Es ist eher ein Hotel für Familien mit Kindern. Dies sollte das Hotel auch herausstreichen, aber ja keine Wellnessangebote machen. Das gesamte Ambiente erinnert sehr an einen FDGB-Urlaub, womit man leben kann. Sauna und Schwimmbad liegen in genau entgegengesetzter Richtung und haben absolut nicht akzeptable Öffnungszeiten. Die Anwendungen sind eher so, als würde man in die Physiotherapie gehen, was auch das Ambiente vermittelt. Die Sauna verleiht das Gefühl eines Großbahnhofs. Entspannung kommt da keine auf. Wir waren sehr enttäuscht. Was unserer Meinung nach eine große Frechheit ist, dass Hotelgäste den Parkplatz für die Zeit ihres Aufenthaltes bezahlen müssen.
Das Hotel ist in Ordnung für einen kurzen Aufenthalt. Für einen längeren Urlaub von jungen Leuten ist es nicht empfehlenswert aufgrund der Ausstattung und der vorrangig älteren Besucher. Der Wellnessbereich des Hotels ist nur umständlich zu erreichen. Deshalb würde ich das Hotel für ein Wellnesswochenende ebenfalls nicht weiterempfehlen. Das Buffet zum Frühstück und Abend bot viele verschiedene Leckereien und ließ keine Wünsche unerfüllt. Der Service war OK.
Wir hatten mit unserer 6 jährigen Tochter ein sehr entspanntes Pfingsten. Unser Zimmer war klein, aber völlig zweckmäßig und der Ausblick dank oberster Etage einfach unbezahlbar! Täglich wurde ab nachmittags Kinderbetreuung angeboten, was unser Kind gerne in Anspruch genommen hat u. uns als Eltern auch Zeit für Zweisamkeit erlaubte. Es gibt viele Freizeitgestaltungsmöglichkeiten im Hotel: Schwimmbad, Tischtennis, Minigolf. Beim täglichen Buffettessen war für jeden Geschmack etwas dabei, sogar ein Extra-Kinderbuffet. Das Restaurant hat einen ganz besonderen DDR Charme - für Nostalgie Fans für uns war es super!
Alles in Allem waren wir ( 2 Rentner) sehr zufrieden. Hotel hat eine schöne Lage, ist sehr sauber und gepflegt. Einzige Mängel: Die Sauna ist erst ab Nachmittag in Betrieb und nur gegen Entgelt und das Hotel ist nur mit dem Auto zu erreichen.
Wir hatten einen rundum gelungenen Osterkurzurlaub im Schnee mit Blick auf die Piste.Das Programm war sehr gut gewählt und es hat auch alles hervorragend geklappt-und das bei den vielen Urlaubern.Hervorragend war das Speisenangebot im Restaurant-es hat an nichts gefehlt und ständig wurde nachgefüllt. Am Ostersonntag hatten wir ein Menue vom feinsten mit erlesenen Fisch-u. Fleischspeisen. Ganz liebevoll hat der "Osterhase" überall im Hotel kleine Osternester versteckt. Die Liebe zu Detail versprühte ein besonderen Flair!Osterfeuer im Schnee war auch mal was ganz besonderes mit zünftiger "Hütten-Erzgebirgs-Musik"! Das Bad ist sehr "übersichtlich",aber bei einem Kurzurlaub nicht so tragisch. Schwimmhalle war fantastisch ,allerdings nicht die angegebenen 28 Grad Wassertemperatur -nun gut.Wellnessbereich völlig okey. Wir haben tolle Tage verbracht und werden gerne wieder einen Urlaub bei Ihnen buchen.
Die Wände in den Zimmern waren waren mit undefinierbaren Spitzern übersät. Im Bad waren auch in beiden Zimmern die Anbauten, wie Toilettenpapierhalter, Spiegelkonsole usw. lose bzw. schief, so dass die Kosmetikartikel ins Rutschen kamen. Ein weiteres Manko für uns, war der Duschvorhang (sowas kann man vielleicht noch zur privaten Nutzung haben, aber nicht in einem Hotel). Badtür (aufgequollen und abgeplatzt) und Fußbodenfugen ließen auch zu wünschen übrig. Das Zimmertelefon war ohne jegliche Funktion und es gab nur eine versteckte Steckdose zum Aufladen von Fotoapparat usw. Das Buffett war sehr reichhaltig, allerdings wirkten die Speisen nicht immer frisch, allerdings kann man da noch bei der Menge der Gäste Verständnis aufbringen. Wenn ich dann aber im Restaurant aus der Speisekarte einen Capuccino bestelle und vom Personal die Auskunft bekomme, dass die Küche den nicht machen kann und ich mir ihn doch aus der Bar in der Lobby selber holen möchte, finde ich dies sehr befremdlich. Erstens hätte ich erwartet, dass dies das Personal dann ausführt und zweitens sollte die Karte dann nicht zur Verfügung stehen, wenn es nicht geht. Weiterhin hat uns die hohe Gebühr für den Skikeller (pro Ausrüstung 2,00 EUR/Nacht) sehr erstaunt, da diese im voraus nie erwähnt wurde und wir dies bisher von anderen Winterreisen auch noch nicht kannten. Dies sind dann doch noch erhebliche Zusatzkosten bei vier Personen und dem doch nicht gerade günstigen Zimmerpreis. Bei der Parkplatzgebühr wurden uns auch erst 5,00 EUR/Tag berechnet statt der vereinbarten 3,50 EUR. Auf Hinweis auf das bestätigte Reservierungsangebot wurde die Differenz erstattet mit dem Hinweis, dass diese Gebühr eigentlich zu gering ist und ein Fehler sein muss. Alles in allem waren wir enttäuscht.
Saunabereich für die Größe des Hotels viel zu klein.