Waren sehr zufrieden sehr sauber und freundlich werden bestimmt nochmal zu Ihnen kommen. Vielen Dank
Wir buchten dieses Hotel um die Laga, Burg Satzvay und Bonn zu besuchen. Gern nahmen wir das Angebot mit dem 3-Gang-Menü und kostenlosem Parkhaus an. Wir hatten eine schöne Zeit.
Es hat alles gepasst!
Die Hotelzimmer waren sehr groß und toll eingerichtet. Sehr großes Badezimmer mit Badewanne und Dusche, Top! Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Einziger Kritikpunkt war das Frühstück. Es wurde schleppend aufgefüllt, die Qualität der Speisen sind verbesserungsfähig. Die Servicekräfte waren sehr bemüht, aber etwas überfordert. Auf unserem Kaffee mussten wir eine halbe Stunde warten und zweimal nachfragen. Als der Kaffee endlich da war, fehlten die Brötchen und die Müslischalen. Besteck bekamen wir auch erst eine ganze Zeit später und erst auf Nachfrage.
Leider zog sich ein roter Faden von ungünstigen Umständen durch unseren Urlaub...Bei der Ankunft hatte man keine Buchung für uns..dann bemühte man sich und wir bekamen ein Zimmer , leider ein Raucherzimmer und getrennte Bette, alles obwohl ich ein paar Tage vorher angerufen habe und alles abgeklärt war (auch schriftlich)So mussten wir am nächsten Tag umziehen. dann gab es keine Steckdose separat im Bad.Diese wurde mit Hilfe einer Verlängerung zur Verfügung gestellt. Dann waren einmal die Bademäntel alle, da das Hotel ausgebucht war und viele den Spa Bereich nutzten. Dann war einmal der Spabereich zu um 20 Uhr geschlossen und kein Info Schild auf dem Tresen (man hat es am Spa angebracht, wenn man Glück hatte kam man da vorbei um die Info zu lesen.. Man bemühte sich zwar und bot uns an die Sauna länger für uns offen zu lassen , aber es machte keinen Sinn, den entweder wollte man vermeiden das Fremde, welche durch eine Hausveranstaltung , inkl. Öffentlichkeit, durch das Haus laufen oder man wollte das nicht dann kann man keine Extrawurst braten... am letzten Tag waren wir bereits von der Frühstücksliste gestrichen und beim Check out sollten wir eine Unsumme bezahlen, so dass ich zum Auto musste und sämtliche Unterlagen zum Nachweis wieder rauskramen durfte, das bereits eine Summe X bezahlt war.. Ich muss dazu sagen wir hatten noch eine Anschlussbuchung über einen anderen Reiseanbieter...diese Buchung war vorhanden..
Wir waren zu viert in diesem wunderschönen Hotel und waren einfach nur begeistert. Unsere Zimmer waren traumhaft, geräumig, modern eingerichtet mit vielen Sonderfunktionen und sehr sauber. Wir haben uns sofort wohl gefühlt und haben daher auch noch eine Verlängerungsnacht gebucht. Gerne kommen wir wieder, danke für den tollen Aufenthalt.
Super Lage des Hotels! Die Zimmer waren 1A! Sehr freundliches Personal, das gesamte Hotel war Super!
...das Hotel ist sehr zu empfehlen. Es gibt keine Kritikpunkte. Alles bestens - ein toller Ausgangspunkt für Ausflüge in die Eifel und in das nahe gelegene Phantasialand.