich sehr lecker, tolles Ambiente. Unser Zimmer spitze, sehr geräumig, vornehme Ausstattung, das Bad mit zwei Waschbecken. Zimmerreinigung nur dann, wenn das vom Gast mit Aushängen des entsprechenden Hinweises an der Zimmertür gewünscht wurde. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und kommen jederzeit wieder sehr gern ins Hotel zurück. Es soll Menschen geben, die sich dieses Hotel ohne Weiteres leisten können, für uns war es ein kleiner Ausflug in die Luxuswelt, den wir sehr genossen haben.
Im Hotel Eingang fehlt die Rampe für die Koffer und auf dem Balkon ein beistelltisch - gar keine Möglichkeit Getränke abzustellen.
Die 5* sind m.E. nicht mehr gerechtfertigt. Ausstattung und Zustand, insbesondere unseres Zimmers sowie des Pools waren nicht mal 3*-Niveau: Handtuch-Stangen und WC-Papierrollenhalter wackeln lose in der Wand, die Badezimmer-Tür lässt sich nicht schliessen, die Gardine hängt herunter, der Tisch hat etliche Dellen, es war nur ein Glas auf dem Zimmer, ein zweites war erkennbar an dem Untersetzer vorgesehen, aber nicht vorhanden, trotz Reklamation, dass der Tresor nicht funktioniere, wurde der angemeldete Haustechniker bis zur Abreise nicht gesehen, der Tresor konnte nicht verwendet werden. Die Teil-Überdachung beim Pool voller Spinnen und Spinnweben mit toten Insekten, der Poolrand notdürftig verklebt. Rutschgefahr, da alles nass und sich keiner um die Trocknung und Sauberkeit kümmert, nur Shampoo in der Frauen-Dusche (kein Duschgel so wie bei den Herren). Der Gast kann beim einchecken zuhören, dass er Probleme verursacht, weil er für das ausgebuchte Restaurant noch für ein 3-Gänge-Menü untergebracht werden "muss". Mitarbeiterin im Hintergrund der Rezeption gähnte lautstark vor ihrem PC. Im Café 6,50 € für ein sehr kleines Stück Torte - was erst beim bezahlen deutlich wird, da eine Speisekarte gar nicht erst angeboten wird. Wenige Plus-Merkmale: das Frühstücks-Buffet und das Frühstücks-Personal einschliesslich Koch, parken direkt vor der Tür, Lage direkt am schönen Bürgerpark.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben mit sonnigen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen+
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
17.09.2020
Sehr freundliches Personal aber absolut keine Kommunikation zwichen den Mitarbeitern auf Anfragen ob sie mündlich oder schriftlich sind. Kaffeemaschine auf dem Zimmer aber keine Tassen oder Kaffee. Wellness Bereich nich wegen Corona aber wegen mangelnder Ersatzteile geschlossen.
Wir mussten einmal umziehen weil das Badezimmer extrem roch, ausserdem kamen wir uns teilweise wie Gäste 2.Klasse vor. Sämtliche Extra -Angebote wie Ausflüge erhielten wir erst auf Nachfrage und waren teilweise unvollständig.