Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es grüßt Sie herzlich,
Ihr DEVA Team
25.06.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr DEVA Team
18.06.2022
Das einzige Manko war, dass die Dachrinne verstopft war und genau vor unserem Schlafzimmer es runter kam wie ein Wasserfall. Das muss unbedingt behoben werden. Sonst alles super, nette Leute, tolles Zimmer.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste!
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback sowie für die genommene Zeit. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir haben uns auch Ihre Kritik vermerkt und möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Herzlichst,
Ihr DEVA Team
18.06.2022
Wir durften in der Zeit vom 29.05.2022 - 05.06.2022 unseren Urlaub in einem Ihrer Häuser verbringen, dem DEVA Achtentaler Vitalhotel. Nachdem wir, nach einem 3-ägigen Zwischenstopp im Altmühltal, nun wieder zu Haue angekommen sind, möchten wir Ihnen und Ihrem Team unsere Bewertung für das Hotel und den Aufenthalt etwas ausführlicher abgeben. Zuerst zum positiven. Die Lage des Hauses im Ort Unterwössen ist sehr gut, man kann vieles zu Fuß oder mit dem Fahrrad erreichen, und wohnt doch sehr ruhig etwas abseits der Hauptstraße. Auch das Umland, die Nähe zum Chiemsee und all den anderen schönen Orten brauchen wir Ihnen sicher hier nicht aufzuzählen. Das Frühstück völlig ausreichend und sehr gute Auswahl, und das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Die Sauna konnte man bei Bedarf nutzen und Bademantel und Clipper waren im Zimmer. Ausreichend Parkplätze und Tiefgarage vorhanden. Nun jedoch zu unserer Kritik, und diversen Anregungspunkten, die uns leider bei einem Vier-Sterne Hotel nicht gefallen haben und wir in einer Vielzahl von anderen Hotels dieser Vier-Sterne Klasse (auch Preisklasse) anders gewohnt waren. Direkt bei der Ankunft und dem Check-In verwunderte uns doch sehr die Frage wann wir denn Frühstücken wollten, es gibt die Zeit von 8:00 bis 8:45 Uhr oder wahlweise 9:00 bis 9:45 Uhr. Corona hin oder her, bei der aktuellen Lage und der Belegung Ihres Hauses, mit entsprechend vorhandenem Platzangebot ist das völlig unangemessen. Wir sind es gewohnt im Urlaub in einer frei wählbaren Zeit von mindestens 2 Stunden zu frühstücken und nicht in 45 Minuten ! Man hat uns gottseidank nicht des Platzes verwiesen, wenn wir mal später kamen oder überzogen haben. Aber alleine die Tatsache und Fragestellung ist wie gesagt unangemessen. Vier-Sterne ???? Gleiches gilt für die Essenszeit am Abend, hier musste man am Vorabend schriftlich angeben um welche Zeit man den kommen wolle. Auch unangemessen. Vier-Sterne ???? Bei der ersten Getränkebestellung am frühen Abend, wurde uns erst gar keine Getränke- oder Weinkarte vorgelegt, sondern bei Nachfrage der Weine, die Aussage getroffen es gibt nur trockene Weine. Vier-Sterne ???? Tischnachbarn die nach der Karte frugen, bekamen die Antwort es sei eh nicht alles da was drin steht. Vier-Sterne ???? Die Zeitfolge des Viergänge-Menüs kam einem 100 Meter Sprint sehr Nahe, hätten wir nicht um eine Pause gebeten, hätte das Essen insgesamt 15 - 20 Minuten gedauert. Aller Gänge !! Vier-Sterne ???? Die Menüauswahl der ersten Tage, und die Qualität des Essens, hatte teilweise Kantinencharakter. Und bestand aus leicht vorzubereitenden Speisen die man in großer Menge kochen bzw. vorbereiten und dann nur noch servieren muss. Zum Ende der Woche verbesserte sich das Essen etwas, wenn man großen Hunger hatte wurde man leider auch dann, insbesondere vom Hauptgang, als Mann sicher nicht satt. Vier- Sterne ???? Dann wurde uns gesagt das um 20:30 Uhr die Bedienung Feierabend macht, und zwar alle !! Und der Thekenbetrieb eingestellt wird !! Heißt ab 20:30 Uhr gab es NICHTS mehr !! Haben wir so noch NIE erlebt. Vier-Sterne ???? Es wurde aber noch nicht einmal, kurz oder nach dem ersten Getränk, vor dieser Zeit gefragt ob man evtl. noch was bestellen wolle, sondern war damit beschäftigt die Tische abzuräumen und für das Frühstück einzudecken. Mit Papier Platzdeckchen. Und um 20:20 Uhr bekamen wir schon den Kassenbon zum abzeichnen vorgelegt, bedeutet lieber Gast wird Zeit das du gehst. Vier-Sterne ???? Wir kennen es nur das in einem Hotel alle Tische eingedeckt sind und bleiben, egal ob alle besetzt werden oder nicht. Und keinesfalls nackte Tische, mit einer einsamen Kerze, im Raum stehen. Vier-Sterne ???? Zum Zimmer, wir haben bei Ihnen ein Superior-Doppelzimmer gebucht, und bekommen haben wir ein 2-3 Sterne Zimmer (Zimmer 12) im Stil der 70er - 80er Jahre mit grünen Bodenfliesen, rosa Bett, zwei verschiedenen Stühlen auf dem Balkon usw. Sehr Renovierungs- und Modernisierungsbedürftig, in einer eher doch sehr bescheidenen Größe. Vier-Sterne ???? (Das Bad ausgenommen wurde wohl renoviert.) Vor dem Eingang Tische und Stühle die man bei schönem Wetter hätte gut nutzen konnte. Schön wäre es gewesen wenn man die Stuhlkissen auch benutzt, und nicht der Gast sich selber holen muss. Vom Eindecken der Tische ganz zu schweigen. Und zu trinken gab es erst ab 17:00 Uhr etwas (vom Koch der so nett war) oder aus dem Kaffeevollautomat. Vier-Sterne ???? Nun ist es Zeit aufzuhören und ich bin mir unsicher ob ich alles aufgelistet habe, eins ist jedoch siche,r für den stolzen Betrag von 1036,00 EURO hatten wir deutlich mehr erwartet und sind vom Hotel leider sehr entäuscht abgereist. Haben dann auf gut Glück das Hotel zum "Schwarzen Ross" in Hiltpoltstein gefunden und dort ein ganz tolles Zimmer bezogen. Bei Interesse siehe www.hotelschwarzesross.de Hier haben wir 119 Euro die Nacht mit Frühstück für ein Komfort-Zimmer bezahlt, das verdient auch diesen Namenund Ihr Haus wollte für eine Verlängerungsnacht bei 3 Nächten 139 Euro die Nacht, die es uns leider nicht Wert waren. Würden uns freuen eine Reaktion, welcher Art auch immer, auf unsere Nachricht von Ihnen zu erhalten. Mit besten Grüßen aus der Eifel Harald & Brigitte Sixt
gerne jederzeit wieder....bis bald...., total freundliches hilfbereites Personal
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke vielmals für Ihre Bewertung!
Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen, wir freuen uns jetzt schon drauf.
Ihr DEVA Team
10.06.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung!
Ihr DEVA Team
10.06.2022
Es wäre schön gewesen, wenn bei dem Thermeneintritt (Bad Endorf) in unserem Angebot auch die Sauna mit dabei gewesen wäre.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals für Ihr Feedback!
Wir verstehen Ihr Anliegen und Ihre Enttäuschung darüber, dass die Sauna nicht bereits inklusive war. Das tut uns aufrichtig leid.
Herzlichst,
Ihr DEVA Team
09.06.2022
Sehr nette Mitarbeiter
Antwort vom Hotel:
Haben Sie vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung, liebe Gäste!
Es grüßt Sie,
Ihr DEVA Team
06.06.2022
Die Therme ist eine Katastrophe
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie die Therme im Ort als katastrophal empfunden haben. Gerne können Sie Ihr Feedback an unsere Tourismusstelle im Ort melden. Wir freuen uns, dass Sie ansonsten mit allem zufrieden waren!
Herzlichst,
Ihr DEVA Team
06.06.2022
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es grüßt Sie,
Ihr DEVA Team
06.06.2022