Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Der Check in währe uns ohne die Hilfe der freundlichen Mtarbeiterin nicht gelungen aber alles andere war super. Das Auschecken verlief hingegen so einfach wie nie.
Für Zwei Nächte war es ok, längeren Aufenthalt würde ich nicht empfehlen. Die Zimmer leider sehr, sehr klein.....umfallen kann man darin nicht. Betten waren bequem, leider die Kissen viel zu klein. Es war sehr sauber, da gab es nichts auszusetzen. Im Zimmer wenig Ablagemöglichkeiten, kein Platz den Koffer zu verstauen. Der Fernseher hängt zu tief. Nur 3 Steckdosen im ganzen Zimmer. Beleuchtung lässt auch zu wünschen übrig. Ein Schuhanzieher wäre klasse. Eine Möglichkeit um gemütlich zu Sitzen, damit man nicht nur auf dem Bett sitzen muss fehlt. Bedauerlich ist, das man schon beim einchecken sich selbst überlassen wird und wenig bis gar kein persönlicher Kontakt zustande kommt. Empfehlungen zu anderen Leistungen des Hotels kann man nur erlesen. Frühstück war ausreichend und nicht abwechslungsreich. Der Kaffee hat sehr gut geschmeckt. Ob das allerdings das Konzept der Zukunft ist, ist fraglich?
Das Hotelzimmer ist für einen Kurzaufenthalt ausreichend. Das Waschbecken in Zimmer ist etwS gewöhnungsbedürftig und nicht unbedingt praktisch. Möglichkeiten die Handtücher im Bad aufzuhängen gibt es nur begrenzt. Ansonsten ein schöner Aufenthalt. Mit der Straßenbahn ist alles schnell zu erreichen.
Leider war es schwierig die Voucher für Auerbachs Keller im Hotel zu bekommen. Dann wurde uns ein Papier ausgedruckt, dass eigentlich nicht akzeptiert werden konnte. Der Start in den Urlaub war somit sehr holprig und nervte.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Pläne nicht wie erwartet aufgehen, und wir entschuldigen uns, wenn unser Gutscheinprozess Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir sind ständig bemüht, unseren Kunden eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht wurde. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen alle Kommentare unserer Gäste und werden sie als Gelegenheit nutzen, unseren Service weiter zu verbessern. Herzliche Grüße
20.04.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihren Besuch und die review. Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen zufrieden waren. herzliche Grüße C. Schulz
20.04.2023
Sehr schön!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zum Wildlife Safari -Package zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen gefallen hat und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein einzigartiges Wildlife Safari-Erlebnis zu bieten und freuen uns, dass es Ihre Erwartungen erfüllt hat. Herzliche Grüße C. Schulz
20.04.2023
Für ein Standardzimmer noch nie so wenig m2 und Platz gehabt… wir wollten eigentlich nicht campen…! Mit zwei Koffern, ohne Schrank … völlig indiskutabel….Das dann auch noch das Waschbecken im Wohnraum und nicht im Bad angebracht war, war das I-Tüpfelchen auf dem Ganzen… Sehr schade, da das Hotel auch mit seiner Tiefgarage ansonsten keine Wünsche offen lies….
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Platzmangel in unseren Standardzimmern und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie können gerne zu Ihrem Angebot noch ein Zimmerupgrade buchen. Dann haben Sie mehr Platz. herzliche Grüße C. Schulz
20.04.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Buchung des Angebotes und Ihre Bewertung. Viele Grüße und Auf Wiedersehen Conny Schulz
20.04.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Buchung und Ihre review. Viele Grüße C. Schulz
20.04.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Buchung und das Feedback. Herzliche Grüße C. Schulz
20.04.2023