Hallo, über Kurzurlaub.de sind wir auf dieses Hotel gestoßen. Uns hat es dort sehr gut gefallen. Sehr freundliches Personal, tolles Hotel, vor allen Dingen war es sauber. Das Frühstück war reichlich. (1. Kritikpunkt "die Butter war Knochenhard") (2. Kritikpunkt "die Parkgebühren a 12 € / Nacht , viele andere Hotels ist kostenlosws Parken") Gute Anbindung zur Stadt, ca 2km zum Zentrum. Kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Gerne geben wir das so an unser Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
26.05.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
05.05.2023
Freundlicher und hilfsbereiten Check in. Während unseren Aufenthalt war der aufzug leider defekt. Leider ist der Flur schon etwas in die Jahre gekommen. Schade das die Bar Sonntags und Feiertags (30.04 und 01.05 ) geschlossen war. Beim Check in wäre die Info das man bei Halbpension einen Tisch für abends reservieren muss sehr nützlich und hilfreich gewesen. Leider war der Pool abgedeckt. In unserem Zimmer fehlte auf einer Bettseite ein Schalter für die Raum Beleuchtung und eine Steckdose. Im Bad ist der Bereich der Toilette etwas eng gestaltet.
Im Restaurant würde einige Kräfte gut tun.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung.
Es tut uns leid das Sie diese Erfahrung bei uns machen mussten. Wir geben unser bestes um in der jetzigen Situation, trotzdem 1000% für unsere Gäste da zu sein. Da wir leider auch durch die übliche Personalmangel und der COVID19 Pandemie betroffen waren/sind.
Wir tun unser best mögliches um diese Situation zu bewältigen und wir hoffen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Hause und unseren Leistungen Überzeugen zu dürfen.
Bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
Wir
26.05.2023
Alles perfekt, ein rundum gelungenes Wochenende
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir hoffen Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
24.05.2023