... lohnen sich, um den Kopf mal frei zu bekommen. Das hat gut funktioniert. Die Einheimischen dort sind ein wirklich netter Menschenschlag. Danke Sachsen!
Das Hotel war insgesamt OK, allerdings war bei dem zugewiesenen Zimmer die Bettwäsche nicht gewechselt und der Mülleimer nicht entleert worden. Das relativ junge Personal war mit dem Ablauf des gebuchten Arrangements etwas überfordert. So bezog sich z. B. die gebuchte Halbpension angeblich auf den Kartoffelkeller, obwohl in dem ausgehändigten Plan das Restaurant Silberbaum angegeben war. Auch das Abendessen am Valentinstag lief chaotisch ab, mit Wartezeiten von über einer Stunde.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Familie Schulz, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Ihr Zimmer nicht sauber war und wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten bedauern wir sehr, da dies nicht unseren Standards entspricht. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre
Kritik sehr ernst nehmen und die genannten Punkte eingehend mit den verantwortlichen Mitarbeitern besprechen
werden, um Wiederholungen für die Zukunft auszuschließen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hiermit in aller Form. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal besuchen, damit wir Ihnen beweisen können, dass wir dies auch besser können.
25.03.2015
Annaberg-Buchholz ist ein schmuckes kleines Städtchen mit viel Flair und netten, freundlichen Menschen. Es gibt viel zu besichtigen und im absolut zentral gelegenen Hotel fühlt man sich willkommen und nach einem langen Tag schon fast ein bisschen zu Hause.
Wenn man auf die Sauna verzichten kann, ist alles bestens. Den anderen Wellnessbereich haben wir nicht getestet. Uns hat es so gut gefallen, dass wir gleich wieder gebucht haben.
Zimmer incl. Badezimmer sauber und geräumig. Reichhaltiges Frühstücksbuffett, für jeden etwas dabei. Das Candlelight-Dinner war wirklich nett.
haben uns sehr wohl gefühlt.super essen,nettes personal....