Super neues und modernes Hotel am Hauptbahnhof. Gerne wieder!
Lage sehr Zentral, am Abend viel Gesindel am Bahnhof, starker Uringeruch am Bahnhof. Zimmer recht klein, das Restaurant am Abend keine 2 Sterne. Bedienung steht herum, Essen wird nicht frisch zubereitet. Frühstück sehr gut, besonders die frische Zubereitung der Omletts ist hervorragend. Abräumen des gebrauchten Geschirr lässt sehr zu wünschen übrig.
Sehr unfreundliches Personal
Auf der Hotelseite wurden die Businesszimmer mit 35qm angegeben. Tatsächlich haben diese aber nur ca, 25qm. Erst nach massivem Drängen von unserer Seite wurde dann eine Lösung gefunden die uns vollständig zufriedengestellt hat. Die Dame an der Rezeption war anfänglich nicht bereit eine Lösung herbeizuführen, obwohl der Fehler eindeutig auf der Hotelseite war.
Antwort vom Hotel:
herzlichen Dank, dass Sie unser Hyperion Hotel als Ihre Unterkunft in Leipzig gewählt haben und sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus gut gefallen hat. Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass es unsere höchste Priorität ist, jedem Wunsch unserer Gäste nachzukommen und dass Ihre Erfahrung auf keinem Fall unserem hohen Anspruch von einer exzellenten Servicequalität entspricht. Wir bitten Sie höflichst, dies zu entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihr ausführliches Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch gleich von unserem Service überzeugen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.10.2021
Ein sehr schönes, modernes Hotel. Die Einrichtung/ Gestaltung ist klug durchdacht, das Ambiente äußerst geschmackvoll. Das Personal, insbesondere an der Rezeption, ist auch bemüht freundlich, aber leider nicht professionell. Alle in der Buchung enthaltenen Leistungen mussten erfragt werden. So passiert, wurde dann aber nichts durchgestellt. Und bitte: Lasst das Begrüßungsgetränk weg. Wenn selbst das erst auf Aufforderung und noch mit dem Hinweis, es stehen ein kleines Wasser oder eine kleine Cola oder ein kleines Bier zur Auswahl, am Abend gereicht wird, ist die sicher gut gemeinte Geste nur peinlich. Schade.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr freundliches und detailliertes Feedback. Gut zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Obwohl wir uns für die erwähnten Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bezüglich Ihrer Anreise hatten. Unser einziger Fokus ist es, unseren geschätzten Gästen einen einwandfreien und exzellenten Service und Einrichtungen zu bieten und zu einem unvergesslichen Aufenthalt beizutragen. Wir möchten uns nochmals entschuldigen und hoffen auf eine zweite Chance, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.10.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Leipzig wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.10.2021
insgesamt guter Eindruck, die Hängelampe im Zimmer blendete, ein Handtuch im Bad war am Saum verschlissen und wurde nicht ausgetauscht. Ansonsten war alles sauber und besonders angenehm empfand ich die Fußbodenwärme am Waschtisch.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllt haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Kommentar zu Ihrer Erfahrung ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Aussagen wie Ihre helfen uns zu sehen, wie wir für die Zukunft Verbesserungen vornehmen können. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Dienstleistungen zu überzeugen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.10.2021
Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt im Hyperion. Von Anfang bis Ende hat alles gestimmt, besonders Frau Li von der Rezeption gilt hier mir persönlicher Dank. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer mit tollem Ausblick und das Badezimmer ist ein Highlight. Der Fitness- und Wellnessbereich lässt auch keine Wünsche offen. Beim morgendlichen Buffet war die Auswahl reichhaltig und der Service sehr freundlich. Wir hatten an einem Abend ein 3 Gänge Menü was ebenfalls zu unserer vollsten Zufriedenheit war. Ich kann das Hotel in jedem Fall empfehlen, eine schöne Auszeit ist hier garantiert.
Das Hotel liegt am Bahnhof, für Zugreisende günstig, für Reisende mit dem Auto nicht empfehlenswert. Das Parkhaus in der Nähe kostet 13 Euro pro Tag, abgerechnet wird an der Rezeption mit Entwertung, sodass im Parkhaus der Automat nicht mehr benötigt wird. Dem war aber nicht so. Alle Ausreisende an diesem Morgen standen im Parkhaus vor verschlossener Schranke, es staute sich auf 20 Fahrzeuge. Alle mussten nochmals zum Automat, um das Ticket entwerten zu lassen. Solch ein Fehler der Rezeption darf nicht passieren. Ansonsten ist das Hotel bestens ausgestattet und entspricht den Erwartungen. Nur der Frühstücksraum kann da nicht mithalten, eher Bahnhofscharakter, zu hektisch und Service kaum vorhanden, selbst die Kaffeekannen müssen geholt werden. Zu kleine Nischen in denen die Speisen geboten werden, es bilden sich längere Schlangen, mit Maske sehr unangenehm. Positiv ist der Barbereich zu bewerten, exklusiv und gemütlich, Personal prima.